“金卡生活”微信公众号2024年2月1日发自哈尔滨市
总策划|武翊 辛伟
策划|王孔平 钟燕 花莹 李宏峰 吴海松 杨育
《金卡生活》编辑部
业务支持|中国银联黑龙江分公司
中国银联银行合作部、受理市场部、云闪付部、线上支付部、创新中心、云计算中心、业务部、风险控制部、技术开发中心
作者|王可
插图|蔡鸿君
责任编辑|钟立群 杨琪
(中国银联黑龙江分公司孟灵通、周盛华,中国银联银行合作部崔杨,受理市场部李树娟、韩永琛、宋若曦,线上支付部胡梦雪、赵贺,云计算中心李倩、黄伶灵,风险控制部周皓,对此文亦有贡献)
【开篇】
隆冬时节的黑龙江,千里冰封,万里雪飘。冰花绽放的松花江畔,百年江桥述说着历史沧桑,百年老街上演着烟火漫卷。
这里是中国“雄鸡之冠”上的明珠,一片历经风雨、充满魅力的神奇沃土。黑龙江——东北老工业基地的重要版图,曾为我国建设发展作出重要贡献。如今,47万平方公里的龙江大地上,3100万龙江儿女正擘画着振兴发展的崭新蓝图,在全面振兴、全方位振兴中奋力开创高质量发展新局面。
新业态崭露头角,新动能破茧而出,新引擎孕育集结。身处这片黑土地,中国银联黑龙江分公司(以下简称“黑龙江银联”)同样不断爬坡过坎开新局。近年来,黑龙江银联坚持以满足人民群众多元化移动支付需求为出发点,积极践行“支付为民”理念,充分发挥银行卡组织职能,携手产业各方围绕“便民、利民、惠民”服务宗旨,为东北老工业基地转型发展贡献“支付”力量。一方面,黑龙江银联持续优化黑龙江省受理市场环境,不断提升全省移动支付普惠金融水平;另一方面,全面发力“支付+”商户服务生态体系建设,不断扩大可营销商户池,定准定位头部重点商户落地行业解决方案,建设内容丰富的本地生活专区,积极向商业银行、政府等合作伙伴输出,有效形成良性循环的“支付+”生态圈。
发展正当时,黑土孕新机。本期专题,《金卡生活》走进龙江大地,且看黑龙江银联在“支付+”生态建设中,从“厚土壤”“强根基”到“壮主干”“繁枝叶”再到“孕生机”,在一个个实招、实效中,感受这片黑土地上涌动的支付活力。
中国银联黑龙江分公司总经理辛伟
黑龙江银联积极践行“支付为民”理念,携手产业各方围绕“便民、利民、惠民”服务宗旨,持续优化黑龙江省受理市场建设,扩大可营销商户池,定位头部重点商户落地行业解决方案,构建内容丰富的“支付+”生态体系。
中国银联黑龙江分公司副总经理李宏峰
黑龙江银联推动12家银行出资1025万元开展云网专项活动共计34项,有效带动云网新增用户数和云网交易规模提升。2023年实现云网支付平台交易123.9万笔、2.6亿元,同比分别增长1倍、1.6倍。其中,云网线上交易38.7万笔、5217.5万元,同比分别增长4.7倍、5.1倍。
中国银联黑龙江分公司助理总经理吴海松
黑龙江银联围绕扩大可营销商户规模、打造数字化标杆商户、加快推动“会员一码付”业务落地、扩大“支付+”体系覆盖的范围等核心任务,充分撬动商户经营能力。作为“支付+”商户服务体系的核心产品,“会员一码付”有效打通了银行账户和商户会员账户,实现资源、服务的有效连接,得到了银行和商户的一致认可与好评。
松雷集团副总经理王振辉
自松雷集团开通“会员一码付”以来,结合周年店庆等多个重要节点开展多品类营销活动。活动期间,两店超市交易渗透率较“支付+”业务上线前分别提升了29.3个、11.4个百分点。
哈尔滨银行消费信贷部(信用卡中心)总经理田承志
我行借助云网平台开展了首绑立减、用户促活等多项优惠活动。通过跨商户、跨场景交叉引流,破解了获客难题。2023年,云网交易笔数连续10个月在全国区域性银行排名第一。
