赴明媚，致未来：关于成长与期待的21份答案

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“2019可能会是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年。”五年前，美团王兴发的一个段子刷屏了很多人的社交网络。不幸的是，时间过半，预言似乎要成真了...

拿保险业来说，2023年可以说是压力空前。虽然从统计数据来看，行业还在增长中--2023年全行业保费增长了9.14%，寿险保费增长了将近13%，但对很多人来说，这一年并没有那么美妙。

“报行合一”后怎么办？新增长点在哪里？怎么转型？未来几年会好吗？还有多少人会被淘汰？无数个问题环绕着我们。面对刚刚开始的2024，很多人都充斥着期待与迷茫交织的复杂心情。

不过，正如一千个读者眼中有一千个哈姆雷特，不同的从业者对保险的未来也有不同的判断。

每年我们都会做一些回顾与展望。这一次，我们换了一种比较特别的方式。

我们邀请了21位保观的朋友，请他们分享2023年的感受和对2024年的展望。他们来自不同业务线的不同产业链环节，基于各自的经历，对行业有不同的看法。

他们都做了些什么？对未来又有哪些期待呢？

（按受访人姓名字母排序）

陈戎，向日葵保险经纪创始人、CEO

2023年，我们迎来了生活上的全面复常。这一年，随着保险行业监管越趋精准，在稳控市场风险的大环境下，对比过往，互联网保险似乎少了一点波澜。在这个相对低潮的时期，向日葵仍然保持着一贯的韧性，坚守初心，坚持长期主义，做好服务，做好风控，服务好我们的用户，继续做好代理人、客户、保险公司连接者的角色。

谈到挑战，我觉得人工智能技术应用的突破，行业监管制度体系的持续完善，对规范经营的要求越来越高，也推动着保险从业者不断修炼内功，提升服务效率和服务质量，才能跟上消费者的不断提升的要求。对保险从业者来说，最大的挑战就是如何在严格的监管环境下，找到适合自身的发展路径。保险与科技的融合，保险与健康服务的结合，我相信还有更多可以深入挖掘的方向，我们也还在不断探索。

接下来，我希望，保险行业的数智化进程可以更快一点，希望新技术的出现可以真正帮助保险从业者和经营者提高展业效率和经营效率，从低质量的劳动中解放出来，能真正帮助客户获得更靠谱的保险信息、帮助客户决策、提高理赔的速度和效率。

邓鑫 一米科技创始人兼CEO

2023年不论是对我个人，还是对公司发展，都是非常关键的一年。

2023年，技术驱动着农业保险的进一步创新。一米科技利用人工智能、大数据、云计算等技术开发了E保数智农险平台，简化传统承保流程，减轻一线农险专员承保压力与提高承保效率。E保数智运营管理平台有主动随时创建投保单、精准采集客户基础信息、支持农户电子签名及视频认证、无人化遥感验标等功能，在数字化承保、风险管控等方面进行了突破改进，极大提高了保险公司承保效率和用户体验。

我们也加强了跨界合作，联合诸多保险公司、金融机构、政府机构共同构建创新、绿色承保模式，保险类型覆盖价格保险、收入保险、“保险+期货”等。

此外，一米科技还加强了农业保险风险管理能力的建设。通过引入风险模型和监测系统等工具，加强对风险的识别、评估和控制。通过圈画地块数据可视化呈现，杜绝虚假地块导致的虚假承保、恶意承保，为保险公司承保优质风险类别的保险标的保驾护航。

展望2024年，农业保险的市场规模将进一步扩大。然而，农业保险高质量发展也面临一些挑战。

首先是保障深度问题。我国三大粮食作物保障深度均为40%左右，不足美国保障深度的一半，亩均保额仅能勉强覆盖亩均产值的40%，对投保农户的保障十分有限。

其次，农业保险产品不够多样化也是一大问题。当前市场上的农业保险产品类型相对单一，主要以农业生产全过程保险为主，其他类型的农业保险产品如收入保险、气象保险等相对较少。在保险服务上也不够细化，对农业生产的支持力度有限。

此外，应用卫星遥感等技术创新开发的农业保险产品相对较少。在美国，“美国农业保险计划”就利用大数据技术分析历史气象数据、灾害数据等信息，制定出更加科学合理的农业保险政策和保险费率，提高保险产品的适应性和精准性。

