今年是武汉客运段列车长朱恒勇参与的第26个春运，每每回想起这26年的春运时光，朱恒勇总是笑着说：“能把爱心和耐心传递给每一位旅客，让每一段回家的旅程都充满温暖，是这份职业给予我的荣耀！”

今年2月4日，D3042次列车因暴雪长时间晚点，列车长朱恒勇接到一位母亲求助：“孩子突然发烧了，怎么办？”朱恒勇了解情况后立即广播寻医。此时受低温雨雪天气影响，列车已经晚点数小时，到达汉口站的时间还没有确定。寻医未果后，列车长朱恒勇当机立断联系司机、机械师以及车站工作人员，一同协助准备开启特殊通道，抓紧时间对小孩进行救治，顺利将孩子成功交站送医。因处置及时，孩子转危为安。
服务旅客的26年间，朱恒勇不知遇到多少次类似的紧急情况，但他总是沉着冷静、游刃有余地应对。作为一名有着15年党龄的老党员，他时刻用更高的标准严格要求自己，将旅客安全作为工作的重中之重，用耐心、细心、真心、诚心为每一位旅客提供优质的服务，让党员的宗旨在实际工作中落地，让每一位旅客都能感受到一名党员列车长的热情。
“背包物品滑落砸到自己头痛，砸到别人钱痛。”针对一些旅客将背包随意放在行李架上，朱恒勇用这样幽默诙谐的话语做好安全提醒。在工作岗位上，他常思常想，善作善成，安全宣传、旅客沟通、寻找遗失等工作，早已形成了一套独家妙招。面对粗心旅客的遗失物品，他好似“神探”，轻巧机智地快速找回，解决旅客的燃眉之急。他秉承着“务民务本，至诚至精”的武客精神，真诚周到的服务得到了众多乘车旅客的好评。
和朱恒勇共事过的乘务员都有着同一种感受，只要有他在，整个乘务组似乎都被激发出一种积极向上的势头。在朱恒勇的带领下，班组成员积极上进，团结进取，乘务员程利琴敬佩地说：“朱车长工作认真负责，生活里也是个热心肠，跟他搭档特别有干劲！”
在生活中，朱恒勇也是热心快肠，他常常利用休息时间参加社区居民服务，是武汉市民热线的评价员。多年来他还坚持挽袖献热血，义务献血超1800毫升。2023年，朱恒勇获得第五届武汉市文明市民称号。
朱恒勇立足平凡的岗位，20多年如一日地倾情耕耘，在列车上挥洒自己的汗水与智慧，用自己的一言一行诠释着“人民铁路为人民”的精神内涵。