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今天咱要说的是，大家都买过彩票没有？

如果有人买过，容易中奖吗？那么中奖之后又容易兑换吗？

近日吉林长春的一位大姐，买彩票中了200块钱，可拿到网点去兑换的时候，却被销售人员直接给撕票了。

对方的做法可给这位吉林大姐给气急了，要求对方向自己道歉，但对方一直置之不理。

走投无路的大姐便将此事发到自己的社交账号，向网友们寻求帮助，然后此事引发了一场不小的轰动。

事情最后是怎么处理的，大家和我一起来看一下。

1.事情经过

根据顶端新闻2024年2月5日的消息！

这位大姐是在彩票销售点购买的刮刮乐彩票，出乎意料的是，她的运气极佳，随意一刮就中了200元。

众所周知，此类奖项的中奖概率通常并不高。

能挖出30元或20元或许还算是情理之中，往往投里面的钱可不少，两者一合计，实际上赚不到钱。

然而，当这位大姐一下子刮出了200元的奖金，她自然是喜不自胜，急忙向销售店员展示彩票，希望快点兑奖。

销售店员仔细查看了她递过来的彩票后，眉头紧锁，告知大姐彩票的保安区被刮开，所以无法兑奖。

听到这话，大姐心头如同被浇了一盆冷水，原本的兴奋荡然无存，她质疑销售店员是故意刁难自己？

接下来的情况发展得有些出人意料，因为双方起了争执，销售店员竟将大姐的彩票撕毁了。

销售店员的这一举动，让大姐更加愤怒了，二人争吵的画面一片混乱。

当时，店内其他顾客也被吵闹声吸引，纷纷围观，想要了解究竟发生了什么事。

此时二人都在气头上，在众目睽睽之下，大姐要求销售店员道歉，可销售店员却是一副爱咋咋地的态度。

2.当事人大姐回应

在事情发生后，无论这位大姐如何与销售人员争辩，店员始终置之不理，导致她的诉求未能得到任何回应。

面对这种僵局，大姐愤怒之下选择将整个事件的经过发布到网络上。

不久，该事件在网络上迅速传播开来，网友们也基本上了解了事情的来龙去脉。

当然，这起事件中最大的争议焦点是销售人员指责女士刮开了保安区。

不过大姐却反驳销售店员的说辞，因为她在刮奖时极为小心，并未触及保安区。

事态发展至此，变成一件非常奇葩的事情。

销售店员坚称，由于女士刮到了保安区，彩票无法兑奖，但在一时冲动下，他竟然将彩票撕毁了，这等同于他亲手毁掉了证据。

如果彩票未被销毁，且真如店员所说，保安区被刮，销售店员拒绝兑奖，那可能仅仅涉及服务态度的问题。

但现在他已将彩票撕毁，哪怕大姐真的刮到了保安区，存在主观过失，也是“撕无对证”，完全变成自己的责任。

3.事后官方回应

随着视频在网络上的发酵，这起事件最终引起了当地体彩中心的注意。

体彩中心立即展开了调查，并随后对该销售网点进行了约谈，同时实施了停机处理。

与此同时，涉事的销售店员也被网店解雇了。

体彩中心对销售人员的行为作出了定性，即认为其兑奖不规范。

简言之，问题出在销售店员的处理方式上，如果他没有撕毁彩票，哪怕是与女士发生争执，或许也不至于遭到解雇。

如果保安区真的被刮开，且该网点的确兑换不了，那么销售人员自然可以根据自己网点的规矩依规拒兑，并根据网点的规则作为合理解释或者引导大姐到其他地方兑换。

只要彩票本身未遭破坏，即使面对后续的调查，责任也不会如此重大，顶多受到一些批评，甚至不会牵连到网点停机整顿，张贴道歉信。

哪怕大姐再有过错，只要按着流程处理问题，双方之间的矛盾，远不会闹到这种地步。

4.网友议论

网友们看到此事，纷纷忍不住对网点进行吐槽。

有网友表示，这位大姐拿来的彩票不会是网点自己做的吧？

难道是老板已经兑过一次奖了？

所以销售人员为了掩人耳目才故意将彩票给撕毁了，就是为了毁灭证据。

还有网友说我平时买刮刮乐，哪怕保安区刮开，人家老板也是让兑的。

玩过刮刮乐的人都知道，一般在刮奖之前，老板都会提醒千万不要把保安区刮坏了，刮了是不能兑奖的。

对于初次刮奖的人来说，容易刮开保安区，但是常年刮奖的人肯定知道保安区是不能动的。

但现在彩票已经被撕了，大姐到底有没有破坏保安区很不好说，咱更不知道大姐是新手还是熟手，反正销售人员这一闹腾，自己虽然痛快了，却害苦了老板。

另外还有网友指责这家网店就是骗人的，是玩不起了。

反正如果票没撕，一切都好解释，可是票一旦撕了，亲手毁证据，无异于自己挖坑自己跳，啥罪名都得自己扛下来。

如果老板请的销售店员不是亲戚，那么下一次再请人的时候，可得慎而又慎。

5.写到最后

事情发展到最后，体彩中心与大姐进行了沟通，并对处理结果表示非常满意。

由此可见，体彩中心在与她的沟通中必定满足了她的诉求，至少那200元的奖金肯定是予以兑现的，至于是否有其他补偿，则不得而知。

虽然此事发展至此，已暂时告一段落，体彩中心与大姐之间的纠纷也画上了句号，但咱仍然有几句话要说一下。

第一，尽管我们不清楚该销售网点的规模，但显而易见的是，负责销售彩票的工作人员态度不是特别好。

这引出一个非常关键的问题！

日常经营的小本生意，尤其是服务对象都是平常百姓，挑选员工一定不能随意。

服务行业最注重服务态度，脾气不好的人，可以在其他行业发光发热，但在服务行业就是一种煎熬。

因此，无论是出于自身利益，还是员工利益考虑，老板们雇用的时候，选用脾气暴躁的员工一定要慎之又慎。

哪怕这样的人很忠诚，可他们平时不惹事，一旦惹事就是大事。

例如上面的店员，如果遇到的是同样性情火爆的彪形大汉，可能就忍不住甩耳光上去了。

第二，销售人员撕毁彩票的行为令人质疑。

通常而言，店铺招聘员工会经过仔细筛选，绝不会雇用随便撕彩票的人。

因此，从另一个角度来看，有可能是大姐在争执过程中，说了一些激烈的话！

又或者，这名员工最近工作不顺心，特别是与老板的关系紧张，导致遇到大姐的时候情绪失控，从而给网店带来了无妄之灾。

第三，说一下关怀员工的事情！

随着春节临近，许多店铺都会招募一些临时工以应对节日需求。

这批临时工很多都是学生，由于缺乏社会经验，情绪管理上可能稍显欠缺。

因此，老板在雇佣他们时，如果没有时间培训，关于处理复杂的人际关系，也要交代两句，这不仅是对自己生意的责任，也是对年轻人的安全负责。