总之，我国农业保险目前正处于全面推行及创新发展阶段，市场已形成了以政策性农业保险为主，商业性农业保险为辅的产品体系。政企联合推动农业保险高质量发展对于维护农业生产、保障农民权益、促进农村经济和推动保险行业发展都具有重要的意义。

面对这些挑战，技术在保险行业中扮演着越来越重要的角色，我个人也希望能将现代信息技术深度应用到农业全产业链，并结合自身优势，顺应国家政策，推进中国农业产业化进程。

行业内目前能够改善的点是多方面的。

比如，在理赔处理方面，处理的速度、透明度和客户体验都可以进一步改善；产品创新方面，更灵活、个性化且全面的产品将使保险行业能更好地适应市场变化；培训与组织管理方面，行业需要重视培训与组织管理的重要性，以确保员工具备专业知识和技能，并保持高度的职业道德标准。

蒋纪匀，众安保险CTO

2023年，保险行业迎来了AIGC浪潮下的进一步数智化创新。随着人工智能、大数据、云计算等技术的不断成熟和应用，保险公司更加注重通过技术手段提高风险评估、产品设计、理赔处理和客户服务等领域的效率和质量。同时，AIGC重新定义了人工智能，引领了人工智能新时代，也让保险公司越来越成为了科技型公司，并且在此过程中更便捷高效地与金融科技公司、互联网平台和其他行业进行合作，实现跨界融合，推动保险业务的创新和普惠。

众安保险作为国内领先的互联网保险科技公司，在2023年持续加强技术创新和数智化转型。通过深化人工智能、大数据等技术的持续应用，通过对AIGC等前沿技术的深入探索，众安保险进一步提升了产品和服务的智能化和个性化水平，实现了更高效的风险管理和客户体验。

未来几年，我认为保险行业面临的最大挑战之一是数字化转型在全行业的全面推进。随着科技的不断发展，保险行业需要更加积极地应对数字化转型带来的变革，包括数据安全、隐私保护、客户体验、产品创新等方面的挑战。另外，随着人工智能、大数据、AIGC等技术的应用，保险行业需要更好地利用这些技术来提升风险管理、产品创新、理赔处理等方面的能力，以满足客户日益增长的个性化需求，同时又要控制好新技术使用可能带来的安全、数据隐私等方面的风险。

此外，随着全球经济、社会和环境的变化，保险行业还将面临更多不确定性和聚集性风险，如自然灾害、全球卫生危机等，这些都将对保险产品设计、风险管理、资金投资等方面提出更高的要求。

众安也需要不断关注行业发展趋势，加强技术创新和应用，以应对保险行业在数智化转型、市场竞争和风险管理等方面的挑战。

同时，我个人最希望看到的还是风险评估方面的提升和改善、更加精确量化，从而让保险可以更加普惠、公平。

李献坤，上海评驾科技有限公司董事长

我认为2023年监管侧的行动是非常多的，且起到了良性的作用，包括“监管合规”，报行合一等一系列新政的推出，国家金融监督管理总局的改革等。我们共同见证了保险行业的变革，科技赋能推动行业良性发展。

展望未来，最大的挑战可以用四个字来概括，就是“科技、数据”。国家17部委联合印发《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》，推动发挥数据要素乘数效应，释放数据要素价值。保险行业回归理性发展，科技赋能和数据赋能是最大要素。同时，希望保险行业在技术层面取得进一步发展，进而推动产品开发。

刘嗣平，广州九四智能科技有限公司创始人兼CEO

作为保险行业智能化用户运营解决方案供应商，九四智能的2023年可以说是收获颇丰。我们以AI外呼、AI呼入、数字人等创新运营工具为抓手，在续保提醒、断缴拉回、加保营销、私域加粉、客户回访、活动邀约、方案讲解、智能客服等保险业营销场景协助合作伙伴实现了月6千万+保费规模的增长，并打磨出了多个保险营销场景的最佳实践。

同时，我们密切关注保险行业的监管政策变化，为险企的营销制定了多个智能风险监控策略，助力险企预警营销风险，规避投诉的产生，持续提高险企的用户运营效率。

未来，我们将继续以转化效果为目标导向，拓宽深化保险智能用户运营场景，协助险企降本增效，最大化数字化效率红利，推动中国保险业快速发展。

我们认为未来的挑战主要集中于随着流量红利的消退，新用户增长速率变缓，险企的竞争从流量增长步入留量增长，“以客户为中心”的精细化用户运营服务成了关乎未来的关键竞争。

