2023年11月，获悉住房城乡建设部就《城市公园管理办法(征求意见稿)》向社会公开征求意见，目前，意见征集已于2023年12月20日截止。其新增的关于鼓励经营业态的第二十六条将为城市公园带来颠覆性创新发展活力。

办法要求，关于城市园林绿化主管部门应当按照公园规模、功能定位、服务对象、管理水平等对城市公园实行分类分级管理，根据公园类型和等级的不同，在资金投入、考核检查等方面实行差异化管理。

随着城市化进程的加快，城市空间、公园运营商业、娱乐、住宅早几年就开始多业态混合，以最高效的方式为人们提供城市便利服务。

城市公园作为城市生命体的一部分，目前涵盖了湿地观光、船艇体验、绿道骑行、露营烧烤、健身设施、儿童游乐区等多种休闲玩法，每逢假日，已经成为市民休闲度假好去处。

诚然，公园成为家门口“微度假”的好去处，这为市民游客带来更舒心的游玩体验， 但同样考验着公园精细化监管能力、人性化服务水平。诸如：

  • 如何管控周末、节假日人满为患的庞大客流？

  • 如何统计客流总量，常日、节假日和周末的客流量走向？

  • 对公园内各个支流点进行统计？采取分流措施避免部分支流点游客过度密集，发生践踏等事故？

  • 如何加强对车辆乱放、随意摆摊、偷盗抢劫、乱扔垃圾、破坏植被、扰乱公共秩序等行为的监管力度？

  • 如何防止游客进入危险区域，预防坠落悬崖、山体攀爬、越界落水，高压电区等危险行为？

  • 如何24小时全天候，不间断监测电线短路、人为纵火、烟头掉落等引发的突发火灾事故？

图源：广州公园

公园数字应用一体化管控

巨有科技研发出“智慧公园管控平台”实现数字应用一体化监管，针对公园“客流难管控、游客行为难监管、灾害难预测”等痛点问题进行高效管理，线上线下实时指挥响应，预警监管信息多维统计分析，打造“服务+监管+响应”的公园数字化场景应用。

自平台推出后，我们收到了很多客户咨询，由此可见公园智慧化升级的需求的已经成为一种趋势。今天巨有君来重点带大家了解一下，公园数字应用一体化监管如何实现？在城市公园中的实际运用有哪些？

想要实现公园的一体化监管，最核心是需要在各个区域安装摄像机进行实时监控，全面覆盖景区，重点布局景点、游客集中地段、森林火灾点、事故多发地段，最终实现客流监测、视频监控、越界预警、防火预警等各系统的跨平台的综合监管。

客流监测系统

点位部署

搭建公园客流监测系统的第一步

在搭建公园的客流监测系统时，点位部署应覆盖公园的主要出入口、主要干道、重要景点、休息区、卫生间外等关键区域，确保能够全面监测公园的客流情况。

-在公园的主要出入口处设置客流计数器，实时监测进出公园的游客数量。

-在公园内重要景点（如主要干道、湖泊、花坛等）附近设置高清摄像头，通过视频分析技术实时监测游客数量和分布情况。

-在公园的休息区和卫生间附近设置客流传感器，实时监测游客的停留时间和流动情况，优化公园服务质量。

完成部署后，把这些客流监测硬件设备接入我们的平台，接入数十个，上百个客流监测硬件都不成问题，之后客流监测系统才算真正开始工作，管理者就可以对公园全貌进行“一屏监管”，实现全域监管。

实时客流

公园实时多少人？公园监管者随时了如指掌

在公园人员没有特别增加的情况下，也能有效地减少公园客流密度，对公园的实时入园人数和出园人数一清二楚，这是怎么做到的？

在公园出入口安装客流实时监控系统，视频数据实时传输到公园的中央控制室，根据屏幕显示，每一位游客进入公园时，其画面影像都会实时记录，入园数据和出园数据都能做到记录和统计。

公园有专人在屏幕前实时监测和报告最新情况，系统计算出公园内实时客流总人数，公园的入园人数和出园人数，清晰明了呈现屏幕上，公园人流量实时数据和视频画面也能实时传送到公园负责人的手机上。

据某个公园管理中心反馈，客流统计摄像机的客流统计准确率可达97%以上，为公园实时运营管控提供可靠的数据支撑。

客流监测

客流突破3级阀值，分级管控

当公园出现赏花季、节日庆典、文化演出等活动时，往往吸引不少游客前往，公园需要明确园区有足够的人力来维护秩序，那么多个出入口的客流如何统一集中管理？公园可以实行什么措施？

