乡村旅游
乡村旅游，这一新兴旅游形式近年间快速成为旅游圈“新宠”，“乡村游”作为“体验式经济”与“绿色化经济"的完美结合，成为都市人向往远离城市喧嚣、追求返璞归真的心灵家园。而田园综合体作为乡村旅游的重要抓手，备受关注。
2017年2月5日，“田园综合体”作为乡村新型产业发展的亮点措施被写进中央一号文件。今天，我们通过巨有科技的精品乡村案例——田园牧歌·越秀风行国家级田园综合体，来探讨下他们是如何通过策划规划、投资开发、业态产品、运营管理、品牌营销等诸多要素，完成乡村田园综合体的开发-建设-运营。
田园牧歌·越秀风行国家级田园综合体位于从化区鳌头镇（以下称越秀田园牧歌），规划总面积约21平方公里，目前总投资约20亿元，是2021年财政部批复的第二批12个国家级田园综合体建设试点项目之一、全国唯一县域全域土地综合整治试点、万亩良田示范区和循环生态农业示范区，也是广东省唯一列入试点的项目。
2 月 2 日，由从化区政府与越秀集团合作打底，开放吸引社会资本共建的——越秀风行国家级田园综合体，举办了开园仪式暨品牌发布会。
在发布会现场，“越秀·田园牧歌”、“大野牧乡”、“天天惦记·结婚小镇”、“爱在广州”、“龙潭电影公社”和“越秀乡村振兴培训学院”等不同领域品牌依次登台亮相，异业联动助力“越秀风行国家 级田园综合体”高质量发展 。
越秀田园牧歌项目是由政府背书，知名国企越秀集团重资打造，是广东省乡村振兴及“百千万工程”的重点项目，采取“政府资源方+国企投资方+市场运营方”的乡村振兴新模式。
越秀田园牧歌选址是大湾区3小时休闲度假旅游圈，辐射11个城市超8000万市场人口，每年游客预估超300万人次，越秀集团1500万庞大悦秀会会员体系导入流量加持。
PART
01
打造乡村田园综合体
让绿水青山变成“金山银山”
曾经这里自然禀赋优越，农牧产业发达，是大湾区的“奶瓶子”“菜篮子”，拥有巨大的开发优势，越秀集团是如何借助这里的绿水青山变成金山银山？
越秀风行国家级田园综合体选址于此，从零开始，盘活旧村的闲置土地，精心规划、精耕细作，昔日破旧的街道焕然一新，村民的房屋经过改造，变成了格调高雅的乡村民宿，吸引了大批游客深入田园，体验沉浸式的农事乐趣……各种有趣的乡村文化体验、休闲旅游产品在万亩良田依序铺开，广阔天地，逍遥乐哉。
旧墟商业街改造前后
龙潭之窗改造前后
PART
02
以“奶牛”概念独树一帜
打造“大野牧乡”国际牧场
越秀集团提取牧场文化基因，借助其大片牧场的优势，以总投资2.8亿元，打造越秀田园牧歌的核心文旅产业业态主体——“大野牧乡”国际牧场。
依托100多间宿集院子、引进6000头奶牛、开发13000亩良田资源为重要概念，延伸产业链，催生新业态，提升体验感，打造集主题乐园、产业研学、新型住宿、风味餐饮、创意市集、拓展团建、主题活动、IP文创等多种 业态体验于一体的粤港澳大湾区牧场综合体休闲度假目的地。
一方面，以最能代表当地特色的“百家宿集”“千头奶牛”和“万亩良田”为独特IP， 规划整合农业畜牧、休闲文旅、研学教育、婚庆文创四大引擎产业，构建“三街两园两带两基地”23大业态布局，以惠及千家万户为目标，打造具有政治、社会、生态、文化和经济等多重效益的“百千万工程”示范区。
▲越秀风行国家级田园综合体重点业态分布
另一方面，围绕核心定位，整合乡村资源，盘活乡村产业，把”既能游玩，又能体验“贯穿于整个田园综合体的建设思路当中，将客群从亲子家庭为主扩展中青年及团建客群，收入则拓展到门票+餐饮+住宿+研学+体验+团建+共享农田+活动+文创+二消+活动+交通+租金+诸多鲜奶衍生产品售卖……，研发吃喝玩乐系列产品内容，打造沉浸式牧场生活方式体验。
企业团建
亲子互动
单车租赁
研学课堂
美食餐饮
农田认养
