一家三口跟团来上海旅游，来之前旅行社承诺是“纯景点游”，但来之后却发现这是“购物游”，且本来说好的去乌镇游玩，最后旅行社却将她们带到杭州，最后还把她们扔在了西湖边……啥情况？
今年2月， 李女士在网上看到一篇旅游笔记“上海本地人整理 四天三夜详细线路”，该文添加了“上海旅游私人订制规划师——希希”的微信号 。随后，李女士与“上海旅游私人订制规划师——希希”取得联系，得知其是上海兴远旅游文化发展有限公司的客服，在对方的一番“花好稻好”之下， 李女士签了合同并全款支付9840元。“当时我就感觉到有问题，和我签约的是上海兴远旅游文化发展有限公司，但他们却让我把钱打给上海迪客通旅游文化有限公司，因为女儿急于出行，也就没有过多询问。”
2月10日晚，李女士一家抵达上海后，旅行社安排接机，入住凯里亚德酒店。行程的前两天，一家三口游外滩逛南京路、参观东方明珠、坐船游览浦江，还特地看了上海的几所知名高校。
而让李女士有些不满的是，在合同中，她清楚写明“不进购物店”的要求，而且在事先的微信沟通中，对方信誓旦旦保证是“纯玩”，但在线路中还是安插了不少购物点。
2月13日，更大的麻烦来了。 当李女士和家人坐上旅行社安排的大巴出发后，发现行程又被改变，原本的“乌镇之行”竟成了“杭州之旅”。
几个小时协商无果后，导游随即不耐烦地将一家三口“赶下了车”，把“人生地不熟”的他们“孤零零”地抛在西湖边。 无奈之下，李女士只能自掏腰包、自制攻略，带着一家人在奔波周折中，摸到了乌镇。
之后，李女士在微信上讨说法，没得到回复，她又拨打了旅行社的电话，对方还是置之不理，最后竟然连电话也不接了。
记者通过闵行区文旅局了解到， 李女士付款的“上海迪客通旅游文化有限公司”没有取得旅行社经营许可证，营业执照中的闵行区营业地址也是“虚拟”的，极有可能就是“黑旅行社”， 现已有相关投诉50条，几乎都是反映旅游服务“货不对板”。该公司法人李凯此前曾在闵行区、青浦区、奉贤区等地注册经营过多个同类的旅游企业，也曾被相关部门处罚。而与李女士签约的“上海兴远旅游文化发展有限公司”于2020年4月被浦东新区市场管理部门列入“经营异常”名录。文旅部门建议，李女士可向市场监督部门举报。对此，记者将继续关注。
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