时序更迭，华章新启，17年奋进再创辉煌。伴随着新岁登场，以“成为客服服务行业最强服务商”为主题的红袖集团2023年终会议如约而至。

1月8日，董事长李娜、总经理孙玲玲、总经办燕敏以及全平台运营中心、BPO运营中心、品牌运营中心、商务中心、财务中心、人资中心、行政中心、品控中心、技术中心等各事业部负责人齐聚一堂，分享成果，共谋发展，表彰先进，凝心聚力开启红袖高质量发展的新征程。

▼会议会场布置

Part.1 「总结·向上」

会议在李娜董事长的致辞中拉开帷幕，她表示，公司能够稳健发展，要感谢每位伙伴的辛苦付出！2023是红袖三年战略攻坚战的最后一年，也是三五战略承上启下的关键环节，在各部门的通力合作下，我们取得了丰硕成果：公司资质增项升级，业务发展再增潜能，队伍规模不断扩大，集团体系全面完善。拼搏不负时光，红袖在这一年交出了满分答卷！新征程的号角已经吹响，全体红袖人应居安思危，在新的一年里紧抓机遇，突破创新，以实干笃行之力再创佳绩。

▼董事长致辞

千里之行，始于足下。不弃微末，方能有所成就。只有不断总结复盘，我们才能保持进步；只有提前规划，才能紧而有序，忙而不乱。会议上，各部门负责人分别进行了2023年度工作汇报，针对本部门的业务达成、部门协作、人员管理、工作不足等进行了全面的总结分析。

基于上一年的经验反馈，集团在2024年应当创新思路求突破，要充分发挥领导层导向作用；不断夯实客服人员的专业知识和技能；提升风险管控能力，提升运营效能；实现多元化业务全面开花。同时，要深入了解行业动态，洞察市场趋势，明确战略部署，实现公司的精细化运营，持续助力电商“降本增效”，提高品牌影响力。

Part.2「分享·提升」

红袖集团自成立以来，非常重视打造优秀的企业文化与培养精进的精英团队，致力于为公司全体家人提供相互学习、共同提升的良好平台。会上，来自各部门的精英们向大家分享了他们的专业知识和成长进步等。各部门精英分别表示：要培育优秀人才，提升组织效能；积极开拓市场，深化客户关系；提供卓越的客户服务，追求更高的客户满意度；及时总结复盘，不断提高人效、优化管理。此外，为鼓舞士气，进一步调动员工积极进取的工作状态，集团于11日开展《春风使命在行动》活动，走进员工家庭进行优秀表彰，并为家属送上了新年的祝福。

Part.3「标杆·激励」

历史的卷轴，在砥砺前行中铺展；时代的华章，在不懈奋斗中书写。公司所取得的每一项战果，都离不开大家的努力拼搏，红袖记得每一位员工的辛勤付出，更会用行动为他们喝彩，会议最后李娜董事长对2023年度表现卓越的红袖人进行了隆重表彰，并给予热烈祝贺。

颁奖环节＞＞＞

本次会议，与会人员精诚团结，高效务实，在开放的氛围中，大家畅所欲言，面对过去一年工作中存在的问题，分享了可行性应对策略，在深入了解行业前景的同时，进一步明确了未来发展的方向和目标。

红袖集团就像一艘巨轮，深耕17年不忘初心，筑梦远航。李娜董事长是这艘船上的掌舵人，在瞬息变化的发展中运筹帷幄、指引方向，20家分公司是这艘巨轮的重要组件，3500名红袖家人是船上的水手，在船长的带领下奋力航行。

百舸争流千帆竞，借海扬帆奋新篇。在新的一年里“红袖号巨轮”将开足马力，拿出“新年再进百尺杆”的决心和韧劲，破浪前行，成为客服服务行业最强服务商，创造更大的价值！