8D:8 Discipline in ProblemSolving(解决问题的8个步骤),又称团队导向问题解决步骤,它是美国福特汽車所發展出來的方法:透過隊合作,用以分析與改善製程能力(capability)和客戶抱怨,進而提异製程能力及顾客滿意,从而达成問题分析與改善的目的: