瑞众保险以客户为中心，积极拥抱科技变革，创新业务模式和运营方式，推动线上线下融合发展，不断提升客户体验和服务水平，为客户创造更多价值。近日，瑞众保险河南分公司完成了一笔11万余元的理赔，给客户带来了爱与责任。

瑞众保险客户C先生，安阳市内黄县人，投保瑞众附加常青树(优选版)重大疾病保险，瑞众附加医保通(旗舰增强版)医疗保险，瑞众附加住院费用补偿医疗保险(2014)，其中重疾保额110000元。

2024年1月，C先生总是觉得心前区不适，严重时向颈部和肩部放射，但很快就会缓解，家人不放心，劝说C先生到医院进行检查。之后C先生前往内黄县中医院就诊，经门诊检查后，医生建议住院行冠脉造影，并讲诉冠心病的凶险，经过考虑后，C先生办理了住院手续，期间行冠脉造影并行支架植入术。出院后，C先生居家休养多日，之后报案咨询理赔事宜。

瑞众保险理赔员收到报案电话后，当日便回访客户，了解客户病情，查询客户相应险种信息，当知晓客户行冠脉造影和支架植入术后，提醒客户可能符合轻症或重疾责任，告知客户一定要注意提供相关手术记录单，且保存好入院当日的检查单!之后C先生提交相关资料。2024年2月1日案件结案，客户收到理赔款116554.66元。其中重疾理赔款110000元，同时其住院期间的医疗费用进行100%全额赔付!收到理赔款后，客户非常激动，称瑞众保险真是信守承诺!

瑞众保险立足主责主业、充分发挥保险专业优势，服务国家发展大局，积极承担社会责任。坚持把金融服务实体经济作为出发点和落脚点通过做好"五篇大文章"持续提升服务实体经济质效，服务国家所需、满足民众所盼、把握大势所趋、发挥瑞众所能，努力开创高质量发展新局面。(何红)