节后为满足旅客出行需求，郑州客运段烟台车队担当邓州至北京西K4398次临客列车任务，车队接到任务后周密部署、精心组织，研究制定开行方案，对进京临客列车提出更高、更严的要求，全员统一思想，提升政治站位，高度重视进京列车的形象，做到普速不普通、临客不“临时”，全力以赴打好春运攻坚战。

烟台车队二组首趟值乘K4398/7次旅客临客列车，2月13日，列车长汤培新带领班组迅速集结，在郑州车库烟台一组列车长杨洪军带领职工协助二组连夜装车，所有职工不叫苦、不连叫累，保质保量卫生出库。当天19点30分二组职工挑灯夜战整理卧具备品，深度保洁卫生。列车员金建腰椎间盘突出，过完春运3月份退休，他忍住腰椎痛疼，咬牙带病坚持工作。列车于2月14日早上5时08分洛阳站开出9时03分到达邓州站。9时47分，列车载着旅客从邓州站开出驶往北京西客站。

为保障进京列车安全万无一失，班组成立党员突击队，党员冲锋在前当表率，围绕春运做出岗位承诺，党员佩带党徽上岗，亮身份，当先锋，帮助重点旅客，带头示范发挥作用。共产党员田元清也是值乘完最后一个春运退休，在岗一分钟干好六十秒，在班组积极发挥作用，他看6号车厢兼办公车，调整完行李，给旅客补票从未出现一次差错。为保证列车消防安全，列车长汤培新带领三乘认真查验设备设施，全方位排查，确保设备设施齐全良好。

春运为服务好出行旅客，让旅客体验更美好，临时乘务组不断改进服务模式，对老、幼、病、残、孕等重点旅客提供服务，途中时时关注旅客动态，针对列车超员，要求每名乘务员在手持终端机了解每位乘客到哪儿下车做到‘有的放矢’的提供服务，及时掌握旅客服务需求。2月15日，一名旅客越席乘车，列车员赵世岑苦口婆心劝劝其回到自己的车厢，却遭到该旅客无端指责出言不逊，她从事客运服务旅客二十多年，第一次受到委屈，春运为了旅客乘车体验更美好，她忍辱负重，强忍住泪水微笑面对旅客，此举赢得周围旅客的赞许目光。2月16日，10时46分，K4398次列车南阳站开车，一名重点旅客身体不适求助需要办理卧铺，列车长汤培新了解情况，帮其办理卧铺。
在这趟进京“临客”列车上，烟台二组25名乘务员们用不“临时”的服务，温暖着返岗旅客的旅途，让旅客出行体验更美好。（刘丹丹）