“我想说，处罚未免太轻了，才罚3000块，才一个警告，我会继续投诉的”

在2月21日K511列车的“餐车事件”过去一周后，其中一名当事方，也就是挑起这场闹剧的那么乘客，日前在网络上再次发声，他不仅报案了，而且还要继续向有关部门投诉，而他的目的，是要让当天涉事的列车员们，全部都被开除，而且还是晚节不保、领不到退休金的那种。

说起来过去的一周里，广铁方面也已经进行了道歉，并对涉事的列车员都进行了处罚，按理说这件事到这里也应该告一段落了，但这名男子却不依不饶，眼看着热度降低了，他便又再次挑起波澜，这也不禁让人怀疑，他的动机究竟是什么。

那么在2月21日的K511列车上，究竟发生了什么样的故事，才会让这场闹剧走向越来越离谱？才会让越来越多的网友参与到这场闹剧之中呢？

接下来的内容，让我们来一探究竟！

K511列车“餐车事件”回顾

想要知道这件事的来龙去脉，还要从2月21日的晚上开始说起。这一天，K511次列车从上海南出发，一路朝着海口方向驶去，虽然春节假期已经结束了，但因为还没有过元宵节，而且还在正月里，因此列车上的人还是很多的，尤其是长途车票，更是不好买。

当时不少长途旅客都没有买到卧铺票，甚至还有的旅客连硬座都没有买到，只靠着一张站票，或者是短途车票上了车，想着去车上再补票。

而我们这场闹剧中的乘客一方，就是这么一个没有乘坐长途列车，但是却没有买到卧铺票的年轻小伙，当时这个小伙子上车后，他觉得车厢实在实太拥挤了，该怎么办呢？他灵机一动，给自己寻觅了一个好去处，那就是列车的餐车车厢。

“餐车”，顾名思义，就是火车上为乘客提供餐食的地方，尤其是长途列车，很多乘客也都是有着用餐需求，想要吃一些热乎的饭菜。

通过查询，正常火车上的餐车营业时间，也都是我们平时熟悉的用餐时间段，除了早中晚三个正常的用餐高峰之外，在晚上9点到11点，还会有一个夜宵时间。

其实我们可以将“餐车”看做是一个移动的餐厅，因为即使顾客消费了，也不可能一直在餐厅里坐下去，所以在火车上，一般在餐车上用餐，是可以在餐车用餐、休息一个小时左右的时间，简单来说，就相当于消费了，然后就可以在餐车上坐一个小时。

这对于乘坐长途列车，但是却没有买到卧铺的乘客来说，相较于拥挤的硬座车厢，趁着吃饭的功夫在餐车上休息一会儿，也是旅途中很舒服的事情了，而咱们事件中的乘客小伙子，却认为自己花钱在餐车吃饭了，那么自己就可以一直在餐车坐下去，甚至还认为自己可以随意自私乘务人员，这就显得无理取闹了。

当时小伙子没有买到卧铺票，于是他便掏了15块钱在餐车上买了一份饭吃，之后他没有离开，而是直接在餐车休息，因为正值深夜，所以餐车上的人并不多，和嘈杂拥挤的硬座车厢相比，15块钱就可以在餐车上休息，这真的是性价比很高了。

所以小伙子在餐车上进入了梦乡，可是没想到刚睡着，就被人给吵醒了，原来是到了夜里乘务员交接班的时间，几名刚下班的乘务员来到餐车吃饭、休息，在此期间，他们也都聊起天来，所以乘务员的说话声吵醒了这个小伙子。

这下子小伙子不干了，他觉得自己消费了，那么“顾客就是上帝”，而乘务员不过是列车上的服务员，他们有什么资格打扰自己睡觉呢？

小伙子站起身，便要求乘务员离开餐车，他不允许他们在餐车上吃饭休息，也不允许他们说话聊天，理由很简单，打扰到他休息了。

一开始，乘务员也是跟他好说好商量，毕竟出门在外，谁都不容易，按理说小伙子早就在餐车上吃完了饭，他本身是不应该在餐车上过夜的，但乘务员也没有让他离开，结果没想到小伙子竟然开始驱赶起乘务员，而且还以“要投诉”去威胁乘务员，并且口出狂言：“要让你们都被开除，退休了领不到退休金”。

