SITA发布《2023年航空运输业IT洞察报告》，在技术快速演化的时代，航空公司正为数字化破局进行战略定位。

2020年以来，航空公司的IT支出逐年增加，2023年预计将达到345亿美元，其中99%的航空公司预计2023年IT和技术支出将会增加。

主要的投资重点包括BI（商业智能）和Al(人工智能)。随着2023年生成式Al的快速兴起和应用，航空公司正通过投资变革性技术，应对运营挑战，优化旅客体验，推进环境可持续发展，航向更绿色的运营前景。

值得一提的是，航空公司正在探索与拓宽其他收入渠道（在旅客流程中使用Bl，使销售额同比增加一倍）。

部署以旅客为中心的技术是另一个关键投资领域，无接触身份验证、自助服务解决方案和实时监控越来越受欢迎。

生物识别技术应用正日益普遍，用以减缓拥堵，70%的航空公司预计将在2026年实现生物识别身份管理，90%的机场投资将用于该领域的重大项目或研发。

随着可持续发展成为中心议题，航空公司机队将升级为更现代化、更高效的机队，投资提高飞机周转和地面运营效率的技术，并致力于使用SAF(可持续航空燃料）。

报告显示，航空业正共同努力，塑造一个环保可持续的未来。2026年，SAF的使用率将达到83%。同时，超过90%的航空公司计划采用IT技术来提高航班运营效率和飞机周转率。

战略投资、创新伙伴关系和可持续性举措强调了合力建构与塑造一个富有抗冲击韧性、以旅客为中心和具有环保意识的未来。