可想而知，越秀田园牧歌不是一个传统意义上的特色小镇抑或农文旅项目，而是一个国家级的田园综合体，一个“吃住行游购娱”应有尽有，一个集“生态休闲、研学教育、村企共兴、产业提升”于一体的体验地！
作为这样一个”大而全，精而美“的大型田园综合体，越秀田园牧歌涵盖了门票、民宿、餐饮、游乐体验、小交通、团建拓展、研学培训等多种业态，实际上面临着一系列的问题，最终我们把痛点落在了以下几点上：
● 游客端功能缺失，缺失线上预订渠道，在线支付，难以实现转化；
●没有整合多业态资源，亲子游乐、民宿、餐饮、体验等各业态产品运营独立运作，无法形成闭环；
●没有信息化系统可以支持跨业态组合营销，各个业态数据难以收集和统计，难运用精准营销激发产品；
●缺少统一支付管理平台，业务缺少耦合，支付缺少聚合；
● 多业态复杂业务逻辑的运营环境下，缺少对后端财务税务对账核算的信息化支持。
这就需要越秀田园牧歌需要一个强有力的平台，保证多产业的融合与协调、避免单一业态作战，实现资源整合，提升乡村田园综合体服务的吸引力和竞争力。
PART
03
发布“越秀田园牧歌旅游服务”
强化乡村旅游服务提质升级
项目建设之初，巨有科技就联合越秀集团共同致力于越秀田园牧歌的数字化建设，并在合作中落地乡村多业态双中台，发布“越秀田园牧歌旅游服务平台”上线，构建N个智慧乡村业态系统。
通过打造智能导览系统、门票系统、餐饮系统、民宿系统、特产电商等，把各种业态引入平台，通过“双中台”打通综合体内的业务系统，实现线上线下结合的旅游服务体系，打破信息孤岛以提升园区的运营效率。
构建数字化营销体系，越秀田园牧歌旅游服务平台发布上线！
即搭建综合体小程序、微信公众号等营销端口，对产品进行深度整合营销，将各经营业态打通，实现对消费者的直接触达将会大大提高园区收益，为乡村田园旅游消费提质增效。
平台充分整合了本地的采摘、露营、研学、农事体验等乡村旅游资源，让游客通过平台即可完成游玩攻略、门票线上预订、线上团购、在线支付、消费核销以及会员服务等多种功能。同时平台更根据业态特点策划了观光游、亲子游、红色游、研学游、团建游等多样游玩模式，还提供了周边的美食、住宿等更多推荐。
对于游客而言：一站式解决游客的吃、住、行、游、娱等，让每一位来到越秀风行国家级田园综合体的游客都能享受到优质、舒适的度假体验。
对于综合体而言：通过多业态产品营销、线上产品、打包产品的方式，满足和扩大了不同人群的体验和需求，为其带来收入提升和多元市场商机。
春节期间，“越秀田园牧歌旅游服务平台”已接待了不少游客，“越秀田园牧歌旅游服务平台”平台提供的服务内容主要包括：
（1）智能导览：通过数字化技术手段，平台整合了龙潭旧墟风情街、徐家大院非遗文化街、结婚小镇、牛泡泡亲子农场、荔香啤酒街等热门景点和休闲玩乐，为游客提供电子手绘地图、导航定位、景点介绍、语音讲解等服务，提升游客的旅游体验。
① LBS定位：LBS地理位置定位，以高德地图为依托，游客通过手机登陆，即可获取自己所处位置，区域内的景点、餐厅、厕所、停车场、观光车站等配套服务设施也可以自由进行定位导航。
②语音讲解：平台提供了徐家大院非遗文化街、财神庙、人民礼堂等的语音讲解服务，游客可以在游览过程中听边听边玩，增强对景点和田园文化的理解，提升游览体验。
③旅游线路规划：提供了研学一日游等多条个性化的线路规划和推荐，游线的每个站点之间不仅有距离提示可以直接导航前往，满足游客个性化需求。
(4)线上预定预约：如田园农事体验、农事拓展、研学实践、非遗体验、乡土美食等休闲活动预订、娱乐咨询等服务，让游客深入体验乡村文化。
(5)旅游资讯服务：提供乡村旅游的最新资讯、景点介绍、旅游攻略、热门推荐、打卡必备、美食热榜、田园文创等板块，帮助游客了解越秀田园牧歌最新信息并做出更好的选择。
