本文转自：人民日报客户端

郭晓龙

佳木斯市前进区在佳木斯市火车站全面启用便民服务专列，提供了便民服务、文旅宣传、特产推广、旅客休息等23项暖心服务，让每一位来往旅客“暖心前进”。

随着春节假期结束，春运迎来了返程高峰。来往旅客、接站市民、户外劳动者等都可以在这里歇歇脚、喝点热水。旅客吴艳萍面带微笑跟大家讲述着：“在旅行的过程中有这么一个地方，让我们真是有家的感觉，而且这些志愿者的态度也很好，像家人似的。”

在佳木斯火车站内，志愿者们的身影穿梭在人流中，他们每个人忙碌而热情，帮助每一名即将踏上旅途的旅客，传递着佳木斯这座城市的温暖。

“您好，请问从哪儿进站？”“您看顺着我手指的方向，乘电梯上二楼，过了安检就到了。”“请问怎么在机器上买票？”“来，我帮您在购票机上操作”。

佳木斯火车站作为黑龙江省东部地区中转枢纽站，是很多旅客的必经之地，前来问询及乘车的人员络绎不绝。志愿者们逐一耐心解答，为旅客提供准确的指引。

佳木斯市德一志愿服务队青年志愿者董浩然，今年是第一次参与春运志愿服务，每天早上8点赶到火车站，穿好红马甲后，便投入了一天紧张忙碌的志愿服务中。凭借着参与其他志愿服务的经验，他总能在人群中一眼接收到旅客们的求助信号，并第一时间上前帮忙。

一名视障旅客进站乘车，由于行走不便，志愿者王洪涛主动为她提供帮助，协助进行安检，帮他找到合适的候车座位，并送她安全登上了列车。王洪涛参与春运志愿服务已是第3个年头，对于火车站等人流量密集交通站点的志愿服务工作，他已经驾轻就熟。

自2月5日便民服务专列启动以来，志愿者们已连续开展志愿服务活动21天，服务旅客9万余人次。志愿者们以便民服务专列为轴心，为归家和返程途中的旅客带来方便、送去温暖，展现了佳木斯市勤政为民的精神风貌，是践行党的二十大精神的生动实践。（通讯员：李巍）