景宁医保精选优秀医保人员作为医保管家，创新推出“管家办”模式，为参保企业提供专业化精细化服务，推动医保政策直达快享，实现医保服务零距离。

一是量体裁衣送政策。根据企业实际需求，以精准辅导、精确落实、精细服务为抓手，开展个性化医保政策宣传服务，分类梳理和推送最新医保政策。让企业真正享受到面对面讲政策、手把手教操作、一对一解疑惑的贴心式管家服务。针对娃哈哈、大黄蜂等大型企业办理常驻异地工作人员备案的高频需求，安排备案“管家”，专门对接办理备案过程中遇到的困难，及时回应，及时解决，2023年共办理“常驻异地工作人员备案”1511件。

二是日常沟通响诉求。搭建钉钉企业交流群、安排业务骨干定向开展线上培训业务等，为景宁畲族自治县一千七百余家企业解答和政策宣传，线上累计服务企业950余人次。提供上门辅导、网上咨询、远程指导为一体的专属化医保服务，通过线上线下日常沟通，找问题、听意见、想办法。全方位了解企业医保政策享受情况及企业最关心的医保问题，及时响应企业诉求，为企业提供长效式、管家式的医疗保障服务。

三是攻坚克难优服务。深化政务服务“一网通办”改革，推动政务服务事项简表单、减材料、优流程、引领政务服务由“可办”转向“好办易办”。以普通办事群众和企业视角感受全流程服务，及时发现营商环境问题、优化办事流程，推进医保服务好办易办。针对企业办事过程中遇到的困难问题提出意见工单，帮助企业打通堵点、消除痛点，畅通惠企便民政策落实“最后一公里”。2023年梳理申报“一地创新、浙江省共享”工单13条，省里采纳4条。

（来源：景宁畲族自治县人民政府网站）