抖音作为新型的电商模式，目前很受广大客户的欢迎。但随着抖音小店的日益繁荣，越来越多的店主选择将客服业务托管给专业的公司，那么在众多的托管客服公司中，如何找到正规客服公司呢?以下这4点要素大家可以重点关注一下。

　　一、客服公司是否正规

正规的公司应该有自己固定的经营场所，缴纳够足够的注册资本，实缴资本要占一定合适的比例。如果固定资产偏高，公司的资金流动性就会相对差一些。所以在选择合作伙伴的时候，尽量到公司的实地基地进行考察。

打开网易新闻 查看精彩图片

　　二、客服团队是否敏捷机灵

随着人们生活水平的提高，人们对生活的要求也是越来越高，当客服作为服务岗位中的一员，也要跟随上客户的脚步。虽然客服的门槛不高，但客服每天都要应对各种各样的客户，要想快速准确的回答客户的问题，灵活的应变能力是必不可少的，所以店主在选择的时候也要考虑到外包公司的客服团队是否敏捷机灵。

　　三、服务价格与价值是否正比

选择客服托管公司时，价格是店主们必须考虑的因素之一。单纯追求低价格可能会牺牲服务质量。所以店主在选择时要权衡价格与价值的关系，选择性价比高的公司。还有就是合同条款的细节也要仔细阅读，确保服务内容和价格明确合理。

打开网易新闻 查看精彩图片

　　四、管理制度和培训体系是否完善

客服外包的一大优势就在于客服的培训上，个人是很难达到的。首先要在响应速度上有明确的要求，其次要进行每日质检，并及时将相关数据反馈给商家，对于出现的问题及时进行纠正和处理。至于在平台要求方面，因为外包公司会有针对性的培训，所以不需要太担心。

综上所述，抖音店主在选择客服托管公司时，公司的正规性、敏捷性、性价比和培训管理都是要留意的因素。以上就是本期的主要内容了，希望可以帮助到大家。