【正文】
广覆盖、深覆盖
“厚”受理市场“土壤”
“支付+”生态圈的打造,离不开稳固的基础受理环境、丰富的受理场景和日益完善的受理服务深度运营能力。黑龙江银联总经理辛伟表示,这些长期性、基础性的工作,既是银联发展的根基,也是黑龙江银联着力打造“支付+”生态圈,提升银联网络价值的重要抓手。围绕受理环境基础建设,黑龙江银联一手抓落实、一手抓效果,持续优化黑龙江省银行卡受理市场环境。
横向拓面,全力扫除受理盲点。《金卡生活》调研发现,在黑龙江银联多措并举下,银联网络受理覆盖面有效扩大。比如,召开非金机构受理市场全覆盖工作会议,组织辖内非金机构开展存量自查、新入网商户默认UTA全受理等措施,推动收单机构商户受理覆盖率达90%;组织完成全省733个街道/商圈的2.15万家商户巡检;组织辖内工商银行、银联商务、邮政等重点收单机构开展中央大街商圈受理建设,共计拓展69户新商户入网,中央大街商圈的514户商户,云网受理覆盖率92.7%;在全国首批开展云网受理示范街区专项营销试点,实现云网App交易方式营销全覆盖。
既要连点成面,也要由面及点。黑龙江银联从上到下不遗余力,联合银联总公司受理市场部有效解决辖内农业银行、建设银行、华夏银行、农信社等23.76万商户盲点扫除工作的同时,还号召黑龙江银联全员和重点收单机构员工开展啄木鸟行动扫除盲点。截至2023年末,共收集盲点商户信息265户,已扫除198户。
纵向延伸,着力扩大受理广度。一方面,黑龙江银联持续加大二级地市工作力度,通过政府促消费、与收单机构合作、推广“集客引流”等“云闪付”增值服务,推动地市市场快速发展,2023年全省二级地市清算交易笔数、金额同比分别提升2%、1%,新增商户3.7万户,新增“云闪付”APP注册用户96.6万户。另一方面,黑龙江银联落实中国人民银行关于改善和提升农村地区支付环境的文件要求,持续深化与省邮政公司合作,打造3000余个“邮惠乡村”金融服务中心,重点提升县域及以下农村地区支付服务水平。联合农业银行、邮储银行、建设银行专项拓展雪乡商户,目前近200户商户受理率已超95%。双管齐下,有效提升地市及农村地区支付服务水平。
“邮惠乡村”乡村振兴金融服务中心
多维发力,合力提升受理质效。通过收银员积分、门店码等铺底营销活动,多维发力,双边促活。年内累计收录收银员6.5万人,2023年共产生26.81万笔有积分交易。截至2023年末,门店码累计布放3824个,年内新增984个,覆盖全部地市。核销门店码红包30.78万个,活动末月日均核销红包超过5000个,效果火爆,门店码交易占参与活动商户的全部银联交易的80%。
活商户、树标杆
“强”商户经营“根基”
论起银联“支付+”生态建设,商户无疑是其中的重要一环。一头连着收单市场,一头连着用户服务,也因此成为“支付+”商户服务生态体系的根基所在。
“我们要通过‘支付+’服务创新,真正抓住商户和用户,切实满足市场需求。”在总经理辛伟看来,如何通过支付之外的增值服务,助力商户引流复购、收入提升,成为支付行业发展的突围之路。为此,黑龙江银联紧密围绕商户诉求,联动产业各方,转向能力驱动,持续发力“支付+”生态体系建设。围绕扩大可营销商户规模、打造数字化标杆商户、加快推动“会员一码付”业务落地、扩大“支付+”体系覆盖范围等核心任务,找准“四点”,充分撬动商户经营能力。