行业优化方面，个人希望保险行业在营销和服务方面的标准化程度能进一步提升。目前造成险企增长困境的很大一部分原因就是服务的非标。市场监管越发规范化，但庞大的保险销售经纪人/代理人却难以跟上新产品的营销节奏，无法快速为险企带来市场覆盖与数字增长。

希望未来随着保险科技应用的介入，能助力险企快速提高销售团队的标准化工作效率，提高用户的信任度，实现险企的降本增效。

牟剑群Alex，精算师，创业者

2023年对于很多保险行业的朋友来说是十分“动荡”的一年，我们见证了太多监管政策与市场趋势的变化，而且这些变化都会令行业的朋友感到有些灰心和失落：预定利率的下调、报行合一的推行、销售人员数量的大幅下滑，都预示着接下来几年寿险行业可能并不会太容易做，我们也逐步走入了一个寒冬期，去迎来我们职业发展当中到目前为止最严峻的一次挑战。而在我看来，很多公司、很多个人其实并没有做好迎接挑战的准备。

其中最大的挑战是如何能够在销售费用大幅下滑、产品同质化更加严重、监管更加严格的市场环境中，能够找到新的增长模式。这种新模式的转变，将不是一次微调，而是一次彻底的变革，而变革就意味着短期的混沌，各种声音会交织到一起，让人们看不清未来的路。

在这样的背景下，从“报行合一”对于销售费用的管控方面，我特别希望看到销售端的营销员管理模式、销售模式能够出现巨大的变化，这是保险行业现阶段降本增效的关键。

尚磊，飞鸟鱼总精算师

过去一年中，在存量竞争走到瓶颈期后，财产保险行业在积极拥抱产业深度、为产业提供风险减量价值，我们飞鸟鱼致力于陪伴有长期主义的保险公司一同探索产业保险的增量空间，致力于通过整合新技术及产业侧供应链能力，为合作伙伴构建长期客户黏性、深度挖掘客户价值。

有关于行业未来的挑战，我认为中小保险公司在这一波组织架构及经营理念调整后，具备一定探测产业保险深度的意愿及能力，但由于历史包袱问题，短期内普遍缺乏容错能力及客户基础进行创新试点；大型保险公司的转型挑战更多存在于战略层与管理层的目标一致性对齐、由此带来的动作滞后问题，一把手只要下大决心、屏蔽杂音，短期内具备业务质量双升的可能。

行业提升方面，未来财产险行业是细分领域做深做强的天下，能够为大B端客户提供差异化专业服务、以及具备C端用户长期运营能力的财险公司，是在红海中找到蓝海业务的必备条件，也势必可以走的更远更稳。

王川海，工保科技创始人兼总经理

2023年，我们工保科技以“数智”为着力点，与包括保险机构在内的各类合作伙伴共创共建共享“数实融合场景”。特别是在工程建设领域，我们的多项保险科技研发实现落地，比如，在湖南省全省上线了保障农民工工资支付综合服务平台等等。

关于未来，我个人觉得，越来越成熟的技术高度与越来越细分化的场景广度将使保险科技市场的竞争更加白热化，也就是说保险科技创新商业模式的验证会成为未来几年保司系、平台系及第三方科技公司系目前主要保险科技参与主体最大的挑战。

而目前各大公司的竞争主要涵盖了目前保险科技市场聚焦的四大核心：承保端、产品端、理赔端、运营服务。

对于工保自身来说，由于在建设工程领域保证保险这个细分领域的先发先行，我们在承保端、产品端积累了相当多的系统研发经验，现在我们正在把这些经验用于其他场景保险的服务开发上。与此同时，我们也在夯实理赔端及基于“风险减量”全生命周期TIS服务能力的技术研发。

当然，我们还是希望这些能通过可支撑实际落地应用的技术发展来实现“有效率有效果”的运营服务，最终服务好G端、B端、C端各类主体。

王恒，众安保险数据科学应用中心算法部负责人

今年以来，众安通过持续完善数据基础设施建设，算法模型的更新尤其是与大模型的结合，提升客户识别、数据生产到AI应用的全流程效率，使数据能更好地指导业务。

未来，AI技术尤其是大模型整合利用垂直行业数据的方式，需要面对深度、精准、效率、数据安全等多方面的挑战。

未来，我希望在产品开发环节能够获得更多的数据支撑，因为在其他环节的数据、AI技术已经有比较多的应用案例，产品开发环节相对较少，而产品恰恰是需求多样性最直接的体现，产品足够丰富，才能为后续精细化运营链路提供新的空间，更好满足用户的需求。

