“银行要对黄金质量负责吗”？山东淄博，男子花20万从银行买黄金，9年后拿出来一看，竟发现黄金已生锈，还有很多黑斑，潘先生怀疑黄金纯度不够，于是找到银行理论，行长竟称他们并非生产商，只是代销售，黄金质量问题与他们无关。这一切，到底是怎么回事？
潘先生家住山东淄博，和妻子结婚多年，2010年妻子怀孕，当时夫妻俩非常高兴，便打算买些黄金纪念品，送给即将出世的孩子。
他们来到家附近一家交通银行，随后表明来意，工作人员向他们推荐了一套黄金虎头钥匙，寓意可以锁住平安幸福，里面共有2把黄金钥匙和1个黄金虎头印。
一把钥匙重量为30克，价格为10380元，黄金虎头印价格则为17.9万元，所有东西加起来，价格接近20万，并附有相关证书。
考虑到黄金有增值保值作用，且2010年正是虎年，潘先生大手一挥，直接拿下这一大套黄金制品，回家后他就直接放进保险箱，之后几年再也没拿出来看过。
2019年下半年，黄金价格上涨，均价达到300多元，潘先生就想起当年花20万买的那套虎头钥匙，于是便从保险箱里拿出来看了看。
不看不知道，一看吓一跳！潘先生发现，其中一个黄金钥匙，竟然长出黑斑，潘先生当场愣在原地：我是从箱子里直接拿出来的，我说不可能啊！
当年从银行花20万买的黄金竟然生锈，这让潘先生既惊讶又气愤，于是找到银行讨说法，可负责人却说，黄金生锈与他们无关。
见对方如此推卸责任，潘先生决定找媒体曝光，记者看到，金钥匙上有一块花生米大小的锈斑，旁边还有一串小斑，众所周知黄金性质稳定，让人不解的是，这黄金为何会生锈？
潘先生说，发现问题后，他就第一时间找到当初购买黄金的银行理论，对于黄金生锈的事，银行工作人员一问三不知，只说黄金并非银行生产，他们只是代卖。
潘先生认为，即便是代卖，银行作为销售者，也要对黄金的质量负责，在潘先生的一再追问下，行长通过系统查询，发现该款虎头锁的生产厂家名为国金黄金。
行长还向潘先生提供了黄金生产商的联系方式，根据银行提供的信息，潘先生很快就找到相关负责人，然而，对方给出的解释却让他惊呆。
负责人竟称，黄金生锈是正常现象，还让他不要大惊小怪，潘先生对此非常气愤，古墓里的黄金，埋在地下上千年都没生锈，银行买的黄金才放9年就生锈！
到底是工艺不行？还是黄金纯度有问题？为查明其中的原因，记者拨通黄金生产商负责人房先生的电话。
房先生：纯金的是不会出现这种情况的，但目前市面上没有纯金的，最多就是4个9的，存放不当时，表面会产生红斑，这是很正常的现象，我们也和客户解释过，可以给他修复。
对于这个说法，潘先生表示不认同，潘先生说，他买的是千足金，这么高的纯度还生锈，简直颠覆自己的三观，因此他怀疑是黄金纯度有问题。
那么事实是否如此呢？
随后，记者找到权威机构鉴定，国家黄金钻石制品质量监督检验中心副主任表示：正常的黄金首饰，在常温常压的正常环境下，一般来说不会生锈，因为金的化学性质非常稳定。
在常温常压下，黄金不会与氧、硫、酸发生反应，刚才这个情况，我们分析后觉得，是生产过程中没有把酸全部甩干，然后用亚克力盒密封起来，遗留的酸在长时间内，可能和黄金发生了一些反化学反应。
不过，专家表示，黄金的具体纯度，仅凭肉眼无法判断，只能通过精密仪器测量，潘先生认为，如果黄金造假，厂家必须假一赔三，赔偿自己60万。
那么，此事从法律上该如何认定？
消费者权益保护法第55条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的3倍。
若黄金纯度不达标，生产厂家即属于欺诈消费者，潘先生自然有权要求退一赔三，听完索赔要求后，厂家找到山东省最权威的黄金鉴定中心。
但潘先生仍不放心，毕竟是同一个省份的，他害怕鉴定中心和生产厂家会沆瀣一气，他又找到国家黄金钻石制品质量监督检验中心，要求他们同步鉴定。
最终鉴定报告出炉，两边的含金量都为999.3，已经达到千足金标准，纯度和证书上一致，但潘先生还是心中不满，毕竟买黄金是讨彩头，现在居然生锈，简直是出洋相。
根据民法典第617条规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以请求承担修理、重作、更换、退货、减少价款等违约责任。
由于制作工艺有问题，导致黄金制品生锈，属于质量不符合要求，据此，潘先生可以要求更换、退货或减少价款，银行和生产厂家需承担连带责任。
对此，你怎么看？
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