这下子乘务员也都忍不了了，于是他们也将“个人素质”放在一边，和小伙子发生了争执，觉得自己“是上帝”的小伙子，马上掏出手机拍起了视频，然后就将自己和乘务员争执的一幕发布到了网络上，想要借助网络的力量，用舆论来施压，让这几个乘务员被网暴、被开除。

一石激起千层浪，很快相关视频就在网上引起了大家的关注和热议，在视频里，小伙子“脏话连篇”，而乘务员一开始，也的确是跟他好好沟通，后来是实在忍不了了，便质问小伙子为何没有礼貌？问他懂不懂得尊重人？

但小伙子却还是觉得，自己消费了就是“上帝”，虽然自己只花了15块钱，但自己买车票也花钱了，就要享受到“上帝”的待遇，他让这些乘务员离开，那么这些乘务员就必须马上离开，跟他起争执，那岂不是不把他这个“上帝”放在眼里？

那么网友们又是如何看待这件事的呢？

都说现在的世界发展，是越来越魔幻，随着互联网的兴起，过去都是网暴别人，现在倒好，很多人手里拿着一个手机，便成为了“正义使者”，认为自己当起了“互联网判官”，遇到事情就拍视频，觉得“谁拍谁有理”。

当然了，在这种事情上，咱们广大网友的眼睛那还是雪亮的，所以当小伙子的视频一发，绝大多数网友都是支持列车上的乘务员，认为小伙子就是在故意挑事，认为他一点素质都没有，更有网友直接在网上开麦，直言这年头还有人“自己网暴自己”。

不少网友管这个小伙子叫“大聪明”，因为从他拍摄的视频里可以看出，被卷入这场闹剧的乘务员们，完全是经历了一场“无妄之灾”，毕竟他们上了一天班，刚下班想要休息一下，吃上一口热乎饭，结果就碰到了这么一个“大聪明”，花了15块钱，就摆出了“餐车被他承包了”的架势。

同时也有不少网友担心，因为在逢年过节的时候，列车上的乘客都是人非常多的，很多乘客买不到卧铺，甚至是硬座票，都会花钱去餐车“蹭座”，因为这样一来，不仅可以填饱肚子，还可以在餐车上好好地休息一会儿，而且乘务员也都知道大家出门在外不容易，即使乘客用餐结束后不离开，也会任由其继续坐下去。

但这件事发生后，会不会以后餐车就只有在用餐时间开放，用餐时间结束后，想要“蹭座”的旅客就没有办法继续坐下去了呢？若真的如此，那可真的是“一颗老鼠屎毁掉了一锅汤”。

总结来说，大部分网友都在替这几个乘务员鸣不平，因为他们并没有做错任何事，当然了，在网络上，也有一些网友支持这个小伙子，跟他一起高喊着“服务至上”，认为列车员就是火车上的服务员，就是应该无条件满足乘客的需要，无条件为乘客服务，而这些网友，也给了这个小伙子“勇气”，让他不断将这场闹剧，推向一个又一个令人震惊的高潮。

那么这件事究竟谁在理？铁路部门又是如何处理这件事的？

在视频里，一个乘务员好声好气地和小伙子说：“刚接班，自己饿得不行了来这吃口饭”，这个乘务员满脸的无奈，他想不明白，这个乘客为何会没事找茬呢？

而小伙子的话，本身也成为了这场闹剧越演越烈的导火索，因为他反驳乘务员：“餐车不是你们待的地方，这是我们乘客用餐的地方，你们是服务员，你们没资格在这里休息、用餐”，也是因为小伙子的这番话，才让在场的乘务员“失去理智”。

其实从小伙子的话来看，他的确是将自己和乘务员，摆放在了一个不对等的位置上，在他看来，他是乘客，他买票了，又在餐车消费了，所以他理所应当要享受服务，而乘务员就是火车上的服务员，他们就是比自己“低人一等”。

