东宁市公安局始终立足于工作实际，围绕民生民意出实招，办实事，不断优化服务环境，提升服务质量，倾力打造户籍暖心窗口，落实为民解忧举措。

“同学们，你稍微往左一点，好！保持住。”光明派出所民警李欣宁正在给前来办理身份证的学生拍照。

为应对临近春节学生放假和在外务工人员返乡，办理各种证件人员大量增加迎来办证“小高峰”的情况，东宁市公安局各户籍窗口深化“放管服”工作，开展便民延时服务，户籍民警主动放弃个人休息时间，加班加点开展工作日延时，休息日预约办证服务，确保每一位前来的群众都能顺利完成业务办理，让群众少跑腿。

辖区各户籍窗口主动靠前提供服务，完成办理数量的同时，确保服务质量“不打折”。在户籍办理过程中，面对户籍室里大量的办证群众，户籍民警始终坚持微笑服务，耐心细致为群众讲解办理身份证相关业务。

群众利益无小事，各户籍窗口根据工作实际，持续推出办理业务预约服务、“绿色通道”等工作举措，切实做到便民、利民、为民。

社区民警还为孤寡老人、行动不便等无法到现场办理业务的群众提供上门服务，将户籍“窗口”前移，变“被动服务”为“主动服务”，进一步提升群众的幸福感和获得感。

东宁市公安局不断健全完善服务模式，设身处地站在群众的角度办实事，主动担当作为，积极帮助群众解决户籍上的各类难题，以实际行动打通服务群众“最后一公里”。（李琳）

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