春运时间，鲤工仔来到这里上岗！|客运|广州|志愿服务|旅客|春运|车票实名制|车站|鲤工仔

1月26日

为期40天的2024年春运拉开帷幕

人潮涌动中

在广州各个火车站

一群“绿马甲”“红马甲”格外引人注目

他们穿梭在熙熙攘攘的人群中

帮助旅客解决问题

维持春运秩序

每一个微笑

每一次指引

都透露出他们的专业与热情

他们是春运的温暖使者

他们就是来自华南理工大学的春运志愿者

广州站

广州白云站

广州东站

据预测，今年春运全国跨区域人员流动量将达90亿人次，创历史新高。为进一步做好春运期间客流疏导，切实践行志愿服务精神，华南理工大学团委与广铁集团团委深度合作，将在春运期间每日投入90余名志愿者分别在广州白云站、广州站、广州东站、广州南站开展“暖冬行动”春运志愿服务工作。

岗前培训

为确保志愿者们能够迅速进入角色，展现华南理工学子的良好形象，校团委精心准备了丰富的岗前培训。从岗位纪律到工作要求，每一个细节都做了详尽的讲解。此外，在工作间隙，组织志愿者开展团支部理论学习，开展各种形式的团课活动，增强团队协作能力和凝聚力，不断提升服务的质量和效果。

土木与交通学院马莹莹教授给志愿者们讲授了《以交通运输高质量发展服务强国建设与民族复兴伟业》的团课。

进站、候车、检票、上车、乘车、出站、换乘......志愿者们以这些环节为重点，具体开展车站秩序维护、信息咨询、客流引导、重点乘客帮扶、设备协助、乘降秩序维护等志愿服务工作。同时，他们还积极运用自己的热情和专业，帮助车站优化客运组织，为春运期间的旅客带来温暖和便利，让归家的旅途变得更加愉快、安全。

放弃寒假休息时间

投入到春运服务中

华南理工大学志愿者们用实际行动诠释了

“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

他们表示

能够为春运出一份力

为旅客提供帮助

感到非常有意义

盛亦潇（共青团员，生物科学与工程学院本科生）

与我之前参与过的广州南站志愿服务不同，广州白云站的志愿服务对我来说是一个全新的体验。对于这个新启动的交通枢纽，它和工作人员、旅客以及这座城市都在相互熟悉、相互融合的过程当中。我们青年志愿者们有义务引导旅客们熟悉这个新的“生命体”，让这座交通枢纽真正融入广州这座城市，让志愿精神伴随车站一同成长。听说这座车站由我们华工人设计，我们很荣幸能成为见证它成长的一员，也期待更多的伙伴能加入我们，共同见证广州城市的发展。

李亚婷（中共党员，环境与能源学院硕士研究生）

作为华工青年志愿者的一份子，能够以自己的实际行动为广州的交通运输工作做出自己的贡献，在帮助他人的同时加深了对这座城市的认识和了解，这让我感受到了无尽的满足和喜悦。在工作中，我感受到不断完善的交通路网建设，也体会到了我国作为交通大国的底气。我将继续发挥自己的专业优势和特长，积极参与志愿服务活动，为更多的人带去关爱与帮助。让我们共同为这座城市的发展和进步贡献青春力量！

赵映（共青团员建筑学院本科生）

有些中老年旅客对互联网购票并不熟悉，甚至有些旅客没有携带身份证，这给他们购票带来了很大的不便。在观察到这一情况后，我深感普及网上购票的重要性，并在服务台提供了一些购票指导和建议。参与春运志愿服务是一次难忘的经历。我深切体会到了作为一名志愿者的责任与担当，也为自己所做的工作感到自豪。

黄义琳（共青团员，土木与交通学院本科生）

记得有一次，一位旅客不慎将行李遗落在动车上，等到出站了才发现。这时，我们迅速引导她到服务台，并帮助她联系了车站工作人员。通过与车站的紧密配合，我们及时找到了行李。旅客的“谢谢”，让我更加坚定了继续参与志愿服务的决心。此外，参与春运志愿服务，让我深切感受到青年人的社会责任。我们作为新一代的年轻人，应该积极投身于社会公益事业，为社会做出贡献。

尽职尽责，全力以赴。志愿者们的表现也得到了车站工作人员的高度认可。他们对这些鲤工仔们赞不绝口。“他们真的很棒！”广州东客运车间客运值班员胡聪说，“他们不仅熟悉车站的各项业务，而且工作富有热情，注意协作配合，积极响应旅客求助，得到了车站干部职工的一致好评。”

广州白云客运车间技术员汤行路也被华工志愿者们积极主动的工作态度所感动，“他们对于候车引导和咨询解答都做得非常出色，为保障春运组织顺畅发挥了积极的作用。”

广州车站团委书记胡蕊表示，志愿者们工作非常负责，认真地对待每一位需要帮助的旅客，对于志愿服务中发现的问题也能够及时反馈，提出建议，为车站优化现场客运组织提供了有益的参考。

志愿服务就像一道光

照亮着春运的归程

在寒冷的冬日里

华南理工大学志愿者们

用他们的热情和爱心

为春运增添了一份暖意

温暖着旅客的心窝

彰显着青年担当

也体现出时代温度