而从这个小伙子的态度来看，其实乘务员没有错，这件事的本身，就是这个小伙子明明是花了15块钱，想要在餐车上蹭座休息，结果却不平等对待列车上的乘务人员，想要对他们“颐指气使”，将乘务人员当作了自己的“仆人”。

但即使这样，涉事的乘务员却还是受到了处罚，因为他们从事服务行业，只要有乘客投诉了，哪怕乘客错在先，哪怕不合理，当这件事越闹越大，尤其是在网络上引起了轩然大波，乘务员还是要将委屈往肚子里咽，还是要受到惩罚。

因此在2月22日，广铁部门便马上发出了声明，不仅对这名“没事找事”的乘客进行道歉，而且还对涉事的乘客进行了处罚，警告处分加上罚款3000块，可以说，对于没有犯错，却摊上这样“无妄之灾”的乘务员们来说，这样的处罚已经挺严重了，而且也挺令人恼火的。

但小伙子却不依不饶，因为他的目的没有达到，他要继续投诉，要让涉事乘务员被开除，正如他在视频里说的那样，要让他们“晚节不保”，要让他们“领不到退休金”。

不得不说，这个小伙子的做法真的是“挺恶毒”，毕竟人家乘务员不过是想吃口饭，招谁惹谁了呢？只是因为吵醒了他睡觉，就要因此“晚节不保”？这真的是太讽刺了。

那么通过“K511餐车事件”，有可能会带来哪些影响呢？

如果这一次这个胡搅蛮缠的乘客，真的通过不断投诉，最终让涉事的乘务员“被开除”，那么这恐怕会让很多乘务员，包括会让很多从事服务行业的工作者“寒了心”，毕竟从事服务行业，并不意味着就要“低人一等”，如果只要有人投诉，不分青红皂白地就要受到惩罚，那么岂不是大家上班都要提心吊胆，即使被人指着鼻子骂，也不敢说一句话了？

而且还有一点需要注意的是，以后会不会有人“有样学样”？毕竟这年头什么人都有，如果这个乘客因此捞到了好处，那么恐怕也会有其他人效仿，从而引发更多的、更大的闹剧。

比方说，现在这名乘客虽然在网络上“骂声一片”，广大为涉事乘务员鸣不平的网友，纷纷给他留言“问候”，但保不齐他就会趁着自己有热度，从而开直播捞一波流量、捞一波礼物，这样的事情并不稀奇，因为此前已经有不少人靠着在网络上“颠倒黑白”，短时间内就捞到了不少钱。

所以若有人觉得这是一个“生财之道”从而进行效仿，即使目标不是乘务员，那么对于其他服务行业的工作人员来说，也有可能会为他们带来很多的影响，毕竟大家都是普普通通打工人，谁也不想自己被卷入是非之中，自己的视频在网络上满天飞，接受网友们的评头论足。

此外还有就是以后餐车的开放问题，正如很多网友担心的那样，会不会以后为了避免此类事情发生，餐车就不再让大家“蹭座”了？这样一来，很多乘客岂不是都会受到影响？

其实这些担心的确有可能会发生，毕竟若这场闹剧再继续下去，谁也不知道最终结果会如何，当然了，涉事乘务员一定是会受到不小的影响了，毕竟他们的正脸都被曝光了，日后他们在工作中一旦被人认出来，也是难免会被指指点点。

而那么挑起事端的乘客，他却可以在事情结束后全身而退，该吃吃该喝喝，而且在这一次占到了便宜之后，日后他也同样会对其他服务行业的工作人员“居高临下”，认为自己“消费了就是上帝”。

如今这件事随着小伙子再次投诉，也是又被大家热议不断，很多网友都认为，到了这个时候，铁路部门应该去维护自己的员工合法利益，而不应该委屈了自己的员工，对这样“颠倒黑白”的乘客道歉，因为这样的乘客就是“无赖”，如果铁路部门一再忍让，岂不是以后就会有更多的“无赖”去闹事了？

那么朋友们，您又是如何看待这件事的呢？欢迎您在评论区留言，说说您的看法！