丁凤媛:用守护温暖旅途
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丁凤媛:用守护温暖旅途

随着威海旅游的火爆出圈,选择来威海的游客越来越多,这也让假期里的威海站格外忙碌。今年是威海站客服处副主任丁凤媛春节在岗值班的第8个年头,今天的新春走基层让我们一起走近她。

面对大量出站旅客的问询,相似的问题丁凤媛每天要重复回答几百次,但她总是面带微笑,耐心十足。

威海交通场站公司威海站客服处副主任丁凤媛说,想去哪玩,怎么去?住哪比较合适?去哪吃好吃的?咱们是本地人,就把咱们知道的给人去推荐,有那种比较健谈的旅客会一直聊,挺有趣的。

下午3点半,趁着没有到站列车的空档,正准备去服务台排明天值班表的丁凤媛,半路又被旅客拦下了。

丁凤媛:南区停车场,一直往前走,左前方。

丁凤媛还说,如果碰到恶劣天气的话,那时候就得提前安排。一直到晚上11点半,最后一班车疏散完毕才下班,晚上特别冷,里面穿着羽绒裤、羽绒服。

说话快、走路快、反应快,丁凤媛干什么都是风风火火的。从服务台到出站口再到出租车上客区,丁凤媛每天的运动步数轻松过万。哪里需要她就在哪里,忙得像个转不停的陀螺。

丁凤媛表示,在这坚守,给大家提供一个安全、舒适、便捷的换乘环境。旅客平平安安的回家,千千万万的家庭都可以合家团圆,这就是坚守的意义。

来源:威海新闻