“还是你们办事效率高，其实想想这点小事我们自己去说说就行了，麻烦你们跑一趟”刘女士在回访时这样说道。1月11日市民刘女士来电反映，称自己所住的小区1楼有人烧艾草，楼道有燃烧艾草产生的刺鼻气味，希望相关部门调查整改。

唐河县临港街道办事处收到工单后高度重视，1月15日上午临港街道办事处分包小区干部联系唐河府物业了解情况，并取得1楼业主联系方式，经联系确定王女士在家并征求其同意后，包小区干部到现场调查了解情况，经调查：王女士为理疗行业退休人员，退休后在郑州从事艾草理疗行业，近期因家中老人年事已高，王女士决定停业回家照顾老人，同时在闲暇时间愿意将自己的艾草理疗经验免费传授他人，且王女士于近日加装了有空气净化设备，现在已经没有味道了。

临港街道将始终秉着“便捷、为民、廉洁、高效”的工作原则，进一步做好12345热线工单的办理，让群众大事小事有人帮，力争做到事事有回音、件件有着落，不断提升群众的满意度、获得感和安全感。（通讯员吕俊营 ）