找准“关键点”,扩大可营销商户规模,打造“云闪付”核心商户池。基于商户信息及标签,建设可营销商户池既能辅助商户经营决策,又能通过数字化经营工具促进商户、用户双活跃,是“支付+”生态建设基础中的基础,也是黑龙江银联商户经营的首要发力点。通过召开全省重点商户业务交流会、组织场景负责人积极拓展场景商户、协调营销活动负
黑龙江省重点商户业务交流暨2022年优秀收银员表彰大会
责人积累和提供商户资料等多种方式,进一步密切了省内头部商户关系,可营销商户规模稳步扩大。截至2023年12月末,累计维护可营销商户2.56万户,目标完成率119%。不仅如此,黑龙江银联还实现向合作银行进行核心商户池赋能,先后为华夏银行、农业银行、平安银行等商业银行输出可营销商户1.2万个。
找准“切入点”,树立商户标杆,示范效应突出。深入基层商户调研发现,市场对个性化营销的支付场景需求较高。如何通过落地数字化行业解决方案,帮助商户智慧经营?黑龙江银联给出的答案是——打造“支付+”商户标杆。
在树立数字化合作标杆方面,黑龙江银联推动松雷商业成为全国首家全面落地“会员一码付”、积分通、商家券等“支付+”数字化产品的商户,并先后结合松雷“春季特招会”、周年店庆等多个重要节点开展多品类营销活动。特别是周年庆期间,南岗店、香坊店超市交易渗透率分别达到33.4%、13.2%,较“支付+”业务上线前分别提升了29.3个、11.4个百分点,累计绑卡1.7万张,占松雷商业有效会员的两成。
消费者在松雷商业使用“会员一码付”买单
在打造数字化示范商圈方面,枫叶小镇奥特莱斯(以下简称“枫叶小镇”)通过“集客引流”和银联营销平台开展全年各重要营销节点活动,实现银联网络交易金额5亿元,总客流量达55万人次。通过数字化产品落地和创新营销方式,解决实体商业在活动宣传推广、提前锁定客源等方面的痛点,吸引了比优特、微利等多家头部商户主动寻求业务合作。
找准“突破点”,“会员一码付”业务取得突破性进展。“会员一码付”作为“支付+”商户服务生态体系的核心产品,很好地把银行账户与商户会员账户联系起来,实现了资源、服务的连接。2023年以来,黑龙江银联加大部署,通过会议培训、活动宣贯、与商户密切交流等方式,推动微利超市、松雷、乐松、远大等商户落地“会员一码付”效果显著。
具体来看,基于微利超市良好的合作意愿,落地全省首个开通一码付商户,并帮助微利超市成功引入华夏银行、哈尔滨银行叠加资源,实现首月会员拉新2.6万人,有效绑定一码付6099人,绑卡占比23.5%,会员活跃度从5.3%提升至13.3%;松雷商业实现会员绑卡1.7万张,占松雷有效会员两成;通过民生银行与黑龙江银联商务的收单合作,推动乐松广场开通“会员一码付”业务,并结合周年庆开展专项活动;协调远大集团本部牵头,在其全国4个门店统一落地“会员一码付”产品。
找准“增长点”,“支付+”商户服务生态体系不断扩大。随着一个个数字化行业解决方案的成功落地,以及标杆商户的示范带动下,黑龙江辖内“支付+”覆盖范围正持续扩大,头部商户经营能力也不断提升。如利用开展2023年黑龙江省迎双旦跨年营销活动之机,与全省76家百货、家电、超市头部商户密切联系,签署长期营销协议;在头部百货开展“逛街吧”店庆活动,引入商户资金44.43万元,带动交易1254.43万元,拉动交易倍数28.5倍。
目前,黑龙江银联正借助专业化团队批量拓展“支付+”业务,提升“支付+”业务推广效率,并与后期运维工作有机结合,进一步完善“支付+”全生命周期建设。截至目前已上线新天地、共和果品、好万家和美合美等超市、便利店,实现249家门店开通“会员一码付”。
【案例】
枫叶小镇:
