圆满收官！超5350万人次|客流高峰|旅客|春运|车站|运能|高铁

3月5日，历时40天的春运收官

成都局集团公司累计

发送旅客5350.36万人次

同比增长28.7%

其中，春节期间连续7天单日客发超160万人次，2月17日发送旅客176.02万人次，创成都局集团公司春运单日旅客发送量新高。

运能“打满” 客货畅行

1月26日，2024年铁路春运“龙”重登场，西南大地上定格下 “烟火气”升腾的春运图景——

成都东站，“新春照相馆”为归途添一份仪式感，火红的灯笼、喜庆的福字和憨态可掬的熊猫玩偶引人驻足，兴致高涨的旅客们畅聊新年“新声”；内江北站，身怀书法“绝技”的铁路人挥毫泼墨写春联，将满满“福气”送给南北旅客；沪昆铁路，5640/39次公益性“慢火车”装点一新，列车“村晚”洋溢浓浓年味儿……

进站口车水马龙，候车室人头攒动……今年春运，学生流、返乡流、旅游流交织叠加，旅客出行需求空前旺盛，铁路客流持续激增。成都东站自2月14日起连续10天成为全国单日客发最多的车站，并与重庆北站位列2024年春运全国火车站热度排名第三、第四，成为当之无愧的“顶流”车站。

超大“流量”当前，超强运能“兜底”。

围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”总体目标，成都局集团公司精心制定春运工作方案，充分发挥主要客运站“前哨”作用，精准实施“一日一图”，实现客流与运力“双向奔赴”，节前、节后各安排旅客列车1058.5对、1052.5对，动车上线率连续5日超98%，高峰值达100%。

深入挖潜运输资源，提升主通道通行能力，成都局集团公司开行夜间动车62对，加开临时旅客列车166.5对。同时，保持普速列车必要开行规模，满足旅客多样化需求；持续开好6对公益性“慢火车”，保障群众基本出行。

与此同时，成都局集团公司加大峨眉、川南等热门旅游目的地运力投入，打足贵南高铁、成自宜高铁、川青铁路青白江东至镇江关段等新线运能，精心组织开行“熊猫专列”“高铁游九寨·龙年启新篇”等多趟精品旅游专列，载客奔赴“诗和远方”，纵情畅游大好河山。

春运后半程，“淘金”列车温暖启程。成都局集团公司发挥路地劳务协作机制作用，共计开行26列务工专列，并采取加开临时旅客列车、预留整车等多项措施，“点对点”精准输送，助力务工人员有序便捷返岗复工。

此外，成都局集团公司统筹抓好发电供暖用煤、粮食等重点物资的运输保供，加强节日期间装卸车组织和劳力、机具安排，保障春运期间物流运输通道安全畅通。

“心”级服务一路繁花

今年春运，铁路“走心”之举劲吹便民风，成都局集团公司软硬件服务持续“上新”，让往来旅客在不断增强的出行满足感中温暖而归。

2月24日元宵佳节，重庆北站大红灯笼高挂，旅客汤先生拎着行李和板鸭、腊肉等年货朝进站口走去。今年65岁的他是一名资深“铁粉”，这些年乘坐最多的交通工具就是火车。

“过去春运难，难就难在票难买。”据汤先生回忆，上世纪八九十年代，他每年春运都必去重庆站售票大厅“打卡”，排队买票的长龙七扭八拐，常常望不到头，“有一次，为了给娃买张返校的车票，不吃不喝排了整整5个小时，快到了才发现排的是退票窗口，哪像现在，一部手机就能线上购票。”

更令汤先生惊喜的是，今年年初，铁路12306上线了购票需求预填和火车票起售提醒两项新功能。这意味着他不仅能提前将车票加入“购物车”，还可根据车票起售时间设置日程提醒，为自己打算购买的车票定好“闹铃”。“我现在用的还是12306爱心版模式，字体更大，功能更简洁，铁路越来越有‘人情味’了。”汤先生说。

大变迁不止一张小车票。今年春运，成都局集团公司进一步提档升级服务水平，让广大旅客吃得更放心、坐得更安心、行得更舒心。

软糯的咸烧白、爽口的酸汤鱼、鲜香的辣子鸡……一道道“家常味”飘出乡愁与佳节的味道。

今年春运，成都集团公司创新推出了12款现点现制、恒温配送的高铁“热链餐”，旅客通过登录铁路12306APP、扫“铁路畅行码”等方式预定后，便可尽享春运好“食”光。

车窗外水色山光、如诗如画，车厢内宾至如归、“静”享旅途。1月20日，“静音车厢”服务拓展至西成高铁，不仅为“想静静”的旅客带来了更人性化的体验，也引领了春运文明出行的新潮流。

“今年新开通了宜宾西、都匀东等7个车站的站内便捷换乘通道，在145个车站候车室增配了271个免费充电桩，并持续深化‘厕所革命’‘暖手工程’。”据成都局集团公司客运部相关负责人介绍，他们还在管内部分客运站设置了方便旅客邮寄物品的智能快递柜，开设了22个“一窗通办”窗口，全力满足旅客对美好出行的向往。

“硬核”保障 “龘”显身手

平安有序的基调，贯穿这场声势浩大的迁徙始终。

为保障2024年春运圆满收官，成都局集团公司成立由客运、运输、车辆、社保、宣传等部门合署办公的春运办公室，开启“24小时不打烊”模式，监看视频，发现并督促整改问题，确保了春运协同联动、信息报送等各项工作机制落地落实。

春运期间，成都局集团公司60个机关部门、附属及派出机构深入所属单位开展包保，同时成立片区专业包保检查组和警企联合专项检查组，对管内临时旅客列车始发站、客流较大重点车站及所属各次动车组列车、超员率较高的普速列车实施重点专业检查包保。

春运期间，全国多地遭遇大范围雨雪冰冻恶劣天气，成都局集团公司安全有序应对两轮雨雪冰冻灾害天气考验，做好扫雪除冰、设备检修、车流调整、应急处置等工作，铁路工作人员全力应对极端天气带来的严峻挑战，相关部门和单位迅速启动天气会商、发布预警，开行除冰车，组织开展扫雪除冰，内燃机车及机车乘务员时刻处于热备状态，全力做好突发险情的应急防范。