3月8日，三位来自孟加拉国的外籍客户来到中信银行大连分行，希望办理开立个人借记卡的业务。但由于语言不通，业务办理过程遇到一些困难。

为了让客户成功开卡，银行立即安排擅长英语的员工协助经办柜员与外籍客户进行沟通交流，顺利办好了业务，极大地提升了客户的体验感，外籍客户禁不住连连称赞!

为了让服务更贴心，这家银行后期还安排员工进行全英文的电话回访，让客户进一步感受到了银行的专业与温度。

3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，中信银行大连分行认真落实《意见》内容，第一时间成立了领导小组和专项服务小组，迅速部署人民银行和总行关于“优化支付服务推进会”相关要求，聚焦老年人、境内来华人员等群体支付不便问题，以提升现有服务能力、推动支付产品创新为核心，持续提升服务质效，提升支付服务，履行社会责任。