近日，伯岗镇群众来电反映，村内有很多垃圾，影响正常生活，希望相关单位能够清理垃圾。柘城县12345政务服务便民热线接到电话，形成工单转派。伯岗镇政府接到工单，高度重视，立即安排工作人员到现场查看，群众反映情况属实。工作人员立即联系清运公司进行清理。目前，诉求人反映的垃圾问题已解决。

热线回访，诉求人很满意，激动的在电话说：“垃圾已经清理了，而且现在大家的环境卫生意识很强，把自己的房前屋后都打扫得很干净，我们吃了饭在路边来逛一下，在路上走一走，都觉得很舒心!”

让垃圾分类融入群众的生产生活并非一朝一夕能改，伯岗镇工作人员表示：“节日过后，村里产生了大量垃圾，为了改善人居环境，实现生活垃圾减量化、无害化、资源化利用，我们会根据村情实际，科学合理设置垃圾收运点位，确保村民生活垃圾有收运点投放，积极引导村民营造“垃圾不落地，文明在手中”的良好氛围，从思想根源将群众从我是“旁观者”引导转变为我是“主人翁”，激发他们自主参与和管理的积极性。”

办好群众“关键小事”，就是解决“民生大事”。柘城12345热线始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的关键小事都放在心上，把群众的急事难事都落实到行动上，一件一件梳理解决群众的烦心事、忧心事。

来源：柘城县12345政务服务便民热线

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