又是楼顶！楼下邻居苦不堪言...|和事佬|潘主任|社区主任

孟先生家住7楼，去年9月份开始顶楼就出现漏水，最近越漏越严重了，和对方协商了多次，都没协商下来。

业主孟先生：现在已经是塌下来了。

社区和事佬张小燕：什么时候发现漏水的

业主孟先生：去年九月份十月份的时候，我从十月份开始跟他沟通到现在。

社区和事佬张小燕：解决不了？

业主孟先生：解决不了。

社区和事佬张小燕：跟他说免费帮你修也不开门。

业主孟先生：不开。

社区和事佬张小燕：物业这么好，还免费帮你修。

业主孟先生：我们这边物业主任都挺好。

社区和事佬张小燕：门也不开？

业主孟先生：他说别人家漏水和我有什么关系，又不是我家漏水。

社区和事佬张小燕：现在是想怎么解决？

业主孟先生：我现在就想通过闲事婆和事佬帮我把这个事情解决。因为我到执法局去，对方说你们自己慢慢解决。

孟先生也找了泥水工过来查找漏水的原因，检查后发现就是隔壁7楼住户顶楼种花导致。

业主孟先生：这一排都是拿来种花的，直接种到这里。原本那边和我这里是一样的，有隔热层的。隔热层被拿掉了，直接把泥土倒上去。上次泥水老师过来挖出来的，下面树根已经蔓延下去了。

孟先生表示隔壁住户一浇水自己这边就会有漏水，电脑房没法用不说，还要拿盆接水。另外他还担心漏得多了，会引起电线短路，住在房子里一点安全感也没有，很烦恼。

业主孟先生：有时候外面下雨，他们家浇花，我们家就漏水。里面是最矮的，昨天下了雨之后里面还没干，电脑房天花板已经塌下来了一部分。一直在漏水，有一天晚上没下雨，我老婆说又漏水了。我去看没下雨，往上看他们家平台湿漉漉的，因为刚浇完花。他楼上改造成花园一样，下面这些隔热层都拿掉不要，做起来肯定有个地方会矮。这个位置是最低的，现在浇花也好下雨也好，水都往这个方向流。我很生气，我的心情很难受。楼下有插头，我儿子经常在那个房间里玩，万一发生漏电，出人命，我们怎么会好过呢？

在孟先生家里我们看到，漏水的确是蛮严重的，卧房、书房都有漏水的痕迹。

业主孟先生：现在渗水已经渗到这里了。

社区和事佬张小燕：墙上也不好了。

业主孟先生：已经渗进去了，这边是开关。

社区和事佬张小燕：这里开关很多。

业主孟先生：我现在里面的房间已经把电断了。万一不断电，我们也不懂，万一渗水漏电烧起来呢？烧起来不得了，要出人命的。

为了弄清楚漏水的真正原因，我们社区和事佬邀请了社区主任和网格员陪同孟先生一起来到另一栋7楼住户家里，进一步了解情况。我们在隔壁7楼，敲了很久的门，没人答应，又让社区网格员电话业主，对方电话也没接。

社区和事佬张小燕：根本上不去，门都关着，你就说社区网格员现在找你有事情。

随后，我们向孟先生解释了目前的情况，并说明解决这个问题有两个选择：一是靠社区调解，二是走法律途径。

社区和事佬张小燕：现在楼上找不到人，社区这边也很重视，但是电话打过去没人接。这样的情况我们也给派出所打过电话了，派出所说一是到那边去，和调解员约好，对方要过来，这是可以坐下来调解的。还有一种是靠街道，街道也很重视，交代社区了，社区的人今天也来了。还有一个途径是向法院起诉，法院传票给他，他总会过去的。因为他人不出来，我们也没办法，你说是不是？

业主孟先生：可以。

社区工作人员表示，之前就和该住户有过沟通。对方也希望尽早解决漏水的问题，但是之前邻里有过摩擦，又恰逢过年，双方商谈解决问题的具体时间还没有确定。

垟儿路社区潘主任：我到隔壁去他家看了，和他碰到了，他不开门。

社区和事佬张小燕：等于说门也不开，让你们到楼上看。

垟儿路社区潘主任：我们和他说过了，他老婆说得蛮好，也说自己知道有漏水的情况。但是过年的时候叫工人来，把楼上弄得乱七八糟也不好。过了年以后，在社区坐下来谈，他们没有明确地说时间点，回孟先生这边说年过完了什么时候谈，因为本身两家是有矛盾的。

社区和事佬张小燕：你先约好了再和他说。

垟儿路社区潘主任：能约起来是最好的，我们社区也是同意帮忙的。这个事情发生以后，我们社区也很担心。因为这个事情比较严重，毕竟这样漏水也不行。邻里有矛盾，还是邻里一家亲比较好一点。年过完了之后，同意约起来，我们就把双方约起来，真不同意要是没办法，就诉诸法律。

社区和事佬张小燕：那现在就是这样，年过完了之后，把双方再约起来。需要我们过来，没关系，我们会再来的。你们能解决就自己解决，要是需要我们的话，我们会来。现在你这样，刚才社区主任也和对方联系了。对方也有态度，说是等过完年，等过完年把双方约起来。需要我们，我们再过来，把这个事情解决了。你等一等先，说不定过完年会有一个好的结果。