这是男子生前最后的影像。

他醉酒后被三名保洁围住哈哈大笑，而为了追上迅速下楼的服务员，他两次猛踹电梯门，结果一脚踏空，从21楼摔到负三层，摔得脑袋变形，脑浆直接喷洒一地。

事发后，愤怒的家属反手就将酒店告上法庭，索要百万赔偿金。

然而在了解事情真相后，就连法官都要忍不住说一句：“太可惜了。”

那么当时究竟发生了什么？究竟该由谁来为他的死负责？

2021年5月3日，出差到厦门的陈先生，住进了一家五星级酒店，并在当晚与几位好友出去喝酒，一直喝到10点半了才坐车返回酒店。酒店大门的监控可以看到，陈先生下车时整个人摇摇晃晃，在朋友的搀扶下，才勉强能站稳。

据这位好友回忆，当晚两人都喝了4两左右的白酒，陈先生可能酒量更差，连自己住在23层都忘了，到了好友所在的16楼后，跟着就要出电梯。好友连忙把他塞回去，叮嘱他一定到23楼再下。

23楼到了，陈先生晕晕乎乎地走出电梯，一路走向自己的房间，掏出房卡却怎么都不开门。据了解，酒店房卡是黑色的，陈先生掏出的却是白色的，推测可能是他的身份证，所以无法打开房门。

假如他当时拿的就是门卡，就顺利地进去了，就没有后面的悲剧了。

陈先生醉得太厉害，完全意识不到问题所在，晃晃悠悠地走回电梯，摁下了去1楼的按钮，可能是想去前台寻求帮助。这时电梯内又走进一位房客，他刷卡来到21层，不明所以的陈先生跟着走出去，结果怎么也找不到自己的房间。

他靠着墙掏出手机，开始大吼大叫。此时已经快11点了，很多房客被他吵醒，不满地拨打了投诉电话。酒店工作群立刻要求附近工作人员前去查看，距离21楼最近的客房部小晗率先回复，片刻后，小晗便带着两个同事出现在21楼。

但事情并没有得到解决，短短几分钟后，小晗三人飞快地跑进员工电梯间，笑得几乎直不起腰，像是在躲避什么人似的，很快便钻进了电梯，返回员工所在17楼。

三人走后，陈先生的身影也出现在电梯间，紧接着，匪夷所思的一幕出现了。

喝醉酒的他鬼使神差般走来，像是在寻找什么人，先是拍了拍旁边的柜子，随后后退几步靠在墙上，接着便飞起一脚，重重踹在电梯门上。第一脚不满意，他又后退几步，飞起第二脚。

这次他成功了，电梯门被他踹开了，陈先生迫不及待地冲进去，下一秒便消失在电梯中。另一边，三位女保洁已经下班了，临走前她们把21楼有个醉汉的消息，传达给了保安，随后便结伴去吃宵夜了。

等保安来到21楼后，却怎么也找不到陈先生。虽然发现电梯门上凹陷了一块，但保安根本想不到陈先生掉下去了，左右找不到人，他只好返回监控室查看录像，结果就看到了刚刚令人魂飞魄散的一幕。

保安连忙停止电梯运行，并叫人去找陈先生，最后在负三层发现脑袋摔变形的陈先生，但他早已失去了呼吸。警方闻讯赶来，经过一番仔细的调查，可以排除他杀的可能性，陈先生是掉入电梯井高空坠亡。

这是事发时，电梯内部的监控录像，可以看到三名女保洁走出电梯后，继续运行的电梯突然出现了明显的晃动，然后电梯下降到负三层，期间监控中又发生了两次明显的晃动，这应该就是陈先生的坠落造成的。

陈先生的家属听闻消息，悲痛欲绝，立刻起诉该五星级酒店，认为他们应当为陈先生的死负责，并向酒店索要上百万赔偿金。尤其是在得知，事发时三名保洁员竟然围着陈先生哈哈大笑，却没有上前帮忙，家属的怒火更是达到了顶峰。

但一审的结果，令家属们非常失望。一审被驳回后，陈家人立刻向厦门中级人民法院提起上诉，那么这次法院又会做出怎样的判决呢？

此案主要有两个争议，一个是酒店是否对陈先生的安全尽到了保障责任，另一个是三位女保洁员在其中究竟扮演了什么角色。

首先是酒店的责任，根据监控录像判断，电梯停在17楼，陈先生刚好摔下来，此时他大概率还没有死。最后保安找到陈先生时，他人躺在负三层，早就没有了呼吸。

如果不是酒店没能及时处理，陈先生也不会因二次坠落而身亡，所以酒店必须为陈先生的死负责。对此酒店解释说，保安接到女保洁的电话后，已经以最快速度赶到了21楼，但他并未看到陈先生的身影，只能现查监控。

发现陈先生的踪迹后，保安也在第一时间叫停电梯，并拨打了报警和急救电话。而且一般人也很难猜到，竟然有人喝醉后会去踹电梯门，结果摔下电梯井。对此，法官认为酒店的应对没有问题，所使用的时间也是合理范围。

争议又落在了女保洁身上，家属认为三位女保洁非但没有提供帮助，反而嘲笑陈先生，他之后追逐和踹电梯的动作，都很像是在泄愤。但三位女保洁却感到很委屈，她们本想帮助陈先生，但却找到了他粗鲁的回应。

至于监控中，她们围着陈先生嘲笑的画面，其实也是误会，她们的确是笑了，但并非是嘲笑，也绝对没有说过激怒陈先生的话。

但法官认为，不管当时陈先生做了什么，他毕竟是出于醉酒状态，三位女保洁作为服务人员没有救助陈先生就算了，反而看到他摔倒后大笑起来，就算是无心的，但确实有可能刺激到陈先生。

但考虑到三人都只有十七八岁，还处于实习中，酒店虽然做了培训，却没有教她们如何应对陈先生这样的突发情况，导致她们不知道该如何处理，从监控结果来说，她们的表现是不合格的。

“她们如果不方便自己去处理的话，那就要在旁边等到可以处理的人到达，之后她们才可以选择离开，但是她们并没有这样做。”

最终，厦门中院对此案做出了判决，陈先生对该事故承担75%的责任，酒店承担25%的责任，综合各项损失应该是160万，而根据责任比例，酒店最终的赔偿结果是39万。

此案虽然画上了句号，但依然引人深思。一方面酒店应当加强和完善相应的安全保障义务，另一方面，每个人都应当提高警惕，喝酒需适度，千万不要把自己的生命安危，寄托在别人身上，时刻保持清醒才是最重要的。