示范标杆商圈助力打造“数智”奥莱
简欧式的建筑,特色的景观,坐落于哈尔滨松北区的枫叶小镇奥特莱斯,自2015年投用以来早已被哈尔滨人所熟知,并成为很多人闲暇之余休闲购物的头号选择。然而近年来,在零售消费业态快速转型的背景下,枫叶小镇也不可避免地面临数字化运营能力不足等经营困境。
2022年,彼时的黑龙江银联正希望借助头部商户落地数字化行业解决方案,提高商户经营服务能力,构建生态体系建设,而这一能力正与枫叶小镇的数字化经营需求“不谋而合”。
结合商户数字化转型经营需要,黑龙江银联坚持“四方模式”及平台定位,联合枫叶小镇首批上线“逛街吧”和“云闪付”商城,通过“集客引流”和银联营销平台开展全年各重要营销节点活动,在支付基础上,为商户提供票券、会员等增值服务,实现了会员相互引流和线上线下全面受理,全年银联网络交易金额达5亿元,总客流量达55万人次,实现销售爆点。遍布卖场的“云闪付”元素也同时得到最大程度宣传曝光。
以2022年母亲节活动为例,双方合力推动实现卡基交易1062.2万元,带动4642万元销售额,创造了疫情期间全省百货商业销售奇迹。2022年5月,母亲节主题营销活动采用了线上购券、线下核销的方式,用户参与热情高涨,1万张有价券抢购一空,共产生交易2.07万笔,实现卡基交易1062.2万元,为商户带动销售额4642万元,创造了疫情防控期间全省百货商业的销售奇迹。2022年6月,枫叶小镇也因此荣获“银联数字化示范小镇”荣誉。2023年,线上有价券集客引流和线下扫码、卡基活动相继推出,共引入枫叶小镇资金200万元,实现交易2.57万笔、2015.51万元。
“感谢银联的数字化解决方案,为宣传推广、用户经营提供了全方位支持。”在枫叶小镇负责人看来,此次合作无疑是一次“多赢”。通过数字化产品落地和新营销玩法,不仅有效助力商户引流复购,提升交易量和业务收入,更帮助枫叶小镇解决了实体商业在活动宣传推广、提前锁定客源等方面的顽疾。
精准用户画像、实时发券营销、会员交叉引流……通过一系列数字化产品落地和创新营销方式,标杆商户的示范作用正在不断显现。截至目前,黑龙江银联已吸引了比优特、微利等多家头部商户主动寻求业务合作,辖内“支付+”商户服务生态体系不断扩大,头部商户经营能力也不断提升。
搭平台、细领域
“壮”用户流量“主干”
在零售消费业态加快转型、数字经济蓬勃发展的背景下,银行和商户都更加关注流量引入和会员经营,引流活客、营销宣传等工具如何质效齐显尤为重要。如何壮大用户流量,建立长期的市场竞争优势,是当前用户经营面临的困难和挑战,也是黑龙江银联在“支付+”生态体系建设中不断着力的又一重点方向所在。
目标清晰,措施有力。深耕“支付+”服务生态体系建设,黑龙江银联一方面从商户端发力,积极构建综合服务体系,携手辖内合作伙伴相继落地逛街吧、超便利、一码付、统一收银台、跨场景权益输出等多元化产品;与此同时,黑龙江银联与银行、商户通力协作,通过多点位布局、一体化发展,持续增强“云闪付”用户经营能力。
打造“云闪付”本地票券流量阵地。黑龙江银联于2023年初推动上线的“云闪付”本地流量入口——“U惠龙江”平台,为集客引流提供了有力支撑。一是平台通过弹窗、资源位等各类用户触达工具,精选优质内容宣传展示,实现用户留存。截至2023年末,平台已开展票券类活动2257种,实现非消费业务收入89.45万元;带动“云闪付”活跃用户908.37万户,单日浏览量峰值14.8万人次,日均流量2.3万人次。二是在微信端上线“U惠龙江”小程序,发挥“云闪付”、微信双轮驱动作用,为合作各方提供宣传、推广活动和用户经营的双流量阵地,“支付+”增值服务能力逐步强化。
