1月29日，哈尔滨火车站街面警务站民警采取“纸笔交流” 的方式，帮助一语言障碍女子办理临时身份证件，并送至检票口。

当天12时，哈站街面警务站民警在视频巡查时发现，哈站南广场上有一女子，对着过往路人不停比划着双手。民警见状，立即赶到女子身前，询问是否需要帮助，女子开始用手语比划，用手指向自己的嘴巴。意识到该女子可能是语言障碍，民警立即将其带至警务站内，并拿出纸和笔。

通过 “纸笔交流”，民警了解到该女子要乘坐当天13时30分的火车回家，但身份证不知道什么时候丢失不见。为了不耽误该女子乘车，民警立即带着她到哈站售票厅补办了临时身份证，并陪同其过了安检进入站内。到了检票口后，民警和检票员说明了该女子情况，并希望检票员能够检票时给予该女子帮助。临走时，该女子两次竖起拇指向民警表达最真挚的感谢和敬意。

由哈站街面警务站提供

龙头新闻·生活报 记者：史天一