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2月29日，市政务服务中心组织部分热线承办单位开展12345“现场办”问效活动，解决近期市民反映的热点问题，进一步提升12345热线办事效率和群众满意度。

市民马女士拨打12345热线反映，城投石油佳苑小区内多个充电桩出现故障，无法给电动车正常充电，给小区居民带来不便。当天，市政务服务中心组织汉滨区新城街道朝阳社区、小区物业及充电桩运营维护工作人员共同到现场查看情况。经现场核实，充电端口都能正常使用，并没有发现充电桩故障问题。记者随机向正在充电的居民了解情况，他们表示没有遇到过充电桩故障。

安康康冲充新能源科技有限公司工作人员汪东介绍，公司每天都有工作人员在后台查看充电桩是否正常，一旦出现问题可以及时发现、及时解决。

安康康冲充新能源科技有限公司工作人员 汪东：充电桩出现故障它会报警，后台能看得到，哪个小区哪个充电桩出现故障，我们会及时过来检查维护，在一天内把问题解决。后期，会不定期地进行巡查，确保充电桩能正常使用。

市民吴先生反映，高新一小门前至智博园小区路段路灯不亮，影响市民夜间出行，存在安全隐患。市政务服务中心会同高新区行政审批服务局、智博园小区物业工作人员到现场进行查看。记者在现场看到，这一路段的路灯均已修复，可以正常照明。

高新物业现代城服务中心副经理 黄玉杰：这条路目前为止还没有完全移交给物业公司进行日常管理维护。接到这个投诉之后，经过协商，由我们物业公司暂时先保证这条路的照明及日常维修。后期会和相关部门进行沟通，明确这条路的归属问题。

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记者：智婷

编辑：浩南

责编：海涛

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