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邯山区南堡乡北郭村白女士回忆，几年前在正常使用燃气情况下，燃气表突然发生故障需要换表，燃气公司工作人员收取了她不到500元换表费。此费用能退吗？

根据《河北省燃气管理条例》规定，自2020年4月1日起，燃气表非人为因素损坏，换表费用不需用户承担。

邯郸昆仑永洋天然气有限公司宏凌门站李站长：我已与白女士联系，她无法确定换表具体时间。2019年我公司更换过办公系统，目前查询不到白女士家换表原因。由于时间较长，无法认定当初更换燃气表原因为何。若非人为因素损坏，我公司可为白女士申请退费，我们会跟进后续情况。

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成安县漳河店镇姜先生是一位联通用户，他反映自己99元套餐资费已使用了3、4年，最近想降低资费，可联通营业厅工作人员说账户里有贷款，无法变更资费。这是怎么回事？

中国联通邯郸分公司漳河店镇营业厅杨经理：经查询该用户入网时签订的协议发现，姜先生办理了我公司合约业务，目前合约还未到期，他想提前解除合约，并不存在贷款的情况。当时开通该业务时我公司有礼品相送，是其爱人到营业厅领取礼品后办理的每月99元套餐资费，这种情况我们需要与市公司再沟通，三个工作日内给用户一个满意回应。

姜先生：联通公司已为我更改资费套餐，我很满意，谢谢。

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王先生反映，临漳县江泉富贵苑小区为历史遗留项目，后在政府帮扶下，2021年该小区基本具备交房条件，由于开发公司资金原因，一直未能通天然气。去年业主们看到了希望，可并没有实现通气，这两年小区入住业主越来越多，早日通气成了江泉富贵苑业主共同的心愿。

临漳县住建局消防科焦科长：目前有两个小区有通气需求，江泉富丽城小区已完工，准备近几日通气。江泉富贵苑小区目前还在施工中，但我们已提出要求，春节后小区入户管道全部完成施工，3月份必须完成通气工作。

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