河南日报客户端记者 温小娟
连日来，“河南文旅”刷屏各大网络平台，从线上到线下都“支棱”起来了!复盘一下河南文旅火爆出圈路径，不难发现，“真诚待客”才是永远的必杀技。
“河南文旅的账号我终于找到了”。1月9日，在哈尔滨旅游持续火热之际，抖音博主“珠之窝”发布视频称“整个河南一亿人，河南文旅抖音账号仅15.6万粉丝，一起喊话河南文旅局@河南省文化和旅游厅，河南文旅，你到底中不中!实在不行就找个00后运营账号，拜托咱赶紧出招吧。”
该视频发布后迅速引发广大网友关注，相关话题“压力给到河南文旅”登上抖音热榜，话题浏览量达729.4 万。
河南省文化和旅游厅官方抖音账号迅速作出回应，主打“听劝+不服输”，于1月9日当天持续发布24条视频，小编们撸起袖子“疯狂”输出，开启花式整活“晒家底”，迅速引起引发网友持续关注。
“一顿操作猛如虎”，似乎并不能让网友满意。网友们为河南文旅操碎了心，纷纷加入其中，不仅“亲自宣传”还“亲自支招”，视频号博主“韭菜扯淡”发布了一条近8分钟的视频“给河南文旅提点建议，怎么抄好哈尔滨的作业”，建议中肯、干货颇多，迅速刷屏朋友圈。
值得称赞的是，河南文旅主打一个听劝，认真吸取网友宝贵意见，持续发布年轻人喜闻乐见的内容。从官方到各大景区齐齐发力，不仅晒文化、晒美景、晒美食， 更晒出了国风、汉服、cosplay历史人物等创新创意元素。短短几天时间，河南省文化和旅游官方抖音粉丝迅猛增长至近200万。据不完全统计，截至1月14日，#压力给到河南文旅##河南文旅##河南文旅到底发了多少视频##河南文旅主打的就是听劝、#河南文旅泼天的富贵、#河南各地文旅局长晒家底等多个话题登上抖音、微博平台热搜榜，全网河南文旅相关话题总流览量超 27.05亿次，堪称为文旅宣传的典型案例。
如何将网络“流量”变成游客“留量”?文旅部门清醒意识到，必须在旅游体验和服务上“放大招”，且下足功夫。如今，在洛阳高铁站下车，你会遇见威武帅气的金甲武士列队“接驾”，听到他们由衷的呼喊“神都洛阳恭迎公主殿下回城”;焦作云台山还请来老中医坐诊为游客把脉，被网友称为“特别适合中国宝宝体质”;洛阳送钻石、焦作云台山送珍珠;开封清明上河园推出“中华巨马”无比酷炫……一项项充满诚意和热情的举措，正吸引着全国各地游客纷至沓来。
河南文旅成为“卷王”后，山东、山西、河北、四川等地文旅局也不甘落后纷纷应战，被网友称为“山河四省上次这么热闹还是春秋战国”。
从最初被“吐槽”到现在火爆全网、获赞无数，河南文旅是如何做到的?复盘一下这些天他们的表现，一切都“有迹可循”：
——主动发声，积极回应网友关切，亮特色资源，晒文旅家底。
1月9日，老家河南新媒体矩阵积极回应@珠之窝 喊话河南文旅，抖音持续按照网友建议编发、更新视频，并@全国人民、@全国网友、@珠之窝，以河南小豫米、文旅局长嗮家底、喊话各地宝宝来豫畅玩等主要内容，用心展现河南的热情和真诚。省文旅厅相关负责人接受河南日报记者采访，介绍网上互动情况和线下“引客入豫”具体举措，并表示“非常感谢网友们对河南文旅发展提出的宝贵意见和建议，将认真梳理、总结、采纳……”，在河南日报客户端以《倾听网友建言 河南文旅在行动》为题发布后，被省内外众多媒体转发，成为体现河南文旅积极态度和具体行动的重要信源。此外，满足网友要求，协调网红和明星发声，策划推发释小龙回河南老家晒美景、推介家乡美食,新华社记者寻找郑州无限可能、文旅主播小凯哥推介安阳殷墟、董宇辉说河南朋友热情大方等视频，与网友形成良好互动，推动网络话题持续正能量、火热。
——聚焦年轻群体消费生活新主张、新需求，用别具一格的文旅产品、服务俘获游客“芳心”。
河南有着丰厚的文旅资源，但绝不能守着“金饭碗”讨饭吃，通过移动端传播、颠覆性创意、沉浸式体验等方式，河南文旅掀起宠粉热潮，从洛阳“金甲”武士列队“接驾”、答题送钻石到“曹操”携文臣武将欢迎您，从新乡八里沟景区连夜安排“冰封玫瑰”到市民车贴“老家河南欢迎您”免费接送游客等等，为入豫游客提供高品质服务，不断提升河南文旅的独特性和吸引力，打造与众不同的旅游体验。
——借助融媒体的传播力量，推动老家河南出圈。
此次河南文旅火爆出圈，得益于主流媒体、社交媒体、自媒体等平台的全方位宣传，利用短视频、直播等新媒体平台，推出了一大批具有创意和影响力的宣传内容和形式，从不同侧面展示了河南丰厚的文旅家底，让网友直呼“河南你让我感到陌生”“河南，你还有什么我不知道的”“河南，你到底藏了多少宝藏”等，由此一来，宣传效果出乎意料地好。与此同时，从网友视角中发现“新机”，在互相沟通交流中创造新“梗”，不能光说“河南文旅”，还借助其他渠道寻找文旅破圈新思路，吸引更多游客前来河南旅游。
经此一役，河南文旅对于未来发展有了更为深远的谋划和思考。
河南省文化和旅游厅相关负责人表示，在做好对外宣传的同时，更要扎扎实实修炼好“内功”。旅游服务质量和游客满意度是衡量一个地区文旅发展的重要标准，河南文旅将持续坚持网络营销和服务品质提升“两手抓”，以高质量服务供为游客创造优质的体验感，把网络时代的“流量红利”接下来、经营好，推动“网红”变“长红”。
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