#爆料#

#身边奇闻趣事#

#唠唠身边事#

一则视频在网上引起轩然大波，当事人讲述一家5口报团到云南旅游，只因没有顺从导游的心意，购买推举的价值5万元的手镯，被赶下旅游大巴。

在向相关部门投诉举报后，得到的回应竟然是：“导游正在接团，没有时间当面道歉。”

随着舆论的发酵，多方介入调查处理，目前，丽江市文化和旅游局公布了对事件情况通报，事件出现了反转，结果到底如何呢，让我们一起来看看吧。

据事件当事人田女士称，自己一家五口到云南丽江旅游，只因未按照导游的推举购买五万元的手镯，而被赶下了旅游大巴。

田女士称，为了方便省心，特意花了1.7万报了旅游团到云南旅游。并且在报团的时候还特意询问了旅行社，会不会存在强制游客消费的情况，得到了否定的答复。

然而令田女士万万没想到的是，在刚刚到达云南第二天，便被导游带到了玉器店，还给田女士一家推举了一款价值5万元的手镯。

如果真的是货真价实、物有所值，或许田女士还会考虑考虑，而这个手镯在田女士看来，却是物次价高，完全不值这个价格，于是便拒绝购买。

遭到拒绝的导游仍旧不死心，一个劲的劝说田女士，希望她能够买下这个价值不菲的手镯，而田女士认为手镯价格远远高于它的价值自然是不愿花这个冤枉钱。

田女士的一再拒绝让导游失去了耐心，直接威胁田女士：你确定不买是吧？语气中充满了威胁，最终田女士一家五口被赶下了旅游大巴。

田女士还透露，车上的游客基本上都买了玉器，消费了80多万，最贵的甚至花了20多万，但是田女士认为这就是强迫购买，完全违背了自愿购买的原则，最后不愿购买的田女士一家赶下大巴。

如果田女士说的是真的，那么导游的这种行为真的让人非常的气愤，人生地不熟的，一家人万一再遇到个什么事，该如何是好？如何保证自身的安全，后边的行程又该怎么办？

像这种行为如果不严加惩戒，长期以往，那难以想象旅游业会是什么样子。

田女士称，被赶下车后就向云南文旅局进行了举报投诉，没想到得到的回复却是出人意料。

就连网友都看不下去了，甚至怀疑和旅行社、导游是一伙的，毕竟这么严峻损伤旅客的行为，竟然给出如此轻描淡写的答复，实在令人置疑！

当地文旅部门给予的答复是：投诉的那位导游现在正在接团，没有时间前来当面道歉，以后有时间了才能来道歉。

这样的回复不但让田女士感到意外，就连网友也是始料未及，出现如此恶劣的强买逐客行为，导游竟然还能接团？

网友们同情田女士遭遇的同时，也是愤慨不已，评论区也是一边倒：

“全国文旅最硬气的必须是云南文旅！”

“我大前年去云南买了一万多的玉镯，回来鉴定只值八九百。”

“这个事情太迷惑了，再黑的导游也不敢强迫游客买五万的镯子的！”

类似事件在云南已经不是第一次发生了，在2023年7月份，就发生过一起“不买东西导游就让游客下车”的事件，一家旅行社也是涉嫌安排购物的行为，被吊销了旅行社业务经营许可证。

导游在带团过程中涉嫌有言语胁迫游客者进行购物，被立案调查，拟吊销导游证！

随着舆论的发酵，有关部门介入调查。2月18日，丽江市文化和旅游局对此事做出了情况通报，双方纠纷的原因是导游未征得游客书面同意，提出为田某某一行5人换车，双方因此发生了分歧！

这也就是说不存在强买强卖的情况，田女士一家被赶下车完全不是因为不买手镯，而是导游张某擅作主张，将田女士一家五口托付给了其他旅行社接待！

丽江市文化和旅游局对涉事的旅行社、主管人员和导游做出了处罚：

①、涉事旅行社被吊销旅行社业务经营许可证；

②主管人员黄某被罚款二万元；

③、导游张某被罚款二万元、暂扣导游证三个月。

而之所以做出处罚，是因为导游擅自将包价合同转让给他人，已经违反了《中华人民共和国旅游法》。

在通报末尾，丽江市文化和旅游局表示，若发觉其他违法违规行为，将依法查处。可以看出，并不是网友所说的那样，当地文旅局快速有效的处理还是很值得称赞的！

事件到此，这场闹剧也算画上了句号！不管是人还是一座城市，名声和形象真的很重要，做人一定要诚实守信，而一座城市想要吸引游客消费，最起码要让游客放心、舒心！在这个信息时代，“好事不出名，坏事传千里”，口碑碎了最终还是当地的损失，落了个坏名声，也失去了游客，得不偿失啊，一锤子买卖和一辈子买卖哪个带来的利益更大，想必还是分得清的。

像淄博、哈尔滨也不是没有出现过负面新闻，然而之所以能够连续火爆，最大的原因是当地始终把游客放在第一位，任何侵害游客利益的事必受雷霆处置，一方面维护了城市的形象，再者也赢得了游客的心。既被奉为上宾、受尽尊宠，又有家一样的归属感，有哪个游客不情愿去呢，恐怕是去了一次还会有第二次！