(6)交通指南：提供公共交通线路、出行建议等交通指南服务，帮助游客更好地选择交通方式前往园区，提升旅游的便捷性和安全性。
PART
04
多业态应用中台架构
乡村综合体运营“服务+管理”的底座
越秀田园牧歌以运营思维发展开发了很多成本低、趣味性强、互动性多的体验项目，能实现多业态同时运营，承接巨量游客，并做到综合体的管理井井有条，仅仅依靠传统服务和管理方式远远不够，多业态应用中台架构在其中发挥了巨大作用，是综合体运营管理和服务的支撑和底座。
打造以“游客体验”和“营销为核心”的数字化战略
越秀田园牧歌通过多业态双中台产品中心，将综合的所有产品实现整合营销，实现一站式购买，真正做到民宿住宿、餐饮、亲子游乐、研学的实时核销，真正实现营销一体化，提高游客的全流程体验。
在越秀田园牧歌“游前、游中、游后”的过程中，游客使用平台预订、购买、支付、查看详情 ，短视频，投诉建议等互联网方式贯穿旅行全程也将成为旅游新常态。
管控多渠道营销，预订流程更加便捷流畅
针对各个业态的预订需求增加，相应的渠道以及订单量也会相应增加。包括线上直销、分销渠道的预订，通过微信、OTA、旅游社等平台销售越秀田园牧歌全业态产品，况且随着越秀田园牧歌业态的不断丰富，未来的数字营销必然是通过多渠道并行的营销。
双中台的运用，能够支持游客下单到中台，中台拆单直达各个业态系统，各个业态管理既能独立管理，又实现数据耦合，订单数据多部分共享。同时产品中心将会集中管控产品发布、库存管理、价格发布、产品售卖以及结算的相关步骤，通过对全渠道、全业态、全集团产品订单的信息管理，实现订单的创建、修改、分发和核销，极大提高业务管理效能。
PART
05
数字化运营
实现全面的业态整合营销规划
越秀田园牧歌通过多业态双中台做出了详细的整合营销运营策略，将越秀田园牧歌区域内的“田园体验、特色美食、精品民宿、田园甄选、户外休闲、团建拓展、菜园共享、研学实践、产教研实践、田园婚庆”等资源整合起来导入平台形成系统的乡村旅游产业链，从而达到规模性影响。
1
田园体验
对于如何留住市区市民，让进来的游客感受到田园牧歌的鲜活魅力，越秀田园牧歌运营团队积极打造“田园体验”项目。
围绕者“赚钱思维”通过平台推出蔬果采摘、挖红薯、农耕体验、非遗体验，以及零距离与奶牛互动，能参与、能收费又有趣的农耕体验活动，从线上 预订到线下核销， 为游客们带来全新的体验和无尽的惊喜，尽情享受乡村 生活的乐趣。
这些丰富有趣的田园乡村体验旅游产品不仅吸引了大批游客，更点燃了田园乡村的新火，让更多人了解到乡村的魅力和独特之处，同时，也为乡村带来了新的发展机遇，推动当地增收致富。
2
特色美食
龙潭旧墟风情商业街作为越秀田园牧歌的“田园客厅”，早已经过一系列的改造，旨在打造鳌头镇商业美食新中心。如今，龙潭旧墟焕然一新，沥青路、街灯、广场等基础设施逐步完善，餐厅、咖啡店、烧烤、啤酒一条街等多种业态进驻，旧墟更热闹了。
98k田园音乐烤吧
广府金奖名吃
在特色美食的运营上，越秀田园牧歌通过平台入驻了不少优质品牌商家，诸如公社饭堂、98k田园音乐烤吧、广府金奖名吃等，超正宗的古法牛杂；绝配的精酿啤酒+东北烧烤；精选乡土食材，红色主题餐饮体验，复刻60年代经典场景，复古场景拍照出片率100%，吸引了众多市民和游客前来打卡。
3
酒店民宿
越秀集团以“因房制宜、因资制宜、就地取材”的设计理念，打造民宿集群，把破旧的瓦房进行改造，曾经破败的瓦房摇身一变，成为红砖清水墙的民宿集群，两旁的苏式建筑街区与岭南特色的骑楼街区各放异彩。
其中最为受欢迎的是天天惦记.稻田里民宿，越秀田园牧歌运营方依托江畔稻田优质的自然禀赋，对普通的农家小院进行改造提升，打造成别具一格的稻田景观民宿，既保留了整体氛围的乡宿韵味，又不失细节处的精致和小资情调。
