近日，“全国信标委智慧城市标准工作组2023年度全体会议”成功召开。会议正式发布了《智慧城市“一网统管”运营研究报告（2024）》（以下简称《研究报告》）。

南威软件集团作为运营专题组副组长单位，凭借在智慧城市“一网统管”体系建设及场景应用中的成功经验，牵头《研究报告》中运营体系规划章节，并提供了系列典型场景运营方案，助力智慧城市“一网统管”运营的推广与应用。

《智慧城市“一网统管”运营研究报告（2024）》

《智慧城市“一网统管”运营研究报告（2024）》指导单位

《智慧城市“一网统管”运营研究报告（2024）》编制单位

《研究报告》围绕“一网统管”运营的目标和任务要求，对“一网统管”运营的发展背景及趋势进行了详尽梳理与分析，在此基础上，提出了“一网统管”运营的总体框架，并对“一网统管”运营体系规划、具体运营内容、典型场景运营、运营工具平台等方面提出了相应的实施建议，旨在为各地区开展“一网统管”运营工作提供有益的参考与指导，助力智慧城市“一网统管”实现长效可持续发展。

智慧城市“一网统管”运营总体框架

南威“一网统管”旨在解决民生诉求和城市问题，通过AI场景能力中心，以“AI大模型引擎和AI场景构建”为核心，驱动城市治理多业务场景应用及流程重塑。该产品能够及时、精准地发现和解决问题，并在最低层级、最早时间，以最小的成本，取得最佳的综合效益，确保线上线下高效协同处置一件事。

其中，南威“一网统管”民情民意速办典型场景运营案例，以扎实的群众工作为基础，以“民有所呼，我有所应”为核心要义，有效解决了群众身的操心事、烦心事、揪心事，并取得了显著成效。目前，该案例累计办结率从63.7%提升至90%，有效提升了群众满意度。

着眼未来，南威软件集团将依托自身丰富项目经验，持续致力于推动智慧城市标准的研发、应用实施及普及，使技术发展同业务应用更加紧密地相结合，通过标准化手段助力我国智慧城市健康可持续发展，打造更多的业界标杆案例，助力智慧城市高质量发展。