来源 | 爱泗洪APP

编校 | 刘婉儿 审核 | 陈宁 马响响

24小时自助驿站（“鸿邮驿站”）成立于2024年1月，依托泗洪县邮政分公司城东揽投部建立，是泗洪县首个24小时自助驿站。驿站白天站点有人值守，夜间客户自助取件，提供邮件自提、寄件、邮件查询、报刊订阅等服务。驿站开通了2个通道口，分别是取件通道、寄件通道。用户有寄件需求通过寄件通道直接进入驿站；用户有取件需求，通过手机扫码，打开取件通道门锁，按照取件码找到对应的货架号、层数，自助完成取件。目前，一天入库量在200件左右，其中申通、极兔、圆通3家快递公司的邮件已入驻驿站，日均40件，占比约20%。每天19时以后，自助取件邮件量约15件，占比约8%，满足了不同人群取快递的需求。

“我正常上夜班，回家后，自提点都关门了，无人驿站营业后，下班再晚也能拿到快递。”住在澜庭湾小区的陈女士说。这样无时间限制的取件功能，满足了“打工人”晚归后还可以取包裹的迫切需求。春节期间，泗洪城区很多自提点商户提前放假，社会自提资源紧张，多家快递邮件无处安防。泗洪24小时自助驿站发挥自身优势，春节“不打烊”，全天候为客户提供自助取件服务，缓解了末端投递压力，打破传统人工取件服务，让客户随时随地实现取件自由。大多数人都会产生的疑问是邮件被别人拿走了怎么办？“放心，我们24小时无人驿站监控全覆盖无死角，多重保障，可直接追踪到取件人。”驿站负责人涂旭说。

为了确保邮件的安全，在站点设置多重安全保障措施：一是身份信息识别，需完成实名认证，驿站有用户的包裹才能识别开门，如果没有包裹门不会打开；二是出库仪拍照留存，用户需完成取件动作，门才会解锁，系统留存用户取件照片；三是驿站内安装多处监控，后台系统监控驿站实时取件情况，预防违法行为，保障邮件安全。同时在驿站内粘贴多处“此处有监控”等温馨提示，提示客户仔细核对邮件手机号码、姓名，防止取错他人包裹。“这一模式也将在今年得到广泛推广，让24小时自助取件服务走进社区、走进基层，让城区的末端投递服务更加智能化、便民化，让居民生活更便捷200米。”泗洪县邮政分公司总经理孔祥儒说。