无论是生活还是工作中遇到的问题,往往是由许多错综复杂的要素组成的。虽然有很多解决问题的框架,但解决问题的关键在于发觉问题的本质,然后根据实际情况挑选能够最快解决问题的框架:

找出真正的原因

1.逻辑树

通过层层分解从问题的整体角度进行分析和思索,将需要解决的问题树状分解,有逻辑地找出问题最本质的原因和解决办法

2.差距分析

通过将理想状态(to be)和目前状态(as is)进行对比,找出两者之间的差距,使问题可视化,认清目前的现状,对存在的问题进行客观的分析,然后以此为基础,思索解决问题的方法

改变看问题的角度

3.议题树

利用逻辑树对问题进行分解后,如果对所有的问题都逐一分析需要花费大量的时间,因此,需要先建立一个假设,设定最重要的课题(议题),然后验证假设是否正确,在对课题进行验证时所使用的框架就是议题树

4.ABC理论

通过改变信念来改变看待事物角度的思索方法,心理疗法揭示出事件与结果之间的因果关系,审视自己的信念是否正确,通过合理思索来发觉解决问题的突破口。

挑选最优的解决方案

5.空-雨-伞

对课题进行分析和验证的过程中会获得大量的信息,为了将这些信息与解决问题结合起来,就需要贯彻“空(事实)-雨(解释)-伞(行动)”的思索方法

6.重要度/紧急度矩阵

将任务放在以“重要度”和“紧急度”为轴的矩阵之中进行分类,决定优先顺序

7.假设思索

依据有限的信息建立最佳结果的假设,然后以这个假设为基础尽快发觉问题的本质并把握事物整体情况的思索方法。通过建立假设来挑选需要讨论的问题和需要采取的行动,即便假设存在错误也可以通过验证和适当调整来高效地解决问题。