2024年春运即将开始,为满足春节期间的客流增加带来的服务需求,上海一队抽调精兵强将组成架子队,联合工务机械段、装备公司174名临乘人员(其中51名党员)共同迎接春运大考。
来自兄弟单位职工即将在春运中担当郑州至上海的K4056次列车乘务工作,他们大多是第一次接触乘务工作,为了临客服务也有保障,上海一队组建的架子队成员,围绕旅客安全、服务质量、文明礼仪和技能操作等全方面,对临乘人员进行科学的系统的详尽的培训。
上海一队在临客开行前多次组织架子队成员学习培训,重点学习车门管理,应急预案,作业标准。本着老带新原则,发挥传、帮、带作用,将174名临乘人员,分成四个临乘班组。在K154次列车上,郑州至兰考区间,临乘人员被分配到各个车厢,以理论培训与实操演练相结合的方式开展,架子队的“师父”向临乘人员详细介绍、演示了车门管理,让临乘人员亲自上手试开车门;结合“四懂四会”,对灭火器的使用方法、初期火灾的扑救方法进行了深入讲解;此外,还对车门口验票,如何使用手持机,进行手把手教学。趟车中的培训,进一步强化了临乘职工的安全责任意识,更好地促进乘务保证春运临客更安全、更快捷的服务。(红艳)
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