临近春节，家政保洁服务“爆单”

临近春节，家政市场迎来了消费大旺季。订单量暴涨，线上预约一号难求，直播间里囤货忙……美团数据显示，近两周，上门家政保洁的搜索量环比上月同期增长150%，“深度保洁”团购订单量环比增长130%，大扫除、擦玻璃等服务成为预约大热门，成都、北京、上海、重庆、西安五城的搜索热度最高。

擦玻璃搜索量激增300%

深度保洁需求飙升

“平时预约家政保洁，提前一天就行，现在到了家政‘春节档’，在美团上咨询了几个家政公司，不少节前都已经没有档期。”来自上海的消费者王倩说，她打算预约一个春节大扫除，同时给父母家也预约深度保洁服务。

随着年轻人消费观念的变更以及对美好健康生活的期盼，家政保洁服务日益成为年轻人青睐的“新年货”，在全国各地持续走俏。年前家政市场的火爆，正是此类需求增长的典型表现。

春晖到家负责人仲作宇介绍，春节前两周是上门保洁服务的高峰期，订单主要集中在全屋大扫除、深度保洁、擦玻璃等方面。美团数据显示，近两周，擦玻璃的搜索量环比上月激增300%，“深度保洁”团购订单量环比增长130%。

“年前档期基本都排满了，越临近春节，越是忙不停，最近每天不到9点就开工，主要是擦玻璃和厨卫清洁等。”保洁员王阿姨一大早背着专业的工具包，提前来到客户小区为开工做准备。

据美团数据，油烟机清洗、灶台清洗、窗帘清洗等细分的深度清洁服务热度也居于高位。以油烟机清洗为例，近两周，美团上相关团购订单量环比上月增长了约200%。除了热门的保洁项目外，鱼缸清洗、地暖片清洗等新型供给涌现，满足消费者更加多元化的需求。

联动多地家政企业“稳岗留阿姨”

“3小时深度保洁179元”“10平米双面玻璃清洗195元”……2月1日，在美团惠生活官方直播间，天鹅到家、鼎力家政、丰巢到家等众多连锁家政品牌在直播间放出优惠团购，消费者不仅可以即买即约，还可以提前囤货，节后错峰预约，主打高性价比和高灵活性。

据了解，1月中旬以来，美团生活服务频道推出“春节大扫除”系列直播活动，联动全国69城的商家提供深度保洁、擦玻璃、油烟机清洗以及各类洗涤护理等服务，满足全方位的家政服务需求。目前，5成以上的直播间订单是由25-35岁的消费者贡献。业内人士认为，直播等新业态的普及，为年轻人选择家政保洁服务提供了重要入口，也为年轻人学习家政保洁知识提供了新的窗口，这有助于进一步扩大家政服务的受众面。

针对火热的家政服务市场，美团生活服务业务也推出了多项服务保障举措。从去年12月开始，美团联合鼎力家政、春晖到家、小安家政、匠心家政、大鱼家政等各地家政服务品牌，提前储备优质的服务人员，通过数字技术提升供需匹配效率，让更多消费者体验即时高效、确定性的家政服务。

仲作宇介绍，今年品牌提前招募了春节期间留在本地的全职家政阿姨，上海地区已招募了20多名全职阿姨，这些全职阿姨将与兼职阿姨一起，接力春节保供服务。受节前节后旺季带动，留岗的家政保洁阿姨，差不多半个月就能收入过万。

在1月8日-1月24日期间，美团还联合70城1500家商户发起春节“预售抢先购”活动，鼓励消费者错峰下单、提前预约，对节前服务“爆单”现象进行动态分流。据了解，针对春节不打烊的保洁商家，美团还将提供额外的流量扶持。

面对淡旺季差异化的供需动态，美团在家政服务领域首推动态加价能力，并提前对商家进行操作培训指导，助力供需双方降低交易摩擦，保障履约服务的便捷与顺畅。

“家政服务持续走热，离不开标准化的服务体验和履约保障。我们将继续深耕行业，利用平台技术能力，做好商家和消费者的连接器，帮助商家抢抓春节消费旺季，为消费者打造又好又省的确定性家政服务体验，用数字技术提升家政服务的供需匹配效率和质量，助力行业高质量发展。”美团生活服务相关负责人表示。

来源：上海杨浦