又是一年春运时，回家过年的计划总是牵动着每个人的心，为营造和谐、温馨、温暖的出行体验，结合各类旅客出行需求，泸州高铁站综合管理中心全面开启志愿服务，用心守护春运归途，温暖旅客回家路。

1月24日下午，泸州高铁站综合管理中心组织泸州高铁站青年志愿服务队开展能力提升培训活动。本次培训主要内容涵盖了志愿服务的内容、价值意义、岗位职责、行为规范、沟通协调技巧、应急处理流程以及特殊人群服务方法等多个方面。

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同时，结合各岗位，详细向志愿者介绍许多实用的知识和技能，不断延伸工作触角，扩大服务半径，完善便民功能，全力打通旅客出行从起点到终点全链条、各环节，确保春运期间旅客出发安全、返程顺利。

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2024年泸州市龙马潭区寒假“返家乡”社会实践活动大学生黄语涵说：“通过此次培训，不仅让我学到了许多实用的知识和技能，更重要的是增强了服务意识和社会责任感，增强了持续参与社会服务的动力源泉”。

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志愿服务只有起点，没有终点。泸州高铁站综合管理中心坚持从旅客的实际需求出发，为旅客们提供力所能及的志愿服务，并开展送春联、文明引导、重点帮扶、信息咨询等有温度、有年味的志愿服务，为回家的旅客送去新春祝福，用实际行动温暖了旅客回家路。

（来源：龙马潭区交通运输局）