2月9日起，昆明火车站北广场大型停车场正式启用，全天候对社会开放。北广场停车场启用将进一步缓解昆明火车站片区交通压力，满足市民接送站停车需求，解决火车站片区停车难痛点。

昆明火车站北广场霞飞楼停车场位于北京路与永平路交叉口，设138个标准车位。为更好的满足春节假期乘客出行需求，昆明地铁资源公司整合地铁沿线资源，提高不同交通方式之间换乘便利性，对昆明火车站北广场霞飞楼停车场路面、标识标线等方面进行升级改造，车主可根据标识进行停放。

此外，春节期间，昆明地铁1、2号线首期及6号线将延长运营服务时间。同时增派志愿者在火车北站、东风广场站、机场中心站、昆明南火车站等11个大客流重点车站服务。

地铁1、2号线首期及6号线延时加开安排

2024年2月8日、2月9日、2月16日、2月17日，地铁6号线机场中心站末班车后按20分钟间隔延时加开3列载客列车开往塘子巷站，1、2号线首期昆明南火车站末班车后按15分钟间隔加开3列次开往北部汽车站，加开时段途径车站正常提供乘车、客运服务。两条线路运营服务延后至次日凌晨，全时段无缝接驳昆明长水国际机场和昆明南高铁站运输，保障晚间抵昆旅客顺利出行。

春节期间各线路、运行方向的行车间隔详见下表：

提升运营服务：增派志愿者保驾护航

昆明地铁在11 个重点车站围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等方面开展“2024 年情满旅途·暖冬行动 走出机关上一线志愿服务活动”，在车站、车厢内形成文明排队、文明让座良好氛围，为乘客提供便捷出行服务，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

☆畅通投诉接办渠道。乘客乘车过程中遇到问题，可咨询现场工作人员，填写乘客意见征询簿、意见箱或拨打昆明地铁服务热线96596，昆明地铁将发挥充分倾听民声、畅通民意的作用，健全首问责任、限时办结等工作制度，及时高效受理办理人民群众春运出行中遇到的堵点、难点问题，耐心听取意见建议，努力做的“有问必答、有求必应”。

☆做好增援引流工作。昆明地铁已提前调整布设大客流站的客流组织辅助设施，提前部署车站安检、安保及工作人员的支援安排，强化安检口、站厅站台楼梯扶梯等易发生拥堵位置的引导及管控。做好春节延时加开时段的客运组织及服务工作。

☆关注重点群体服务。春运期间，昆明地铁加大对“老幼病残孕”等重点群体出行关心关爱力度，为有需要的乘客提供“爱心预约”服务，主动为需要帮助的乘客提供行李帮扶、路线指引等全方位暖心服务。从乘客进站、换乘到出站全流程一站式服务，强化行程中关心关爱。同时依法依规落现役实军人、消防救援人员等旅客乘车优待政策。

☆提供暖心充电服务。在各车站设置共享充电宝，为乘客提供服务。同时在机场、火车站、高铁站、客运站及换乘站等客流较大的车站客服中心设置免费充电宝，为有需要的乘客提供应急充电服务。

☆提供乘客呼叫服务。为方便乘客在遇到困难时能够第一时间得到帮助，昆明地铁在梁家河站、市体育馆站、北辰站、东风广场站、福德站等部分车站设置“服务呼叫铃”。车站工作人员接到求助信息后，第一时间为乘客提供帮助。

来源：昆明地铁

编辑：曹译文

责任编辑：朱朝辉 张磊

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