因地制宜搭建本地电商平台。商户资源需要经营,经营又以内容为前提、以流量为支撑,如何高效开展营销服务、做好数字化输出,本地生活平台很重要。黑龙江银联立足自身优势,在“云闪付”App研发上线“龙江云生活”本地电商平台。在销售端,商城通过优质农产品“云闪付”优惠购、直播带货等创新性营销手段推广传播,促进县乡农村地区“名特优”产品销售。在消费端,商城为龙江消费者提供高质量、低价格产品,并提供销售商品先行赔付制,最大程度保障消费者权益。商城上线以来,20余家省内知名商户已入驻,共上架商品2万余款,实现交易2035万元,累计访问量达386万人次,为促进农村经济发展作出新贡献。《金卡生活》了解到,后期“云闪付”“龙江云生活”线上商城还将吸纳省外优质企业入驻,为本地用户提供更多选择。
深耕细作垂直领域。在中国人民银行黑龙江省分行指导下,黑龙江银联联合辖内商业银行、非银行支付机构,着力打造新兴支付应用场景,目前全省公交地铁、无感加气、超市便利店、菜市场、公共事业缴费等多个便民领域已实现应用,取得了良好的口碑。如公交地铁方面,省内63个市(县)共计13197台公交车已实现手机PAY、银联二维码等移动支付受理;率先在大庆华仑燃气加气站开通银联无感加气,成为全国率先上线无感加气的城市;推动全省中石油、中石化参加银联总公司加油场景优惠活动并开展多渠道宣传,活动期间二维码和卡基交易稳居全国首位,核销量占全国总量50%以上,加油场景收入在全国遥遥领先。
其中,校企场景经营效果尤为显著。按照银联总公司受理市场部和云闪付部要求,黑龙江银联对省内白领客群和学生客群进行专项经营提升,同时将黑龙江银联自主开展的活动嵌入总公司推送页面,增加展示途径,提高精准送达率。开展专项经营仅一个月,白领客群打开日活和支付日活7天均值已分别增加1.6万户和1.3万户,提升12.7%和18.8%,成为用户经营工作的有益尝试。
值得一提的是,结合农业大省、粮食主产区和全国粮仓等区域特色,黑龙江银联还首创并持续深耕农产品收购业务。《金卡生活》调研发现,近年来,黑龙江银联已在全省粮食、农副产品和生产资料收购等领域大面积应用,覆盖商户9000余户,累计实现交易1381万笔、3.99万亿元,有力支撑全省收购场景非现金资金结算业务实现科技和经营管理现代化,成为深化“支付+”服务的有益实践。
【案例】
“U惠龙江”平台:
打造票券数字生态圈
近年来,随着流量大战逐渐进入白热化,银联作为平台方,通过“支付+”助力商圈商户数字化转型,不仅需要“输送”更多的用户流量与销售量,还要助力商圈商户实现数字化运营,将用户“流量”转变成“留量”,从而实现更稳健的业绩增长基础。
与此同时,用户消费习惯也在发生深刻改变,受线下门店地段影响到店的用户流量减少,而被线上小程序、直播、外卖等平台的票券吸引到店的用户增多,票券权益成为沉淀用户的有力营销工具。“云闪付”App也不例外,但随着票券生态的丰富,商圈、商户各类营销内容陈列复杂、活动层级深等问题逐渐成为用户体验的一大痛点。
针对这一痛点,2023年初,黑龙江银联以用户为根基,紧密联接银行、政府、商户等行业各方,围绕“获客、激活、留存、变现”等经营环节,创建了“云闪付”本地流量入口——“U惠龙江”平台,规划美食惠、商超惠等常驻分区,基于用户消费的“吃喝玩乐游购娱”场景生态集合本地优惠信息,为用户提供一站式“优惠超市”,打造了黑龙江本地“云闪付”票券数字生态圈。
