时光如流，转眼间

S1线开通运营满月啦！

S1线开通成为锡澄两地

重要的联系通道

在缩短城市出行距离的同时

也拉近了人们心中的距离

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通江“龘”湖

开通首月成绩单

截至2月28日，S1线总客运量达286.7万人次，开行列车5782列次，日均客运量9.89万人次，单日最大客运量35.06万人次，列车准点率、运行图兑现率均为100%。

S1线日均进站量前二车站

初遇佳节

迎来“高朋满座”

S1线开通后，在新春佳节的加持下，S1线客流逐渐增长，无锡地铁全网客流也在不断攀升。2月14日（年初五）线网单日客运量达132.43万人次，2月16日（年初七）线网单日客运量达141.12万人次，连续刷新客流纪录！年初四的江阴外滩站更是人气爆棚，在微博全国地铁站排行榜上一举拿下第一名。

为保障春节期间S1线运营顺畅，最大限度满足市民朋友们的出行需求，工作人员分别从行车组织、设备保障、客运服务等方面提前做足了准备，全力为广大市民的假日出行保驾护航。

一路有你

保障畅心出行

自运营以来，S1线严格执行各项安全规程，实现了零安全事故的目标。在每日的运营中，通过定期的设备检查、紧急演练及员工培训，确保乘客出行品质。遇到突发情况时能够迅速、专业地处理，保障乘客出行便捷安全。

春节期间，为适应春节免费畅行期间的大客流需求，S1线进行了大客流演练，通过模拟高峰期的运营场景，及时发现并整改存在的问题，有效提升了应急处置能力。此外，各重点车站针对本站的特点，对员工进行安全教育培训，强化客运组织预想，调整和增强了安保布局，提前部署，以适应客流变化，保障乘客畅心出行。

贴心服务

用爱呵护美丽通途

为行动不便乘客帮扶指引、为身体不适的乘客提供帮助、为乘客寻回遗失物品……自开通初期运营以来，S1线工作人员积极践行“温情锡铁 贴心相伴”的服务理念，贴心优质的服务屡获点赞。

一名老年乘客听说家门口开通地铁了，怀着激动的心情前来体验，南门站工作人员发现其出行不便后，立即联系目的站中山公园站发起爱心接力，乘客表示非常温暖，对地铁工作人员贴心服务表示感谢。

南闸站乘客突发低血糖，工作人员发现后立即将乘客搀扶至座位上休息，并主动递上热水和食品，乘客情况好转后，工作人员护送他出站，乘客特地送来感谢信，对地铁人员的暖心服务予以称赞。

江阴中医院站帮助乘客快速找回手机，乘客在意见簿上留下感谢信，为工作人员的热心服务点赞。

江阴外滩站为腿脚不便老人提供爱心接力服务，乘客对地铁工作人员贴心服务连声称赞。

一声声真诚的道谢，是锡澄两地市民对无锡地铁用心服务的满意和认可，也是对S1线持续完善服务举措、提升服务品质的鼓励。

一次“蜜月”

锡澄市民“有话说”

不知不觉，S1线在这条锡澄贯通道上“奔跑”已有一个月的时间，越来越多的乘客对S1线从惊喜到熟悉，由一开始的“看稀奇”到真正将它视为出行首选。不少乘客在各个社交媒体平台上，分享乘坐S1线的体验，大家纷纷为S1线点赞、加油。

市民感受

方便快捷的出行体验——“自从S1线开通后，我每天上下班的时间缩短了至少半小时。车厢又干净又舒适，真是太方便了！”

像家一样的温暖——“有一天早上急着出门，在车站等车时，工作人员主动送来了热水，S1线的服务真贴心！瞬间就觉得回了自己家一样！”

节日的惊喜——“春节期间乘坐列车时，看到满车厢的中国红和灯笼，心情都变好了！感谢S1线给我们带来这样美好的春节乘车体验！”

点赞暖心服务——“有次我不小心把从外地带回家的特产落车上了，立马联系了工作人员，工作人员非常耐心，帮助我联系后续车站的工作人员上车寻找，不一会儿就找回来了！服务态度实在太好了，非常感谢！”

高峰期畅行无阻——“初一那天，我和朋友们约好了出去玩，本来以为春节期间人那么多，加上是高峰时段，肯定不能准时到了。结果没想到S1线不仅车次间隔短，车厢还没那么挤！太牛了！”

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S1开通的一个月时间里

地铁人的贴心服务

乘客们的一声声感谢

车厢里的一张张笑脸

共同绘就了一份亮眼的满月“成绩单”

在未来

无锡地铁将持续秉持

“温情锡铁 贴心相伴”的服务理念

不断优化运营水平，提升出行体验

与您温暖相伴，一路同行

信息来源：无锡地铁运营有限公司

作 者：徐万成