近日，一段女子大闹江苏常州办事大厅的视频引发了全网的关注与‬热议‬。视频中，一名女子因工作人员反复要求不同的材料而情绪失控，大闹后‬愤然离去。这一事件不仅揭示了政府部门在服务群众过程中可能存在的沟通问题，更引发了公众对于政府服务态度和效率的广泛讨论。

11月24日，这名女子按照工作人员的要求，携带了所有必要的材料前来办理业务。然而，当她把资料交给工作人员人员时，他们却一会儿要这个，一会儿要那个，这让她觉得受到了不公正的待遇!

于是她情绪激动地质问工作人员：“为什么不早点说，非要等我把资料带到现场才说？”面对女子‬的质疑，工作人员没有回复。这让‬本来‬就‬气愤的‬女子大闹后‬直接‬离去‬。

据知情人士，在大厅办事还经常出现乱喊号的现象。有时候我们先到的，后面的人却先办。然后问现场的工作人员，他们的回复是，领导安排的，叫到谁就帮谁办。

对于来这里办事的群众来说，这无疑是一种不公平的表现。要知道，在大厅的显示牌上还赫然写着“一事一办”的字样。如今群众的感受是，不来个三四趟，是办不完事情，这是‬多么的‬讽刺‬。

当有记者对办事处工作人员采访时，他们表示有问题大厅主管部门反映。

对此，有网友表示这种行为就是在故意刁难老百姓，老百姓办点事真的难，不这样做就证明不了他们的存在。

也有网友给相关部门提了建议，表示他们应该推行服务打分体系，特别是针对办事部门，服务态度差直接下岗。

还有些网友直言，政策都挺好的，但是遗憾的是实施政策的人不行。

其实作为旁观者，我们有时候也需要理解相关部门难处。尽管他们已经在尽可能地为群众提供清晰和高效的服务，但有时复杂的办事流程和规章制度也是出于对群众的利益的考虑。

然而，这并不意味着我们应该对办事大厅工作人员的不当行为视而不见。事实上，存在这样的问题，可能与相关人员与群众之间的沟通不畅导致。比如他们在服务群众时，并不主动说明所需资料，或者新要求新增的资料，导致群众反复来办事大厅都办不了事情。

其实要解决这一问题也不是什么难事，相关部门在加强对工作人员的培训的同时，也要提高他们的沟通技巧和服务意识。

另一方面，在办事流程方面，应尽可能地减少群众在办理业务时的不必要的麻烦。比如可以采取在线预约、电子材料线上提交等，提高办事效率，减少群众等待时间。

同时，服务大厅应建立有效的反馈机制，对于群众的投诉和建议能够及时处理和回应。这样不仅可以提高群众的满意度，也能够促进与群众之间的互信。同时，对于那些违反规定、态度恶劣的工作人员，应严肃处理，以维护政府的形象和公信力。

虽然‬这起江苏常州办事大厅事件虽然让网友极度的不满，但从另一方面也给了相关部门反思和改进服务的契机。

作为群众的办事大厅，应该以服务质量为宗旨，同时以群众为中心，全心全意为群众服务。而我们群众也应理解并尊重政府部门的工作，共同构建一个和谐、高效的社会环境。