世界上有旅游业发达的国家,可以分为两类:一种是天生丽质的,像马尔代夫,人家就是美啊;像东南亚那些海岛国家;又比如冰岛,整个国家到处都是火山的末日景象全世界独此一家,别无分店。这些地方天然地会吸引游客。

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另外一种则是有故事或是会讲故事的,比如美国、英国、法国、意大利、日本这些国家,有的国家可以带大家去欣赏老帝国昔日的荣光,有的国家可以带大家津津有味地学原始人吃生肉。

不过要靠讲故事来吸引人,一般自己得是阔佬,或至少是曾经阔过。因为人类的感情是如此朴素无华,只有阔佬的故事,才能够让大家啧啧称奇,钦佩仰慕。

中国在旅游业方面,也属于天赋高的那一类,中国足够大,风景的类型很多。哈尔滨有冰雪,海南有热带沙滩,青海有草原,西藏有蓝天,新疆有沙漠,湖南有奇山……就算只在国内转,体验也可以非常非常丰富了。

不过在包装和讲故事方面,国内旅游业却还有很多路要走。包装和讲故事,其实并不是展示自己高端的逼格,而是在给游客提供一种舒适愉快的体验。因为只有让游客开心了,才能够持续地从游客身上赚到钱,大家才能够实现双赢。

舒适愉快的体验,在方方面面的细节上,交通是不是便捷,引导是不是清楚,食物是不是可口,酒店是不是干净卫生,从业人员、甚至当地人是不是友好热情,景区是不是干净整洁……无论如何不会是车开到一半,要给乘客加价,不给钱就不走了;也不可能是逼着游客去购物,不买的人直接给赶下车;更不可能是逼着游客出来玩还得带着十二个心眼,一不小心手一指就被点了一份天价海鲜。

这种短线的坑蒙拐骗,坑的不只是游客,而是景区,甚至一个地区的未来,如果旅游业是这个地区的主业的话。他们实际上应该是当地人的公敌,文旅部门应该打醒十二分精神,第一时间去发现和处理他们,别让他们把大家的饭碗给砸了。

大家都怀疑,如果这次被坑的不是傅园慧,不是自带流量和能量的人,而是普通人,处理起来肯定不能这么顺畅,甚至还不一定能得到解决。这就提醒了当地的文旅部门,应该多在这方面下工夫,扩宽普通游客的投诉渠道,让普通游客在碰到问题时,也有非常便捷的方式投诉,让他们碰到问题时,也能够得到及时处理。

处理得多了,不法之徒无机可趁只能退出,整个旅游环境就会变好。旅游环境变好,游客会开心,当地人会赚更多的钱。

对一些地方来说,发展旅游业其实是很好的未来,甚至是不可回避的选项。并不是所有国家和地区都一定能够发展出强大的产业,产业常常是集中的。对于有旅游资源或潜力的地区,不应该浪费自己的天赋,守着金山饿肚子。人类拼死拼活地工作,说到底就是为了自己和家人开心,旅游就是重要的开心方式。

一个国家发展到一定程度后,会更多地转向服务业,会花更多的资源在怎样把人伺候开心上面。旅游业就是其中之一,比如日本,在经济发展不动之后,就特别注重发展自己的旅游业,把它提升到很高的地位,吸引全世界的人到日本来花钱。

中国目前旅游业收入排名世界第二,仅次于美帝。不过来自外国游客的收入占比是比较低的,根据中国社科院旅游研究中心2019年发布的报告,在旅游业收入前二十的国家里,国际收入比例排名倒数第二。

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中国毫无疑问是一个非常有故事的国家,如果今后能够顺利地变成发达国家,新故事老故事一起讲,魅力值一点都不会少,是有条件吸引来自全世界的人到中国来观光的。在这之前,有机会吃这饭碗的人需要做好更多的准备。