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记者 汪利平

“大娘，家里暖气热吗？咱社区最近开展的包饺子活动您来参加吗？对我们的工作有什么建议吗？”2月29日，博山区城西街道机关干部又一次走进社区，与居民面对面交流，介绍社区工作，了解居民意见建议，解决他们的实际问题。

自2023年5月起，城西街道的机关干部每周都有一项“固定”工作，那就是进社区到户“拉呱”。据悉，2023年，城西街道开展“板凳拉呱”305次，解决居民反映问题411条。

在拉呱过程中，城西街道精准把握群众诉求,了解到居民对休闲健身、饭后散步场所有需求，对邻里关系、文艺活动等方面有兴趣后，他们积极引导社区持续开展城乡环境整治和全域公园打造，打造家门口的“口袋公园”。

对居民反映的楼道照明灯不亮问题，城西街道组织社区网格员、楼道长和中心户对各小区路灯、楼道灯缺失、电线损坏情况逐一摸排登记，并联系专业人员集中安装太阳能楼道灯，为辖区5个片区共计322栋楼更换楼道灯，惠及3800余户居民。为了破解社区管理和物业管理“两张皮”问题，城西街道全面推行“党建+物业”工作模式，建立红管家红色物业联盟，并健全社区党组织领导下的红色联盟协商议事制度。该制度鼓励社区代表、居民代表、志愿服务队代表、物业公司代表、业主委员会代表以及社区民警等共同参与、协商议事，并落实每月一恳谈联席会制度以及紧急工作随时通气、随时处理机制。

“板凳拉呱”在老旧改造中也发挥了作用。城西街道凤凰园社区充分发挥微网格长、中心户的作用积极宣传老旧改政策，及时反馈居民意见建议，并监督工程进度和施工质量。通过入户走访、召开全体业主会等形式实行“居民反映、社区汇总、专家设计”的改造模式，确保改造内容、方式及结果均符合群众期望。目前，该社区已改造31栋居民楼，惠及1152户居民，征求800多条意见建议。