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今年是现代化新重庆建设从全面部署到纵深推进的重要之年，建设社会主义现代化新重庆，要保持奋发有为的好状态，不"躺平"、不"休眠"。

2024年春节长假结束上班第一天，上游新闻继续推出"开工暗访记"系列报道，多路记者将奔赴多地开展明察暗访，找短板，促实干，助力新重庆建设在"纵深推进"路上跑出"新速度"。

2月18日，春节长假结束上班第一天，上游新闻记者前往重庆高新区行政服务中心暗访。

早上8点40分，记者在行政服务中心大门口看到，10多位市民正在排队，工作人员在现场维持秩序。8点45分，玻璃门打开，工作人员让排队市民进大厅等候。一位保安师傅表示，早上天气还是有点冷，让市民进去等，要暖和一些。

记者走进大厅，向前台工作人员咨询申办小微企业相关业务。工作人员表示，可以先到休息区等候，9点再来排队取号。

记者注意到，重庆高新区行政服务中心一楼大厅共有34个办事窗口，早上8点50分，所有窗口都已经有工作人员在工位等候。

9点，排号开始。针对记者咨询的问题，工作人员取了一个"企业开办类"号，办理窗口为B13。来到窗口处，记者询问："请问在高新区创办小微企业有没有政策优惠？"工作人员表示，关于优惠政策这一类问题，行政服务中心不太了解，他们主要针对办事流程和手续进行解答。

记者随后上网查询到，2021年，重庆高新区管委会印发了《重庆高新区中小微企业"助保贷"管理办法》，针对企业的创办，需要前往工商注册和税务登记等部门进行咨询。

重庆高新区政务服务和社会事务中心政务服务管理部副部长黄一鸣接受了采访，她表示，行政服务大厅依托"渝快办"平台"一窗综办"受理系统，应用"云桌面"等技术手段，推进跨部门、跨专网业务办理，实现医保社保、劳动就业、文化体育、企业服务等16个领域"无差别""一窗综办"。

针对市民咨询的一些政策解答等服务，尚不在行政服务大厅的服务范畴。黄一鸣表示，但市民可通过行政服务中心设置的"办不成事反映窗口"进行意见和建议反馈。接下来，他们将提供政策解读、政策答疑等服务，确保市民办事时能够顺带咨询相关政策，减少跑路的烦恼。

上游新闻记者 王渝凤