近年来，聊城农商银行高度重视“新市民”金融服务工作，聚焦新市民金融服务重点，积极搭建新市民群体创业、就业、住房、教育、医疗、养老等场景金融服务平台，结合“四张清单”营销对接，落实服务新市民的各项举措，开展全方位组合服务，不断推进新市民客户群体融入城市生活，全面做好新市民的金融服务保障。截至1月末，信贷支持服务新市民共6981户、信贷额度21.66亿元。在新市民生活及工作区域开展驻点办公438次。

推出“新市民”专属信贷产品，解决新市民资金需求。借助政府担保贴息政策，聊城农商行在市内率先创新推出“新市民创业贷”，打造“3701”聊城金融服务新市民的新模式。“3”代表贷款额度20万，贷款期限3年；“7”代表7大类新市民；“0”代表零担保费和零手续费，降低新市民的融资成本。同时，聚焦新市民金融需求，积极推广“新市民信e贷”“新市民安居贷”“新市民教育贷”“新市民创业贷”等特色信贷产品，有效满足新市民创业融资需求。

打造“新市民”专属营销平台，实现新市民精准对接。持续对接各级党委政府和相关部门，了解针对新市民的有利政策，找准服务切入点。聚力对接新市民集聚的重点行业，批量获取新市民相关信息，导入智慧营销系统，制定专属网格化管理。在此基础上，利用“四张清单”、客户经理驻点办公等形式全面主动精准对接，深入了解新市民金融服务需求。同时，通过开展党建共建、社区联谊等方式，对接新市民居住集中的社区，获取外来创业和务工人员名单，有针对性提供金融服务。

优化“新市民”居住消费保障，提升新市民生活幸福指数。“新市民”来聊城安居，面临首要问题就是选址、买房和装修，针对来聊上学、来聊工作、来聊养老等“新市民”群体，不断丰富住房按揭贷款产品，为“新市民”推出专属的一手房按揭、二手房按揭和“按揭+信用+保证”的信贷组合产品；积极对接新一中、第一实验、文轩等学区新开楼盘，落实“新市民”按揭贷款优惠政策，降低“新市民”按揭首付比例，下调“新市民”按揭贷款利率，全面满足“新市民”安居需求。目前该行新市民购房贷款共计2627户，11.60亿元。

加强“新市民”渠道建设，扫除新市民金融服务“盲点”。一是搭建“三位一体”服务网络。打造“营业网点+驻点办公+金融服务队”服务网络，全力解决“新市民”急难愁盼的金融需求。二是金融服务延伸到社区。在社区设置客户经理办公驻点，普及金融知识，满足“新市民”金融服务需求。三是推进“线上+线下”一体化金融服务。加快推广手机银行，畅通电话、微信、手机银行、网上银行等申贷渠道，持续加大信贷资金供给。（徐亚菲）

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