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春节已经接近尾声，有人欢喜有人愁，打工人已经陆续回到工作岗位，但一些打工人恐怕要不好受了，比如极兔速递的员工。这段时间在网上掀起了一波关于极兔速递的退货潮，消费者纷纷表示，只要是极兔发出的快递，一律拒收退货。
有些电商平台的商家为了避免无法发货 ，只能选择其他的快递公司发货。事情比想象中更加严重！极兔迎来了前所未有的退货潮，员工哭晕在厕所。发生了什么？极兔为何会落到这一步？事情还得从梅西说起。
梅西，世界球王，在中国乃至全世界都有非常庞大的粉丝群体。可是在香港的一场表演赛上，梅西并没有出场，关键是梅西的身体状况并没有大碍。而到了日本之后，梅西却出场了。这种区别对待的态度让粉丝对梅西大失所望，也导致梅西的口碑在国内一落千丈。
关键在于，梅西是极兔速递的全球品牌代言人。品牌代言人出了这么大的事，若品牌想要置身事外的话，最好的选择就是解除合约，与梅西划清界限，这样什么事都不会有。
可万万没想到，极兔的做法不仅没有解除合约，反而与网友怼上了。
有网友表示，若不解除合作，以后快递拒收极兔。极兔速递的回复是：“地球离了谁都转，极兔真不差你一个件。”
这样的态度成为了极兔迎来退货潮的导火索，本来可以大事化了，小事化无，而现在的情况变成只要是极兔的快递，几乎都被网友们给拒收了。
在曝光的消费者对话信息中，有网友明确表示：“是极兔快递那就不买了，买了也会拒收。”
从梅西香港缺席到极兔速递遭遇退货潮，已经过去一个多星期，但事情并没有平息的迹象，看来事情比想象中更加严重。
而极兔速递没有解除梅西合约，选择与网友硬怼，无疑是打出了一张烂牌。有人调侃，因为退货潮，恐怕要让新年开工的极兔员工哭晕在厕所。极兔速递在短短几年内迅速发展壮大，建立了覆盖全国各地的物流网络，提供快捷、安全、可靠的快递服务。
回顾极兔这几年的表现，在国内可谓是顺风顺水，靠着低价策略获得很多商家的喜爱，也在国内建立起庞大的物流网络，极兔已经逐渐成长为比肩三通一达的快递巨头。
可是水能载舟亦能覆舟，极兔是靠用户崛起的，一旦用户对极兔这个品牌失望了，那极兔很容易被打回原形。梅西如何应对粉丝的怒火是一回事，极兔怎样抗住用户的退货潮又是另外一回事了，既然极兔选择了力挺梅西，与用户对着干，就该做好承受相应后果的准备。
极兔的经历对别的品牌来说也是个经验教训，品牌若想发展壮大，除了要找代言人充当门面，最重要的是要把用户，消费者放在心上。
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