天天惦记·稻田里民宿
改造前
改造后
龙潭旧墟民宿集群
这种一屋一院模式让“天天惦记·稻田里”涵盖了运动、采摘、餐饮、休憩、品茗等多重社交娱乐功能，特别适合家庭周末度假或公司团建活动，带给团队和团建活动更多的空间，这样的体验是很多的酒店无法做到的，让都市人体验真正的归园田居生活的愿景。
同时面对庞大的民宿集群管理，越秀田园牧歌率先开启了民宿数字化运营管理模式。当游客来到越秀田园牧歌，可以提前在平台上预订民宿，我们可以在平台的民宿榜单上看到天天惦记.稻田里、结庐1号院、喜院等周边精心民宿，游客可在这里实现”线上预定，自助入住，快速退房”等数字化一站式服务。
巨有科技提供的智慧民宿系统，目前已对3家民宿进行了接入，解决了“民宿数字化运营无系统，多渠道订单管理困难，以及硬件设备多且对接繁琐”的问题， 从根本上达到提升酒店整体的管理效率，降低民宿运营成本的核心目的。
4
户外休闲
为了满足不同游客的需求和兴趣，越秀田园牧歌提供多样化的户外活动项目，在平台推出天幕露营、围炉煮茶等休闲项目租赁服务，让游客享受亲友聚会、约会遛娃悠享自在的假期。
不仅如此，平台还整合了射箭、飞盘、碰碰球、足球等户外休闲运动的一键预订，轻松购买，立即享受，在7000平米户外大草坪上，满足游客对运动的所有想象，这些丰富的休闲、娱乐活动受到各年龄段旅游者的青睐。
5
团建拓展
越秀田园牧歌从满足团体游客多元休闲消费需求出发，以“农文旅学”四大引擎产业为经营特色，打造广东省知名的专题培训与企业团建基地。
通过平台打造“研学+团建+旅游”游玩的模式，推出了团队凝聚之旅，田园休闲之旅，青春怀旧之旅，红色党建之旅等共计6个不同主题和内容的团建活动方案，让大家自由选 择，非常适合企业会议、企业团建、企业年会、研学旅游、机构培训等活动的开展。
通过“食住行游购娱”业态一站式创新组合，形成了“田园观光+农田体验+户外运动+特色美食+田园民宿+课程体验+企业会议+非遗体验+篝火烧烤+建筑观光”等多种玩法、多种业态、多种主题、多种模式自由组合的1-2天的团建行程，前来团建的员工尽情感受田园风光，掀起了“田园游”热潮，成为乡村旅游新热点。
这种模式实现了多业态组合营销，游客在参与活动之余选择留宿和餐饮服务，延长了游客逗留时间，提高游客二次消费，增加了园区的收入。
6
甄选电商
龙潭旧墟风情街拥有四家“前店后厂”特色店铺，由越秀集团与村集体合作，带动村民入股创业，以当地的大米、大豆、花生、牛奶等名优特产为抓手，打造一条从农业种植到食品加工，再到餐饮零售的完整产业链。
平台建设完成后，越秀田园牧歌把当地的特色农产品铺设到线上特产商城，旅游旺季，来自全国各地的游客到店里购买土特产，不好带的，也会线下到店，线上配送。通过搭乘电商“快车”打响原生态、绿色健康的品牌名片，不断拓宽农产品销售渠道，实现增收致富路。
7
农业认养
越秀田园牧歌内的牛泡泡亲子农场拥有一大片有机农田，以及养牧地，这里被改造成了“共享农田”实践基地，并在平台推出了“农田认养模式”， 尝试将第一产业、第三产业融合发展。
农田认养
菜地挂牌
认养一头牛
萌宠喂养
在这里，游客可以享受自由租地，”认养一块农田“，选择自种模式和全托管模式，坐拥私家农田。自由播种花生、番薯、玉米、豆角等，认购人可以来这里参与施肥、除草、看护，待果蔬成熟时，认领人亲自来采摘，收获新鲜蔬果，吃上原生态绿色食品。
也可以”认养一头牛“，体验把鲜奶从奶牛的身上挤下来，品尝新鲜好喝的牛奶和diy牛奶制品的快乐， 在牧地里享受牛奶喂食的有趣过程，在研学课时里面，了解鲜奶的秘密。
8
农事研学实践
你闻过田野间的瓜果清香吗？
你见过万亩稻浪的画面吗？
你知道番薯是长在树上还是地下的吗？
- 你知道水稻的生长过程是怎样的吗?