可以这么理解,“U惠龙江”通过整合银联网络所辐射的商户、银行、用户和经营能力等丰富资源,从而打造本地用户流量的派发中心和利企惠民的统一入口,有效推动支付供给侧数字化场景资源开放。
“U惠龙江”平台上线后,迅速有效发挥流量优势。全年访问用户数超100万户,访问量达到953万人次,宣传活动累计点击量超2840万次,单日浏览量峰值14.8万人次,日均点击量近2.3万次;累计上架“年货欢乐购”“女神节”等票券类活动2257个,销售各类优惠券154种、58.8万张,销售62VIP年会员年卡1.8万张,实现线上交易超250万元,带动线下消费交易超4000万元。
初战告捷,探索的脚步并未停歇。当前,黑龙江银联正通过加快推动商业模式落地,持续提速平台推广步伐,向着将平台打造成具有影响力的“云闪付”流量入口共同奋进。下一步,黑龙江银联将继续围绕“支付+”商户服务生态体系建设,持续优化完善“U惠龙江”小程序功能,为集客引流提供业务支撑,打造数字化场景输出、存量用户导流、外部营销资源撮合等集客引流能力,不断增强商户用户经营能力,提升银联网络价值。
聚合力、广赋能
“繁”行业生态“枝叶”
近年来,为顺应数字化转型需求,银行逐渐将App、小程序等作为用户经营的主阵地,建立商户与用户的高效联接,聚焦重点客群,关注零售消费场景和金融服务的闭环,以助力支付业务高质量发展。
为满足银行赋能用户经营的诉求,黑龙江银联依托“支付+”商户服务生态体系,强化能力输出,持续巩固银行合作关系,在深化交流合作、实现互利共赢方面也表现出不俗实力。
一是营销赋能。全年引入银行合作资金2305万元,在重点零售消费场景累计开展了64项526个营销活动。
二是权益赋能。首次将哈尔滨西站高铁候车厅、丽思卡尔顿酒店纳入银联总公司银联白金卡权益商户;积极推动银联卡25元洗车权益落地黑龙江地区,打造银联高端卡绑定“云闪付”加油享6.2元洗车服务权益;积极向商业银行推介“有礼乐开花”动态权益,建立“有礼”黑龙江分会场,通过动态权益叠加,增强用户使用黏性。在总公司“有礼”动态权益推广劳动竞赛中,黑龙江银联荣获“有礼”权益推广优胜单位奖第一名。
三是场景赋能。在中石油加油站、松雷商场、万达影城等线下重点场景为银行搭建发卡平台;联合11家银行通过“云闪付”“U惠龙江”专区打造1元购银行券包活动并嵌入申卡链接,通过“支付+票券+发卡”模式,实现银联卡发绑用一体化经营;建立龙江发卡超市,实现建设银行、广发银行、华夏银行、哈尔滨银行发卡属地化。
四是业务赋能。推动龙江银行、哈尔滨银行下辖30家村镇银行完成“一键绑卡、一键查卡”改造工作。将“云闪付”乘车码向民生银行、中信银行、兴业银行、中国银行、哈尔滨银行等银行App输出;将中国银行、工商银行指定睡眠卡客群进行标签化,首次通过精准推荐形式,实现睡眠卡激活;推动哈尔滨银行信用卡App接入万达电影App线上支付渠道,哈尔滨银行成为全国首家实现万达电影App远程支付的区域性银行;扩大合作银行范围,推动中国银行上线“聚分期”业务,填补中国银行跨行分期业务空白,并投入50万元开展跨行分期营销活动;推动黑龙江省邮储银行成功与黑龙江银联签署信用卡分期业务合作协议,在全省范围内开展信用卡分期业务;推动哈尔滨银行开通发卡侧跨行消费分期业务,满足持卡人分期业务需求。