王艳萍，优加健康创始人兼CEO

2023年，我们公司做了很多创新，如围绕着特定人群、特定疾病、特定场景的保险及健康服务创新，在做不断的尝试，我们上线了面向高端人群的佑无忧·精英健康守护计划、面向老年人群的颐养无忧服务、面向少儿人群的优加儿依服务以及与合作保司开发了一些针对病种的带病保险；与此同时，我们不断夯实底层能力建设，包括医疗服务网络、药店网络的拓展，数字化能力的建设，上线了优企服SAAS健管服务平台，赋能保司在保单服务化、服务保险化、数字化营销及用户运营三个场景的案例渗透，同时在企业健康管理渠道进行积极尝试，累计已为800万终端用户提供优质、专业、便捷的价值医疗服务。

对于接下来的挑战，我们认为主要有以下几点。

一是客户需求和期望的变化，如对定制化产品、渠道和服务的要求，以及对健康管理价值感的认知培养，健康险与健康管理的融合方式等。

二是技术创新和竞争的加剧，如云计算、人工智能、大数据、区块链等，可能改变保险业的商业模式、价值链和风险管理，同时也带来新的监管和合规要求。

三是成本结构和效率的提升，如通过系统升级、人才培养和文化变革等，降低运营成本、提高服务质量和客户满意度，同时实现更高的资本回报和股东价值。

此外，我个人还是希望保险行业在产品开发和服务方面有所改善。一方面，保险产品应该更加符合客户的需求和偏好，如提供更多的定制化选项、更灵活的保障范围和期限；同时，保险产品应该更加创新和多样化，针对不同的客户群体、风险类型、服务需求进行更多的场景化开发，让更多的人享有全面的保险保障。另一方面，服务应该更加便捷和高效，如提供更多元的渠道、更快的响应速度、更简单的流程、更少的材料、更低的成本等，以节省客户的时间、精力、金钱等；服务应该更加专业及人性化，体现服务的价值，通过更多的价值医疗服务及个性化需求服务，教育并培养用户使用健康服务意识，建立用户为优质健康服务消费的心智，促进健康保险与健康服务的融合与共同发展。

吴超，娜萨科技总经理

三年疫情后的第一年，在经济大环境触底恢复过程中，保险行业的竞争压力在持续加大。但随着科技技术的发展，通过科技赋能，保险行业还是有高品质发展的新机遇。我们在海洋保险领域布局多年，正赶上国家很重视海洋、渔业和大数据领域，可以说，公司的发展还是遇到了一个好时机。

有机遇自然也有挑战。在气候变化的背景下，大数据在保险行业的应用可以为客户开展应对气候变化风险管理的服务，在这个过程中，数据、模型、AI等技术的提升是未来面临的一大调整。另外，国际环境，核污染，地方财政等在未来几年还会面临诸多不确定。

同时，保险行业的产品同质化和内卷也制约了行业发展。我还是希望行业在产品研发、技术应用等方面得到知识产品保护，激发创新发展的热情。

吴丹 保险极客科技板块副总裁

在后疫情时代大环境持续向下的情况下，保险极客通过三年持续不懈的努力在团险数字化方面实现了从投保、核保、保全到理赔的全面数字化提升，并为人力资源渠道的合规化经营提供了完整可行的数字化解决方案，为代理人渠道提供了便捷易行的数字化团险业务和B2C工具赋能。在整个保险行业增速递减的情况下，通过数字化的解决方案帮助合作伙伴寻找到了新的业务增长曲线。

行业挑战方面，我认为对保险公司来说最大的挑战是投资收益持续低迷对负债端业务结构的持续影响会造成中小保险公司存活越来越困难，头部保司的羊群效应会越来越显著，兼并收购在所难免；对保险中介来讲，缺乏投资收益仅仅依靠保险销售挣佣金差的日子会越来越艰难，迫切需要寻找新的生存空间。

