一张张车票，一段段路程

寄托着旅客对团圆的期盼

也见证了交通人对春运的坚守

在春运途中

成都交通人用暖心的服务

温暖旅客的回家之路

2月9日下午，成都市交通运输行政执法总队机场支队接到机场公安转来的信息——“李女士在双流机场乘坐出租车时不小心将其母亲服用的药丢失”，机场支队立即与李女士取得联系。

原来，2月9日下午1点半左右，李女士一行4人在双流机场乘坐出租车回家过年，到达目的地后才发现其母亲服用的药物不见了，李女士心想可能是不小心落在了出租车上，可自己已记不得乘坐出租车的车牌号了，因此十分着急。机场支队随即根据李女士提供的乘车时间和体貌特征，通过站点监控视频快速锁定其乘坐的车辆，并立即请驾驶员在车上查找，但未发现李女士所说的药物。随后，机场支队再次与李女士进行沟通，在得到药物可能遗失在行李箱推车上的信息后，机场支队立刻联系机场相关工作人员，并最终在一辆行李箱推车上发现了李女士遗失的药物。得知已找到遗失的药品后，李女士非常高兴，通过电话表示：“真的没想到这么快就找到了，太感谢你们了。”她随后联系快递小哥到机场取回药品。

暖心服务，不止于此

近日，成都东站汽车客运站工作人员江婕在工作时突然看见一名中年男子在一位女士的搀扶下，东倒西歪地向车站走去。见此情景，江婕立即跑向总服务台取出便民轮椅送至旅客身边，并主动接过随行女士携带的行李。

与旅客交谈时，得知他们是在成都看病就医准备乘坐该站发往威远的班车回家，江婕又主动跑到售票厅帮他们购买13:30发往威远的车票。在 “三品”安检时，她一边帮助旅客将随身携带的行李放入安检机中，一边小心地推着轮椅经过门检。

进入候车厅后，志愿者立即过来接过江婕手中的轮椅，并和车站其他工作人员一道把两位乘客“护送”上车。女子感动得湿润了眼眶，激动地握着工作人员的手连声说：“你们的服务太周到了，东客站的工作人员个个都是活雷锋啊！”

被称赞为“活雷锋”的

还有成名高速的路产管护队员

近日，成名高速路产管护大队四中队在巡查过程中，发现一名货车司机独自一人在夹关收费站外停留许久，询问后得知司机在修理车辆时手部受伤严重，队员们见状后即刻将驾驶人送往新店卫生院进行救治。检查结果显示司机手掌骨折，因当地卫生院无法处理，队员们又将司机转送至名山区医院进行治疗。一路上路巡人员对司机照顾有加，被司机感激地称赞为“活雷锋”。

高速路上

这样的故事并不少见

2月6日早上，成彭高速安全员高丽在收费站外广场安全巡查时，发现一辆白色轿车停靠在路边。高丽上前询问后得知，驾驶员陈女士因身体突发不适，无法继续驾驶车辆。高丽立即帮助陈女士做好交通警示，随后仔细询问她的身体情况，并在征得其同意后帮助她预约了代驾服务。10分钟后，代驾司机到达现场，高丽与同事们将陈女士扶到副驾驶位，并叮嘱代驾司机要注意缓慢驾车，将陈女士安全送至目的地。出发前，陈女士握着高丽的手说：“太感谢你们了，这条路上充满了‘人情味’。”目送陈女士的车辆离开后，高丽又继续投入到自己的工作中。

一次次的真心关切和暖心服务

是交通人对责任和担当的诠释

一声声的感激与称赞

是旅客及司乘人员对春运服务保障

最大的认可

春运还在继续

交通人一直在路上

温暖的故事仍将继续上演

主管 | 成都市交通运输局

来源 | 成都交通运输

编辑 | 周雪、叶朦