五是加快场景资源开放。通过“场景资源+解决方案+运营服务+数据能力”四位一体服务,实现跨商户、跨场景交叉引流,帮助银行获客活客,构建互利共赢的产业生态。一方面,推动云闪付网络支付平台建设取得新成效,推动哈尔滨银行手机App云网版正式面客发布,实现哈尔滨银行两款App全部上线云网平台,哈尔滨银行信用卡App交易笔数在全国区域性银行排名第一。另一方面,组织召开“2023年云闪付网络支付平台业务交流会”,黑龙江银联推动12家银行出资1025万元开展云网专项活动共计34项,有效带动云网新增用户数和云网交易规模提升。2023年实现云闪付网络支付平台交易123.9万笔、2.6亿元,同比分别增长1倍、1.6倍。其中,云网线上交易38.7万笔、5217.5万元,同比分别增长4.7倍、5.1倍。
【案例】
“约惠哈马”:
领跑“发绑用”一体化经营
8月27日,2023哈尔滨马拉松在哈尔滨音乐公园鸣枪开赛,3万名来自20余个国家和地区的跑者在松花江畔燃情开跑。抢抓赛事机遇,黑龙江银联从支付服务、品牌宣传、银行合作、产品推广等多维度发力,积极联动赛事冠名方哈尔滨银行、赞助商乔丹体育,通过整合各方资源,聚焦哈尔滨银行马拉松主题卡开展场景发卡、“云闪付”绑卡激励、卡片促活等营销活动,将金融服务与马拉松运动深度融合,全方位助力哈尔滨银行用户经营的同时,打造哈尔滨城市文化新名片,助力“幸福龙江”和哈尔滨“宜居幸福之都”建设,使“支付先看云闪付”成为本次赛事一道靓丽风景线。
体育赛事作为一种世界语言,是城市营销的重要助推剂,也为深化金融服务、加强品牌建设的重要契机。秉承以客户为中心的理念,黑龙江银联以推动场景化发卡、促进引流活客为目标,开展“发绑用”一体化经营,为合作伙伴提供全产品、全流程、全方位的服务。
以哈马赛事为契机,黑龙江银联联合哈马赛事运营方、赞助商,以“发绑用”一体化经营策略,为持卡人提供更多跑马权益,助力哈尔滨银行马拉松主题银行卡发行。在哈尔滨银行全额出资新用户发卡礼的基础上,先后推动哈尔滨银行出资90万元、乔丹出资15万元、黑龙江银联出资3.75万元,联合开展“云闪付”绑卡激励、哈尔滨银行马拉松主题卡报名支付享优惠、哈马老字号商户优惠满减、乔丹体育装备大促等4项营销活动,同时,在“云闪付”App创建“约惠哈马”专区,对哈马赛事系列活动进行宣传,进一步提高活动影响力和知名度,通过相互引流,扩大活动传播声量。
一是在哈马赛事期间,推动哈尔滨银行为新用户制定马拉松主题卡特色申卡礼和新用户下载绑定“云闪付”即可享1元购买15元消费券包优惠活动,进一步丰富马拉松主题卡权益,提高用户绑卡意愿和参与活动热情。
二是开展多项优惠活动。联合哈尔滨银行开展“云闪付”绑定哈尔滨银行马拉松主题卡缴纳报名费立减10元活动。筛选哈尔滨老字号商户,在老鼎丰、老昌春饼、东方饺子王等6家商户300余个门店开展马拉松主题卡满200元减30元活动。马博会期间,在乔丹推出500元减50元优惠的基础上,使用哈尔滨银行信用卡App云网版、“云闪付”App均可再享受199元减50元优惠,放大优惠力度,吸引更多用户参与到活动中。
2023哈尔滨马拉松赛事现场
抓零售、促消费
“孕”助商惠民“生机”
巨型露天雪人、冰灯里找鱼、万人雪地大蹦迪……这个冬天,龙江大地上,丰富多彩的活动和一个个新晋“网红”打卡地,彰显出龙江冰雪旅游的多元与消费强劲复苏的势头。由黑龙江银联推动协办的“舞动冰雪 冬汇龙江”“冰雪美食节”“约惠冰雪黑龙江冬季服装节”等一系列促消费活动,也不断引爆冰城消费热潮。
久久为功,玉汝于成。这些点燃城市烟火气的促消费活动,正是黑龙江银联整合各方资源,用心扎实做好助商惠民工作的缩影。近年来,黑龙江银联坚持以满足人民群众多元化移动支付需求为出发点,践行“支付为民”理念,充分发挥银行卡组织职能,携手商业银行、收单机构以及行业合作方围绕“便民、利民、惠民”服务宗旨,持续推进“支付+”生态建设,以产业发展助力消费市场振兴,为消费复苏作出更多贡献。