未来希望行业能在保险投资端出现改善及对保险科技的充分运用。

吴军，靠谱保创始人兼CEO

2023年对于我来说，是很有收获的一年。

先看基本盘，整体还是非常稳健的。今年我们与极为合作伙伴互相加持、日渐强壮；摸爬滚打中，一套“三端两段”--“获客、运营、转化”营销方法论日渐成熟。在业务增长方面，我们以“咨询、代运营、系统、训练”整套服务产品，分别在流量入口、自营平台、系统建设、转化训练、OMO、营销提效等“端点”支持了多家头部险企。

未来，我们将研发覆盖“售前中后”全链条、基于AIGC的视频生产力工具--加保模板大师，解决数字人“多场景”应用问题，包括宣传获客、客户经营、IP打造等等。

放眼未来，我觉得行业比较大的挑战在于保险公司，特别是产险公司在数字化转型升级当中的整体规划、战略统筹、落地实施中的局部性带来的局限，这会导致缺乏整体策划与布局，进而造成根基不稳，战术零散，缺乏整体性。

我认为未来行业最值得改善的地方有以下三点。

1、产品开发：移动互联、万物万联及AI智能将决定保险创新研发方向与基础条件；

2、销售：保险数字化营销支持是当前势在必行的升级发展方向；

3、培训：培养、教育、训练是保险数字化赋能输出的最重要方式。

徐瀚，乐橙云服创始人兼CEO

2023年是充满动荡、机遇与挑战并存的一年。展望未来几年，行业最大的挑战还是保险产品的同质化及监管政策的不确定性。

在保险科技的发展中，我最希望行业在数字化流程上能够得到改善。客观来看，目前保险业智慧科技应用层面较浅，相较其他金融领域，保险业仍然停留在线上化2.0的阶段。

张乐飞，青松保创始人兼CEO

2023年，我们青松保围绕AIGC赋能保险业进行了一些列的实战探索应用，开发了InsureGPT和AIGC指导师课程体系，与平安保险、泰康保险、长城人寿等公司建立了合作关系及意向，开设了超过100多场直播及公开课，覆盖了超过10万名保险从业者，为AIGC赋能保险业降本增效做出了一定贡献，并将在2024年持续探索AIGC赋能保险业，力争覆盖人群超过100万。

展望未来，个人认为行业最大的挑战主要有以下四点：

1、资产端收益持续下降，保险公司投资盈利减少，给公司经营风险带来的挑战。

2、营销端代理人队伍持续缩减，保费是否还能实现可持续增长。

3、保险公司的数字化变革，人工智能应用，组织，人才是否能跟得上？

4、第一代保险高管面临退休，接班人问题，是否能平稳交接？

我们去年围绕AIGC赋能保险业进行了一些列的实战探索应用，所以未来我最希望行业的产品开发、销售、技术发展有所改善，用AIGC技术创新，驱动保险营销创新，反向推动保险产品创新，提升投保人的购险体验，创造更多保障价值！

赵全 保准牛联合创始人

这一年里，我最大的收获就是成为首经贸研究生校外导师，同时公司的保险场景产品也在持续创新。

面对新的一年，我认为最大的挑战在于面对内卷的市场如何不忘初心，坚持长期主义原则。对于行业发展，我最为关注的是在产品开发，理赔，技术发展等方面的进展。

匿名 国内某保险科技公司总经理

站在2023年的终点，针对这个重启之年，立足于自身所在行业和熟知领域，历经了行业过去一年全新的监管机制、全新的销售管理办法、预定利率下调、“报行合一”提出、叫停"开门红"等行业大事件的冲击之下你依旧选择留在这个行业继续坚守，相信长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

我们旗下电广传媒保险经纪公司在2023年充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能，全力做好金融保险五篇大文章，增强服务实体经济质效，切实支持乡村振兴、绿色发展、重大基建、制造强国等重点领域和关键环节，以高质量金融保险服务助力经济社会高质量发展。

我认为，风险管理是保险业的基础与核心功能。截至2023年底，保险业的资产规模不到银行业的十分之一，但是保险业提供的风险保额已经达到银行业总资产规模的36倍。所以经济减震器和社会稳定器这一表述，既是保险业的初心使命，也体现了保险业的价值所在，是对金融工作政治性、人民性的最佳体现。

