在酒店出了意外,酒店就一定要赔付吗?最近冉女士就遭遇到了这样的问题。
来自重庆的冉女士一家准备到四川某县去参加亲戚的婚礼,来了很多人,其中包括冉女士的姑父。当天早上6点多,冉女士的姑父起床很早,然后就进入到卫生间中,然而不幸发生了,他突然在卫生间中摔倒了。而且可能是后脑着地,人马上就昏迷了。
冉女士的亲属迅速的拨打120,医院人员来到之后进行简单的救治,把人拉到医院之后宣布,由于颅内大量出血,导致了脑死亡,最终宣告死亡。
谁能想到就这么简单的轻轻一摔,喜事就变丧事了。来参加婚礼的,结果婚礼还没参加呢,就要先参加葬礼了。所以冉女士一家也是非常悲痛的,悲痛之后,他们找酒店讨要说法。他们说,一个大活人早上五六点钟起床进入到房间的卫生间之中,怎么会好端端的突然就摔倒,而且后脑先着地呢?他们说一定是酒店的卫生间有水,太过湿滑,才导致他们的亲人跌倒死亡的。
所以他们要求酒店方面进行赔偿,而且他们说当冉女士的姑父摔倒之后,酒店方面帮助救治也不及时,尤其是120车到来之后,酒店的电梯还没法进这个担架,使得耽误了他姑父的救治时间,最终导致了人的死亡。那么他们当然要求酒店给予经济赔偿。
可是酒店方面表示,他们的每一个卫生间都是按照正常程序进行打扫的,而且卫生间之中设有警示标语和防滑垫,所以他们认为他们已经尽到了管理义务,冉女士姑父的不幸是他个人造成的跟酒店无关。
一开始谈判的时候酒店方面不想给任何经济赔偿,后来酒店改口说,这样吧!考虑到人道主义,他们愿意拿出一万块钱来,再多就不行了。如果再多的话,他们建议冉女士一家走司法程序。
这件事酒店到底要担多大的责任呢?咱们知道大多数酒店都有卫生间,我们进到卫生间之后也会看到人家设有防滑垫之类的设施。说实话,酒店如果真的是按照正规程序进行打扫的,那么酒店方应当是无责的。
有的网友就说,你这是在酒店出事了,你如果是在家里出事呢?那么你找谁索赔去啊?尤其是还有网友讲,一个人早上五六点钟起床,只不过进入到卫生间之后怎么会突然就摔倒呢?难道真的是因为卫生间湿滑吗?有没有可能是因为人本身年龄就大了,有各种各样的慢性病,心脑血管疾病,尤其是换了一个地方居住身体可能不太适应,是不是先突发的脑淤血,然后才出现的摔倒呢?
说实话,在整个事件之中酒店确实是挺冤的,我们相信大多数酒店在交付房间的时候一定会进行认真的打扫的,卫生间中应当是没有积水的。可是客人进入酒店之后他自己有可能进行使用,晚间比如说洗漱之后留下了一点水,第二天早上进去的时候,人家酒店不可能半夜来给你打扫。
所以在整桩事件之中酒店似乎真的没有太多责任,而我们今天似乎也已经形成了一个惯例,就是只要我的亲人是在你这里出事的,那么你就必须进行赔偿。反正对我来讲,闹一闹我又没有任何的损失嘛!
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