创新思路,借助政府促消费契机不断提升银联网络价值。配合省商务厅、文旅厅、退役军人事务厅以及各地市商务局、住建局开展形式多样的促消费活动。2023年,全省汽车和房地产行业卡基收入同比分别比全国平均水平高9个和16.2个百分点。开展老字号的春天、冰雪美食节等餐饮活动,扩大了餐饮类商户覆盖率,有交易餐饮商户以每年超过1万的数量稳步增加。
2023年黑龙江省促消费系列活动暨“老字号的春天”启动仪式
搭建平台,实现政府促消费“资源整合+商户输出”。通过平台效应吸引银行、商户行业方出资1.4亿元。仅2023年,工商银行等5家银行和正阳家电等20余家本地知名头部企业自行出资近亿元,通过银联营销平台开展优惠券发放,有效扩大了活动规模,彰显了“云闪付”App品牌影响力。政府促消费为全省核心商户池建设打下良好基础,各地头部商户纷纷加入核心商户池,先后为华夏银行、农业银行、平安银行等商业银行输出商户1.2万个门店。
营造声势,借助政府促消费提高“云闪付”品牌影响力。近年来,全省政府促消费活动中网络媒体宣传出现“云闪付”字样5千余次,“云闪付”与政府促消费活动紧密相关,百姓认知度提升近20个百分点。“云闪付”累计注册用户1443.9万户,三年来“云闪付”注册用户增长近一倍,人口渗透率达46.6%。特别是今年与黑龙江生活广播、哈尔滨市工商联汽车商会共同举办的首届“云闪付杯”哈尔滨市汽车主播争霸赛活动,首度尝试通过短视频预热、主播直播、网络投票多种形式,借助汽车展销宣传“云闪付”,极大提高了促消费活动的知名度,形成宣传持续声浪。
2023哈尔滨汽车主播争霸赛颁奖仪式
积极开展联合攻关,加快场景布局。联合工商银行、银联商务、省邮政、省农信等合作方加快文旅场景布局,协调省文旅厅组织开展全省各地市文旅场景促消费活动;组织开展全省重点街区商户、夜市促消费活动;配合哈尔滨市政府开展首届冰雪美食节,采取多种措施提升餐饮行业渗透率。截至2023年末,全省餐饮业可受理银联支付商户达8.9万户、实现交易609.2亿元、收入3229.7万元,同比分别增长32.8%、11.2%、10.1%。推动全省中石油、中石化参加总公司加油场景优惠活动并开展多渠道宣传,活动期间二维码和卡基交易稳居全国首位,核销量占全国总量50%以上;紧抓头部百货年底及节庆促销契机,联合全省头部百货开展多项店庆活动,采用“U惠龙江”销售线下卡基优惠券,稳固卡基收入的同时,也带动了黑龙江银联非消费业务收入提升,活动期间,共实现交易2.5万笔、1339万元。
【数说政府消费券】
2020年5月至2023年12月,黑龙江银联配合全省各地政府促消费主办方累计开展905批次促消费活动;涉及资金15.8亿元,实现消费超361亿元,拉动消费增长22.9倍;覆盖全省近16万商户,1266万人次。95%以上的促消费发放资金占比,让“云闪付”成为全省政府消费券业务的闪亮“名片”。
黑土芬芳,潮涌三江。地处祖国边陲的黑龙江,山水与人文相伴,智慧和奋斗同行,更多了一份灵动与生机。总经理辛伟表示,立足龙江大地,黑龙江银联将继续踔厉奋发,以持续深化“支付+”生态为纽带,用每一天的努力,为龙江百姓的美好生活增添更多幸福感、获得感。“我们要始终秉承开放、合作、共赢的理念,通过深耕细作服务和产品,走可持续发展之路,实现业务高质量发展。”
热门跟贴