编者按：

2023年，重庆各地各部门通过人民网“领导留言板”共收到群众有效留言9716件，回复群众急难愁盼9456件。人民网重庆频道推出特别策划——《2023重庆网上群众工作暖心故事》，盘点过去一年重庆网上群众工作的暖心故事。