① 通过系统红、黄、绿三种颜色来显示当前公园的拥挤度，比如游客少时，入园指引为绿色，游客体验感好，随着游客增多，后台即刻发出黄色、红色预警，需要安排人员进行疏流。

② 公园管理者通过平台设置瞬时承载量，每小时统计一次客流量，客流量达到最大承载量的80%时将发布预警，达到饱和时景区将限制入园人数，避免因人流量过大造成踩踏等事故。

③ 接入在线预约数据或分时预约数据，如全天预约游客已达到上限的人次，立即暂停预约，并做好提前预警，联动公安部门维护公园附近客流车流，避免出现人员聚集，确保游客安全。

客流预测

节假日提前3-7天有效预判客流

不同节假日客流量历史分布态势如何？面对五一、十一等旅游黄金周，通过对比不同时间段的客流数据，平台可以提供高效的运营管控和有效的预测分析。

基于这一发现，管理者可以提前3-7做出客流预判，做好客流应急预案，比如：客流高峰预计出现在几点，什么时间会超过最大承载量，返程高峰预计出现在什么时候，增加安保人员和志愿者数量，优化公园的服务流程，确保游客在高峰时段依然能够享受到良好的游览体验。

公园对游客量进行实时监测，根据以往的客流数据模型，提前规划客流管控方案，按照一级、二级、三级进行分级管控，当瞬时客流量达到相应预警值时，迅速启动不同级别的限流措施，确保园内客流平稳有序。

游客画像分析

判断重点客源市场助力精准营销

对景区游客性别、来源地、年龄、驻留情况等进行统计分析，识别游客需求，判断重点客源市场，分析景区游客画像，提升游客满意度。

通过人脸属性提取，数据分析统计实现精准营销；通过人脸识别实现黑名单人员布控，自动防范升级；人脸图片与视频录像关联，更快定位可疑人员。

视频监控系统

视频监控

重点区域加强监管力度

视频监控系统可以记录下游客的所有行为和活动，甚至细节，通过监控画面的实时观察和监管，公园管理人员可以迅速发现异常情况，诸如：

  • 管理人员实时调看、回放、抓拍监控画面，直观地发现公园内的不文明行为，如乱扔垃圾、破坏公共设施等。

  • 监管游客围观、斗殴、偷窃等，一旦有疑似违法行为出现，工作人员可以立即采取措施进行处理，避免事态扩大和伤害造成。

越界预警系统

越界预警

实时监控人员闯入禁止区域

平台能够针对翻越围墙，危险攀爬、靠近水边等违反靠近行为，第一时间抓拍回传给后台人员，无需人工干预，一旦监测到人员越界闯入时，系统自动告警，解决工作人员对于数百个监控画面看不过来，24小时盯着屏幕看的问题，提高效率。

公园越界预警系统可以应用于以下场景：

  • 湖泊安全监控：当游客靠近湖泊边缘时，实时监控游客是否越过安全警戒线，进入危险区域，通过语音广播 、报警提示等方式，及时警示游客，防止意外溺水事故发生。

  • 珍贵植物保护：对于公园内的珍贵植物区，设置越界预警系统可以发出报警提示，引导游客绕行，防止游客随意踏入，破坏植物生态环境。

  • 翻墙攀爬管理：在公园边界区域、围墙安装越界预警监控，当有人非法爬墙入园、或偷偷摸摸闯进施工区域、未开放区域等，系统发出报警提示，警告闯入者非法闯入。

防火预警系统

防火预警

对易发生火灾区域全方位监管

监控系统对公园绿道进行24小时实时监测，针对森林失火、人为纵火、乱扔烟头、电线短路、电瓶车发热等原因造成失火等突发情况：

① 森林失火：监控系统中的烟雾探测器一旦检测到树林中的烟雾，或温度传感器监测到树林中的温度变化，会立即发出警报信号；

② 人为纵火：通监控摄像头可以拍下人为纵火视频监控，或当发生火灾时，及时查明失火原因，并确定火源位置，发送给相关人员;③ 意外失火：及时发现烟头引起的烟雾，电瓶车造成失火对公园内的垃圾桶、电瓶车摆放区等易燃区域进行实时监测，一旦发现火源及时处置，从而避免火灾的发生。

