价值不到500元的手镯，5万块卖给游客，不购买就不能上车。

游泳冠军包车游半路加价勒索，不加价就不开车？

这个春节假期，“报团游宰游客”的新闻多次被推上热搜，与节前各地文旅局出各种“花招”招揽游客的行为形成鲜明的对比。

宰客行为为何屡禁不止？到底是谁在“宰游客”？天眼妹今天来和大家聊聊。

云南抱团游，不买5万手镯就下车？

2月16日，一网友在社交平台发布的视频引发广泛关注。

该网友称，自己一家5口报团云南旅游，共花费1.7万元。谁料跟团第2天，导游将他们带进一家玉器店，销售人员为其推销一款5万元玉手镯，网友觉得不值没有购买，销售员告诉导游后，导游表示给他们安排错了车，不让他们上报团游的大巴车。

网友将事情整理成11分钟的视频，发布在社交媒体上，说明事情的原委。

随后，丽江市文旅局和昆明、丽江旅行社的负责人先后与该网友见面并了解了详细情况，提出要对导游张某进行政处罚，但网友表示只需张某当面道歉即可。

为了方便大家理解，天眼妹梳理了该事件的人物关系图和事件发展脉络：

目前，事件的结果是：

网友一家主动取消了后续行程； 昆明旅行社退还其1万多元费用； 涉事导游因正在外带团，无法当面道歉，将录制视频道歉； 丽江文旅局表示已立案处理，并将处理结果及时向社会公布。

这起云南旅游“宰客”并不是个例。

2024年1月16日媒体报道，云南某旅行社要求游客“要么自费参加骑马活动，要么补交200元/人”，引发游客不满，游客报警后，云南文旅对涉事三家旅行社立案调查。

根据“情况通报”中提到的4家公司，天眼妹去查了一下，其中云南摘星楼国际旅行社曾在2023年9月因“擅自变更旅游行程安排”被行政处罚6万元，后无新的处罚信息。

另外3家，贵州黔游旅行社、云南海外国际旅游集团控股云南分公司、丽江三多旅行社名下目前均无行政处罚信息。

多家云南旅行社登“投诉”黑榜，最高处罚6万元‍

2024年1月12日，云南省文化和旅游厅公布了2023年12月投诉排名靠前旅行社，上文中提到的“强制游客骑马”的云南摘星楼国际旅行社也在榜单中。

“投诉黑榜”公布了10家旅行社，分别为：

云南景昌国际旅行社（集团）有限公司 云南云乐国际旅行社集团有限公司 飞游国际旅行社有限公司云南分公司 云南国堂国际旅行社有限公司 云南兰万信国际旅行社有限公司 云南探游国际旅行社有限公司国贸分公司 云南旺旅国际旅行社有限公司 云南摘星楼国际旅行社有限公司 云南敏子国际旅行社有限责任公司 云南国逸国际旅行社（集团）有限公司

天眼妹去查询了一下，黑榜名单中的多家企业存在“经营异常”和“行政处罚”信息，不过，在这些旅行社的处罚信息中，罚款最高的仅为6万元。

天眼查官网显示，云南景昌国际旅行社（集团）有限公司成立于2023年4月20日，注册资本100万元。2023年9月20日，因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”而被列入经营异常名单。

图注：经营风险（经营异常）

2023年11月和2024年1月，该公司因“强制游客在指定购物场所消费”、“未经游客同意，为其更换旅行社”被行政处罚，共计6万元。

图注：经营风险（行政处罚）

云南云乐国际旅行社集团有限公司成立于2022年8月10日，注册资本2000万元。2023年12月22日，因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”而被列入经营异常名单。该公司截至到目前名下无处罚信息。

图注：经营风险（经营异常）

云南兰万信国际旅行社有限公司成立于2022年7月4日，注册资本100万元。2023年8月30日，该公司因“不按旅游合同的约定或者旅游团队运行计划表提供服务,擅自改变或者误导、欺骗旅游者改变合同内容”被行政处罚9900元。

图注：经营风险（行政处罚）

云南探游国际旅行社有限公司成立于2020年12月8日，注册资本100万元。2023年7月13日，该公司因“未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同”，被行政处罚2万元。

图注：经营风险（行政处罚）

云南摘星楼国际旅行社有限公司成立于2022年12月26日，注册资本100万元。2023年9月4日，该公司因“擅自变更旅游行程安排”，被行政处罚6万元。

图注：经营风险（行政处罚）

天眼妹还发现，截止到目前，云南省共有3.6万余家旅游类企业，主要分布在昆明、丽江、大理和西双版纳。

图注：天眼查专业版

而云南地区旅游类企业的涉讼案由前10中，排在前面的是“合同纠纷”和“买卖合同纠纷”。

图注：天眼查专业版

不加钱就不开车！游泳冠军傅园慧包车遭勒索

出游被宰的只有普通人？并不是！

2024年2月17日，游泳运动员傅园慧在长白山发微博称：包车被勒索、半路加钱让买票，不同意司机就不开车。

傅园慧随后发布多条评论，表示司机要把他们留在高速上。

直到当日上午10点56分，傅园慧更新微博称，吉林文旅部门已经第一时间介入，问题已经解决。

随后，长白山保护开发区当日发布通报，经核实，涉事司机潘某某未取得从业资格，车辆也无相关营运手续，存在严重运输安全隐患，将按照相关规定对潘某某按上限处以3万元罚款的行政处罚。

对此，有网友表示，“当你见到一只蟑螂的时候，房间里已经有一群了”、“支持名人发声，才有机会变得更好”。

对于普通人，外出旅游遇到“宰客”怎么办？有自媒体给出了比较详细的“维权方法”。

重点注意的是：旅行结束90天内都可以投诉；投诉渠道认准官方；保留好签订的各种合同协议；投诉时将具体事情表达清楚。

你有过外出旅游被宰的经历吗？怎么看待宰客行为？来评论区和天眼妹聊聊吧～

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