非遗竹编体验课程
游学夏令营
种植体验
农耕学习
越秀田园牧歌主要面向亲子、青少年、学校等群体打造研学基地，不定期组织学院师生来到这里参加研学培训营，深入体验了丰富多彩的研学课程。平台不定时发布草莓的一生研学活动、春耕《一“稻”成长》研学活动、牛泡泡农场耕耘采摘等主题课程，推出预约咨询服务，为亲子家庭提供一次独特的学习和成长的机会。
在牛泡泡亲子农场里，学校师生认真地听完农事讲师的讲授，不惧盛夏烈日，纷纷走进田间地头进行耕耘采摘，真切地感受耕作的辛劳与丰收的喜悦，不管是亲子家庭、青少年夏令营、小学生春游、学院课题研究，在真正的农田里，都看到了不同栽培方式下蔬果的成长状态，近距离接触农作物，亲身体验现代化农业科技魅力。
9
产教研实践
除此此外，为切实推动乡村振兴人才的培养工作，越秀风行国家级田园综合体以“广东乡村振兴的黄埔军校”为目标定位打造越秀乡村振兴产教研运营中心。
据开业发布会介绍，越秀田园牧歌与华南农业大学、广州番禺职业技术学院等30多所高校和省市各类文旅协会达成合作，这种强大的合作阵容为越秀田园牧歌的持续发展提供了有力的支持。
越秀田园牧歌通过平台推出党性教育系列、乡村振兴系列、基层治理系列、文旅融合系列等课程体系预约，以及农事实践基地、场景运营基地、三产融合基地等，为各企业、机构、高院提供组织培训班学习、科研实践、论坛会议等活动。
10
田园婚庆
越秀田园牧歌将婚庆婚恋产业植入这里，提供全产业产业链服务，提供婚纱旅拍、摄影中心、婚礼仪式、中西式婚礼举行、长桌宴等服务，让游客沉浸式体验田园风情婚庆场景。
广东省首个婚姻登记巡回点——广州市从化区民政局婚姻登记处驻鳌头镇服务中心与 “花城有囍”广州市结婚登记户外颁证点，正式落户越秀风行国家级田园综合体天天惦记·结婚小镇。
以“喜”文化产业综合开发——婚庆产业延展，提供定亲、婚宴、纪念日、满月、金婚银婚的场地策划，平台提供结婚小镇预约咨询服务，以整合式、一体化婚俗服务，帮助年轻消费者更轻松地享受婚礼。
PART
06
构建数据中台
提升乡村田园综合体整体运营效率
作为乡村田园综合体，考虑到越秀田园牧歌涵盖了门票、餐饮、民宿、农田体验、团建、户外休闲多业态的管理痛点。巨有科技为其搭建的乡村多业态双中台——数据中台，以 数字化实现 产品营销运营， 破除整个 田园 综合体 内外各业务系统之间的壁垒，进行内部资源整合，实现 更灵活的乡村 产品组合和多元化的渠道合作。
数据中台的上线使用，能够一个后台统管所有渠道，负责产品统一运营、定价、发布、渠道管理等，以及订单统一管理，支付统一管理，数据统一管理，使整个田园综合体业态原来分散在各个渠道、各个部门处理的系统，全部进行共享化，极大提升乡村田园综合体的整体运营效率和管理水平。
这也就是构建数据中台的必要性， 也是 越秀田园牧歌 进行数字化转型的核心。 基于这些交易数据，越秀田园牧歌可以进一步丰富游客群体画像，根据游客的反馈完善服务管理体系，进而提高旅游管理服务的规范性、精准性与科学性，为游客提供一站式、全流程、个性化、高质量的旅游体验。
目前越秀田园牧歌还在不断招商中，未来平台还会入驻更多的商家和业态，有了数字化的加持，使得越秀田园牧歌营销方式更加智能和灵活，能精准地为游客提供更加便捷和个性化的服务。同时，能够更好地掌握企业内部各个环节的数据，实现精细管理，降低成本，提高效益。
图片来源：越秀田园牧歌.家、天天惦记公众号，如有侵权请后台联系！
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The End
关于巨有科技
巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念，为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。
打造“一机旅游服务平台”“旅游大数据中心”“智慧景区”“景区综合管控平台”“数字农文旅”五大专属核心产品。为政府、景区、涉旅企业提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。
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