通过传感器、摄像头迅速将信息传输至管理部门，做到事前防范，持续监测、及时干预，实现人、物、公园功能系统之间的协同联动，实现智慧监管，有效避免小火酿成大灾。

「实时客流监测解决方案」

可以满足哪些场景？

每逢黄金周”，各地都会迎来客流量的高峰，在汹涌而至的客流量下，也给各种不同类型的景区客流管理、安全防控等带来了严峻的考验，因此客流监测系统已经成为了许多公共场所不可或缺的一部分。现在，巨有君带大家了解一下「实时客流监测解决方案」可以满足哪些场景？

自然风景区

在自然风景区中，客流监控的核心作用是帮助景区做好客流预警，特别在在国庆、寒暑假等旅游高峰时段，客流监控系统在发挥着至关重要的作用。

一般来说，景区的客流监测有两种实现的方式：

  • 一个是通过在景区的各个出入口安装监控人流的摄像头，记录进出园的人数，可以得到实时在园客流数据。

  • 一个是景区自有的票务系统，可以限定当天的出票量；再通过票务系统的检票功能，记录实际入园的游客。

如果景区有自建综合管控平台，可以将这两种方式记录的数据进行统一的汇总、处理、分析，这样可以给出更准确的数据，景区可以根据这些数据，做好客流预警工作，一旦客流超出规定数量，景区及时对游客进行疏导、分流。

实时统计在园人数：在景区出入口安装客流统计相机，当游客进入景区、离开景区，系统自动识别和记录游客，并实时更新客流数据，景区随时看到当前记录景区进入多少游客？在园多少游客？什么时候是游客高峰期？

游客安全管理：系统实时监测景区内各区域的游客流量和分布情况，做到及时发现人流拥堵、安全隐患等问题，从而采取相应的措施进行疏堵导流。

图：庐山文旅

流量预测与调控：系统基于历史数据和实时数据进行流量预测，帮助景区预测高峰时段和游客流量趋势。根据游客流量的变化，提前做好准备工作，如增加人手、调整设施开放时间等，确保景区的顺畅运营。

景区资源优化：通过对游客流量和分布数据分析，景区更加合理地规划和调配资源。例如，根据游客流情况，调整观光车、餐饮等服务资源的分配，以满足游客需求，提高服务质量和效率。

根据客流调整观光车调配

古镇商业街/文旅街区/市集

古镇商业街、商业步行街、文旅街区的客流监控主要侧重于维护秩序和提升消费者体验。通过监控人流密度，步行街管理者可以预防拥挤和踩踏事件的发生，确保购物环境的安全。在节假日，面对密集的人流，平台发挥的主要作用有以下三个：

增强安全管理：帮助街区及时发现哪些区域出现如人群聚集、拥堵等情况，街区及时采取措施，如增加安保人员、调整游览路线等，应对安全隐患，确保游客安全和秩序。

优化游客体验：系统实时监测步行街的客流分布，掌握游客的流动情况，通过展示当前人数，游客可以根据人数信息明智地调整游览路线，为游客提供更加舒适的游览体验。

提升商业效益：通过系统可以全面掌握哪个区域，哪条街客流最多，停留时间长，了解游客购买偏好和消费习惯，为步行街的改造升级、调整街区内商户布局、商品陈列和促销活动供科学依据，实现商业效益的最大化。

图：越秀文体旅游

田园小镇/文旅小镇

小镇类型的景区，一般是集观光度假、旅游消费、文化体验等功能于一体的特色小镇，以巨有科技服务过的会昌戏剧小镇为列，我们来了解一下，涵盖了很多“戏剧广场集群+美食市集+街区”等区域的会昌戏剧小镇：

如何有效应对、防患未然，确保在旅游高峰期、重要节日及重大活动期间的安全、有序，切实保障游客生命安全，维护小镇内道路正常运行？

会昌戏剧小镇

小镇在各个节点部署的智能监控，实时监测客流密度，分析出小镇各分段动线的实时人数，我们从平台数据可以看出：小镇内西北街主入口、赖式广场等客流量较高，会昌戏剧小镇13时-16时客流量较大，并在15时客流达到了高峰。

基于此，小镇客流检测系统，实时关注重点区域客流情况，在某个高峰时段加大对重点区域和路段的巡查力度，一旦客流量超出临界值，系统自动触发报警，立即通知相关部门采取限流等措施，提升小镇运行管理效率。