但围绕日常保险工作来看，保险行业仍未走出深度转型期、投资端持续承压、资产负债匹配压力凸显、风险化解任务仍较重。叠加多项强监管新规、新会计准则实施，保险业在压力傍身中前行，长期主义、穿越周期在业内高频提及。

此外，我最希望行业能够有所改善的环节主要是产品开发及技术发展。

匿名 国内某保险科技公司CEO

2023年对于我个人和公司来说主要两个关键词：务实、创新。我们坚持通过工具、课程赋能保险行业的同时，借助自媒体的红利，把流量及产生流量的方法赋能给业务员和机构，即授之以鱼也授之以渔，推动行业朝着线下+线上的营销方式更进一步。

行业挑战方面，个人认为代理人的业态后续如何转型，是一个行业并未解决的问题，以前是人海战术，现在要转型到精英路线，那对精英人员的吸引、培育、各个方面的赋能都需要行业重构，如何重构？行业需要给出答案。

而希望行业做出改善的环节，个人还是最倾向于销售环节。保险这种非刚需重服务的产品，客户接触最多的是业务员，专业员的专业度及售后服务会决定客户体验，保险口碑。希望保险行业的营销队伍尽快转型成功。

另外希望有所改善的环节是流量赋能环节，很多优秀的保险业务员在行业里活不下去，是因为到一定的阶段就没有客户了，即使他很专业，没有流量，也难以存活，所以现在行业除了重培训外，还要给他们解决流量难题，或是公司层面提供，或是赋予他们自已获取流量的方式。

匿名 国内某保险科技公司CEO

2023年针对我们公司发展来说，随着各地市普惠型家财险频频推出，让家财险市场感知升温，且在普惠型的家财险推广中，服务成为固定选项，增加了家财险与用户的粘性，进一步满足了居民的刚性需求，改善了居住体验。

未来，家财险将不断提升和优化服务水平，增强用户的感知度，提升居民幸福感和获得感。我们公司也针对家财险这一块业务继续深耕。

未来，我们希望保险行业深入产业，与产业共同发展。

匿名 保险数据部门负责人

作为保险数据部门的负责人，我会更加关注横向数据能力的整合。今年我们围绕着业务增量、风险控制、运营效率这几个主题都有明显数据应用能力的提升。比如增量方面，信息流RTA提高了我们对流量的筛选能力；更加严格的统一营销管控提升了过程中的用户体验；风控方面通过风控盾项目大大提升了不同事业部不同产品间潜在的聚集性风险识别能力。

未来几年保险行业面临的最大挑战之一是数据规模和质量持续增长的前提下，数据价值的体现仍然不够直接。我们保险公司数据能力日益完善，能看得更清楚、更有预见性，但是我们的运营水平是否能够跟上，决定了数据价值的上限，这需要全行业、全链路的从业者从思维上、能力上都有一个提升和适应。

同时，我个人最希望看到在服务方面有更多的改变，因为保险是一个低频触达用户的产品，用户对于保险产品的感知往往是欠缺的，如何做好服务，是保险公司给用户提供价值的一个重要命题，我希望技术的进步在优化保险公司风控能力、运营成本的同时，也能够为我们的客户带来持续的、优质的服务体验。

匿名 国内某保险研究院副院长

2023年是疫情影响过去的一年，许多工作又进入了正常推动的轨道。我在健康保险和健康管理服务的融合发展研究方面取得了重要进展，在价值型健康管理服务项目选型以及标准化方向取得了阶段成果，希望来年进一步在行业落地推动。

展望未来，由于我的工作内容主要是围绕健康保险和健康管理融合发展研究，我觉得未来几年在健康保险领域里面最大的挑战是怎么把健康管理服务产品化、标准化、责任化及市场化，人寿和健康保险公司完成“保险+健康”的服务转型，在保险行业建立健康管理服务的发展生态。

同时，我希望看到的是服务方面的改善，从目前的保单服务向健康服务转型发展。

尾言：首先非常感谢这21位行业深度参与者，通过他们的视角，我们对保险行业的发展有了更全面的了解，对于未来也有了更多期待。

客观地说，我们的行业在过去一年中有很多的进步，AI时代的到来加速了保险科技的发展，同时我们也看到行业在服务端、风控端依旧有很多不足，能够改进的还有很多。

我们也愿同大家一起，齐心协力，让行业能够比每一个昨天都“更好一点”，我们一起加油！