近日

有网友咨询

阳泉航站楼大巴退票

收取20%的手续费

是否合规，有什么依据？

↓↓市场监督治理局回复如下↓↓

您好，手续费收取分不同情况。

《中华人民共和国交通部汽车客运站收费规则》第十五条规定：客运站办理退票向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应同意旅客退票，并免收退票费；开车后不办理退票。退票费按下列标准收取：

（一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足0.5元按0.5元计算；

（二）当次客运班车开车前２小时以内办理退票，按票面金额的20％计收退票费，不足1元按1元计算；

（三）旅游客车开车24小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足1元按1元计算；

（四）旅游客车开车前24小时以内办理退票，按票面金额50％计收退票费，不足2元按2元计算。感谢您对市场监管工作的支持。

监制丨任昊

责编丨荆倩

统筹丨白洋

审核丨苑金龙 李璋