游乐场/水上乐园

游乐场作为一个集娱乐和休闲于一体的场所，遍布区域很多，包含了亲子娱乐、儿童娱乐、机动游戏、水上世界等区域。时刻都有不同类型的游客进出，来往人员密度非常的大，那么究竟一天下来有多少客流进出以及驻留时间，这就需要客流统计系统去监测。

当某个游乐项目出现过度拥挤或异常排队情况时，系统可以立即提醒管理人员采取相应措施，如限制进入、调整排队路线或增加工作人员进行疏导，以防止安全事故的发生。

图：长隆旅游公众号

其次，对游乐场来说，客流统计是他们了解客流、了解顾客心理、安排员工维护现场，安排节假日促销活动的重要工具， 分析他们经营表现及业绩 ：

分析每个园区的最大承载量？

分析区域内的游客人数？哪个区域是游客最喜欢的？

各个游乐区在哪个时间点人次比较多？分析最受欢迎的餐厅？

有助于游乐场根据实际情况调整游乐设施的开放时间，或推出促销活动，提高游乐场的运营效率。

商圈/广场/购物中心

客流统计系统是线下商圈重要的运营方式之一，它可为大型商业广场的运营提供精准数据，及时的数据查看，在人流量流动大的商场中发挥着十分重要的作用。

通过2023年中秋国庆期间，长沙五一商圈的客流统计，我们来客观的分析下客流检测系统带来实际作用？

商圈客流变化：通过客流数据与历史数据进行对比，五一广场全天累计客流量:49.2万人，同比上周增长36%，流量峰值时间为晚上8点，直到9月30日凌晨1点，仍有5.4万人停留在五一商圈区域，且人群主要集中在霓虹依旧的解放西。

客流预判统计：根据客流预判未来几天，五一广场都将在下午1点至夜间23点期间维持较高的人群密集度，提前联动公安部门、交通部门做好增员措施，维持继续，同时发出通告，呼吁游客尽量错峰出行，避免拥堵。

游客来源分布：通过分析客流规律和趋势，得出游客属性、客源分布、购买习惯，购买能力。根据数据得知，男女比例为女性53%，男性47%，客源城市分别来自深圳、彬州、武汉等周边高铁直达城市，游客主力军主要是年轻人居多，年龄层在18-24区间，消费能力中高消费居多。

博物馆/科技馆/展会

随着文旅行业复苏势头强劲，2023年，“五一”五天假期接超5000万人走进各地博物馆、美术馆和文博类景区。 这些展馆作为公众活动场所，迎来了游览人数剧增时期，客流统计监测系统中的客流量管控和实时管理成为了博物馆安全管理的关键所在。

特别是春节期间，几乎是博物馆人满为患的时期，博物馆通过系统收集到的历史客流数据，预测到节假日的客流量将大幅增加，博物馆提前设置隔离护栏疏导客流，确保参观者能够顺利参观。

春节期间的上海科技馆

博物馆可以了解参观者在各个展厅的分布情况，从而优化参观路线和布局。例如，如果发现某个展厅的人流量过大，博物馆可以采取措施，如调整开放时间或增加志愿者，以改善参观者的体验。

上海自然博物馆

动物园

近年来，看熊猫的风潮从成都波及到其他城市，很多城市的动物园迎来大批的游客，前往动物园打卡的游客量居高不下，因此客流监测系统起到了很重要的作用。

一般来说，动物园有明确的分区，做到不同性质和类型的动物有不同的区域，比如哺乳动物、鸟类、爬行动物、两栖动物等分区，动物园可以结合客流系统统计等实时信息，识别出每个馆区的游客数量，在分区门口LED屏上实时显示，这样可以根据园区内的游客容积量，分析馆内是否拥挤，决定是否排队参观。

除此之外，广州动物园也开启了客流检测系统，对南门进园处及熊猫馆入口处设置相应的分流措施，园区称，“公园日最大承载量约为9.99万人，瞬时最大承载量为7.5万人，一旦超出就会启动分流预案。”

只要馆内人员较多时，可以根据客流情况利用铁马实施分流、限流和分段控制人流等措施，增设志愿者及喇叭，劝导游客错峰进入。

因此，我们诚挚地向以上有需求的场所， 推荐采用先进的客流监测整体解决方案， 无论是提升运 营效率，保障游客 安全，还是优化游客体验，都将为你带来实实在在的优势。如需合作，添加以下微信咨询有优惠哦！

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The End

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